Má assistência ao cliente. Telefonou-nos ontem dizendo que o nosso artigo chegou menos de 24hrs depois e eles venderam-no a outra pessoa. Agora temos de encontrar e encomendar um novo. Todo este processo levou mais de uma hora para ser resolvido e ainda não temos um produto que funcione. Esta não é a primeira vez que temos problemas com o facto de eles não terem finalizado as encomendas. O fiasco com a nossa máquina de lavar e secar é um acordo totalmente diferente.

Completamente enojado. Encomendámos um congelador de arca frigorífica online e recebemos um e-mail de confirmação. Cerca de uma hora depois recebemos outro e-mail dizendo que estava preso em pendente e que o aguentariam por 24 horas. Fomos até o local em Hamburgo no mesmo dia para pegá-lo e nos disseram que lamentamos não ter mais nenhum estoque em estoque e que não temos mais quando estaremos recebendo. Estou mais do que zangado com o péssimo atendimento ao cliente e com as promessas quebradas.

Os instaladores do nosso frigorífico SubZero chegaram mais cedo e completaram a preparação para a remoção do antigo SubZero, assim que o novo estava a chegar. Os homens que entregaram o novo removeram a geladeira antiga com muito cuidado. Foi necessário que o movessem por uma escada semi-circular e conseguiram isso com a ajuda de um dos instaladores. Eles trouxeram o novo e subiram a mesma escada e os instaladores completaram a instalação de forma eficiente. Ficámos satisfeitos com o processo.