Comprei um conjunto de 8 quartos enquanto me mudava para a minha nova casa e programei a sua entrega. Esperei o dia todo para o envio. Quando liguei, disseram-me que estava fora de stock. Não houve nenhuma chamada de cortesia. Eu tive que esperar pelo meu reembolso após 3 dias. Depois, tive que esperar 2 semanas para descobrir por mim mesmo que estava de volta ao estoque em vez de eles me avisarem. Depois de comprar e finalmente receber meu conjunto, houve danos em uma das minhas cômodas. Outra remessa teve que ser feita 2 semanas depois para a substituição. Chegou a segunda cómoda e há danos nessa também. Três cómodas mais tarde e FINALMENTE! O serviço ao cliente só me pode devolver 50 dólares, o que nem sequer é suficiente para o que eu passei. Eu nunca voltaria!

Fazer uma remodelação da cozinha, o que significa um potencial de mais 20.000 dólares de mercadoria deste lugar, certo? Isso foi deixado claro. (Iluminação, canalizações, electrodomésticos, etc.) Bem, acho que eu tinha pouco valor naquele momento sem conseguir a marca sub zero de electrodomésticos ou eu não era um construtor ou empreiteiro e eles tinham pouco tempo para mim. Marquei uma reunião com o tipo dos electrodomésticos. Eu entrei e ele me ajudou bastante e depois de me encontrar por 15-20 minutos e fazer as seleções ele disse que teria uma cotação, no máximo no dia seguinte, mas provavelmente no final do mesmo dia. 1 semana depois, liguei de volta e mencionei que tinha acabado de entrar, dei-lhe todas as minhas informações de contacto e ele NÃO tinha CLUE quem eu era e nenhum registo de eu ter entrado. (A propósito, eu fui adicionado aos seus emails mensais de SPAM para vendas e promoções atuais, que eu rotineiramente recebo). Ah, bem, eu o atualizei sobre o que falamos. 2 meses depois ainda não tenho nenhuma cotação sobre a reforma completa dos aparelhos de cozinha que eu precisava. Com um serviço ao cliente e um acompanhamento tão deficiente, estou indo para outro lugar para aparelhos, obviamente, mas também estou levando meu negócio para outros lugares para as seleções de iluminação e canalização que eu queria fazer, também. Negócios, muitas vezes você tem 1 chance para acertar. Eu nem devia ter ligado de volta para perguntar o que aconteceu. Outro aspecto, eu disse ao vendedor de electrodomésticos que trabalhava numa indústria onde eu podia encaminhar todo o tipo de negócios para eles. Se eles não tivessem feito asneira, eu provavelmente teria baseado no nosso contacto inicial quando entrei.