Que piada. Encomendei uma nova máquina de lavar. Devia ter sido entregue na terça-feira. Esperei toda a tarde, recebi uma chamada do motorista, que não seria entregue. Remarcada para a próxima quinta-feira, aparentemente BB não parece ter uma pista sobre como priorizar clientes já decepcionados. Recebeu um e-mail que a ETA era 2:45. Nada às 15:45, ligou para o CS, desligou em 3 ocasiões, uma pessoa me transferiu para o departamento de TI!!!, que prontamente, adivinhe, desligou na minha cara imediatamente. Seria mais fácil falar com o Papa. Além disso, a esposa tentou ligar para a loja durante este período de tempo e foi desligada num total de 5 vezes, um total combinado de várias horas. BB nunca mais verá um centavo de mim, como eles ainda estão no negócio, o serviço chocantemente mau não faz justiça.

Uau! Quando um cliente recomendou a Tax Effective, eu pensei que eles seriam como qualquer outra empresa de contabilidade que eu usei e apenas me dar uma correção rápida impessoal para tudo. O que eu consegui foi atenção e estratégia. Eles pegaram a bagunça complicada que os caras anteriores criaram, limparam e o mais importante, simplificaram. Agora estou a ver os resultados e não podia estar mais grato. Eles operam sob o mantra de que têm um interesse no meu sucesso e me dão conselhos sensatos e atualizados. Obrigado, pessoal!