Esta é a minha primeira revisão negativa de sempre, com base no tratamento terrível e atendimento ao cliente que acabei de receber da Best Buy.I permaneci acordado até quase 2:00 da manhã para obter uma das ofertas da Best Buy TV, confirmei a minha encomenda (e o stock listado no site deles permaneceu em vários locais após a minha encomenda ter sido colocada), a Best Buy levou o meu dinheiro e agora disse-me que está fora de stock. Como este é um presente para o meu pai, eu liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente para ver o que estava errado e se algo pode ser feito. Eu também estava interessado em outras TVs mais caras que eles têm em estoque, mas eu posso obter as mesmas TVs da Amazon (entregues para mim) ou P.C. Richards, que é muito mais próxima da Best Buy.Eles me ofereceram um embaraçoso $8-10 em cartões presente dependendo do preço da minha compra, mas só APÓS eu comprei outra TV, então eu não poderia sequer usar essa quantia agora.Bem Best Buy, você perdeu um cliente desde que perdeu meu tempo ontem à noite (e enquanto eu esperava para falar com alguém hoje), pegou meu dinheiro antes de você preencher meu pedido, me deu a volta e não ofereceu nenhuma solução razoável. Neste momento, não posso voltar a ver-me como um cliente na vossa loja ou online, não quando existem melhores opções disponíveis que, se houver um problema com uma encomenda, trabalhem para a corrigir e não digam simplesmente, não podemos fazer nada por vocês.

Comprámos um frigorífico ao vendedor Jorge. Apesar de o informar que o corte de água estava debaixo da pia, ele nunca nos disse que a Fábrica de Aparelhos não instalaria uma linha de água quando o corte de água estivesse debaixo da pia. Na verdade, ele levou o nosso pedido de uma linha de água de 30 dólares, pois pensávamos que a linha seria instalada. Quando o pessoal da entrega nos informou que não iria instalar a linha de água, fomos até a loja e conversamos com o gerente Terry. Ele disse-nos que o tipo da instalação nos telefonaria e instalaria a linha de água; o Terry colocou uma ordem de trabalho. Depois de não ter notícias do tipo da instalação após alguns dias eu liguei para o Terry e ele colocou novamente a ordem de serviço. Nunca tivemos notícias do cara da instalação. A linha de água chegou na entrega em um pacote rasgado e eu tenho que me perguntar se nos venderam uma linha usada. Tivemos uma linha instalada por um encanador licenciado e a linha Appliance Factory não serviu para nada. Sentimos que o Jorge mentiu por omissão e que o Terry nos estava a pressionar, liguei novamente para falar com o Terry; o Jorge atendeu o telefone do showroom. Ele afirmou que a Appliance Factory nunca instala linhas de água quando o desligamento é por baixo da pia e que eles não pagariam pelo encanador licenciado. Eu não falei com Terry.Jorge nos disse que iríamos receber um cartão presente VISA ou Mastercard de $40 em 4-6 semanas após a venda. Espero que ele estivesse nos dizendo a verdade. Estamos procurando por outro aparelho de cozinha, mas não vamos fazer compras na Appliance Factory por falta de confiança. Eles fizeram uma venda mas perderam um cliente.