Tenho de concordar com a maioria das críticas negativas aqui. Quando vou a esta loja, Deus está comigo. Como uma pessoa disse, não venhas aqui por mobília que não podes levantar. É como esperar horas no escritório de um médico antes de ser ajudado e às vezes, mesmo assim, ninguém o ajudará. Ontem foi um exemplo claro disso, demorei 30 minutos de pedir ajuda aos funcionários e então finalmente consegui que uma senhora me ligasse para alguém para me ajudar. Então ela me disse para ir onde estava o item e esperar por eles lá. Eu esperei cerca de 40 minutos. Depois voltei para a frente e disse à senhora para ligar novamente e ela ligou. Esperei por mais 15 minutos. Eu só disse a ela que não importava... É óbvio que vocês estão ocupados para me ajudar e eu saí sem o item que eu queria.

Fui ao Sears no centro comercial Brandon. Eu estava a tentar devolver um item que foi comprado em 5/23. Eu já tinha tentado devolver o item anteriormente enquanto ainda estava dentro do período de 30 dias para devoluções. Nessa altura, disseram-me que não seria capaz de fazer uma devolução devido a um mandato estatal que não permitiria que as empresas aceitassem devoluções até uma nova data não especificada. Rápido para o dia de hoje. Tento fazer o retorno novamente e o gerente de plantão (Sharon) me diz que eles não o farão exceto o retorno porque já passou o período estendido de retorno que eu nunca fui informado. Ela foi extremamente rude e pouco profissional e ofereceu pouca ajuda. Sou uma veterana deficiente com problemas respiratórios e não saí muito de casa durante este tempo, pois sou considerada de alto risco. Percebo porque é que a Sears está a sair do negócio com empregados e procedimentos como os que vi hoje. Fiz compras em Sears a minha vida inteira e hoje eles perderam um cliente fiel.