O que aconteceu ao serviço ao cliente da pequena cidade? Eu fui ao Home Depot local e só precisava de fazer algumas perguntas. A primeira pessoa, um velho rabugento, rolou os olhos e parecia terrivelmente irritado por eu ter pedido ajuda. Quase fui atropelado por empregados que conduziam um carrinho grande. Fui agarrado pela mulher que limpava as máquinas de auto-controlo e eles só tinham uma pessoa a verificar as pessoas. Foi uma experiência terrível. Eu irei com prazer a qualquer outro lugar, para conseguir o que eu preciso.

Hoje encontrei um funcionário muito simpático e prestativo no departamento de pintura. Espero ter o nome dela, Daisy. Ela era espectacular. Ela ofereceu várias opções em nossa idéia de esquema de cores e ofereceu idéias para escolhas de cores, tipos de tintas e ferramentas para usar. É sempre bom encontrar funcionários como ela. O bom atendimento ao cliente deve ser sempre reconhecido. Melhor do que da última vez que eu entrei. Um homem do mesmo departamento disse-me que não me podia ajudar. Ele disse que a pessoa que me podia ajudar entrava às 13:00h. Nenhum tipo de esforço para sair do seu caminho para me encontrar assistência.