Literalmente, tivemos uma experiência terrível nas últimas 3 viagens que fizemos. No início não me importei que o pessoal nem sequer me cumprimentasse quando entramos (todos os 5 que estavam ali em frente à porta falando com as mãos nos bolsos). Sempre que eu realmente precisei de ajuda ou assistência para obter um produto, eles estavam todos de pé falando enquanto me ignoravam, esperando que eles terminassem sua conversa. Muito bem. Mas esta noite fomos comprar 200 pés de base e o empregado Hunter reclamou para mim que não ia conseguir a sua pausa e que ele teve um longo dia. Perguntamos se ele podia cortar os 16 pedaços para nós, ele disse que não podia fazer isso. Não é nada de mais, vais ligar a alguém, certo? Errado. Ele disse-nos que alguém devia estar ao pé da serra e ir procurá-los. Bem, disse enquanto o meu marido ficou ao pé dele, depois de confirmar pela 3ª vez que não havia absolutamente ninguém por perto. Sugerimos então que ele pudesse ligar para alguém na loja que soubesse como operar o equipamento. Ele sabe, mas só depois de termos sido extremamente insistentes. Eu até pedi ao gerente. Sem sorte. É triste que ninguém nesta loja se importe com os clientes ou os ajude. Talvez eles não se preocupem com o trabalho deles porque a gerência também não. Vamos para Lowes para o resto dos nossos projectos de renovação de casas.

Antes de conhecer o Steve e o Mike, eu jurei pela Best Buy. Escusado será dizer que após uma visita ao Oceanside PC Richards nunca tive a necessidade de qualquer outra loja. Não só esses caras são conhecedores, mas muito pessoais e tornam cada experiência tão boa quanto a visita anterior, se não melhor. Desde então, enviei inúmeros colaboradores e familiares à loja e todos eles me agradecem até hoje por compartilhar a loja com eles.