O queimador frontal com dois anéis da nossa Jennaire, de 18 anos de idade, foi apagado. Fiz algumas verificações na linha e encontrei novos substitutos adequados para a peça descontinuada por cerca de 100 dólares. Fiz mais algumas pesquisas e encontrei um queimador de aparência idêntica na Apex Appliances usados por $36,75 (prioridade de envio). Às 9h de quarta-feira eu fiz meu pedido; eu recebi uma ligação do John (Durst) algumas horas depois verificando o número do modelo do meu fogão e me dizendo que é possível que haja uma variação na peça - dando-me a opção de cancelar ou tentar a peça e devolver sob sua política de devolução de 30 dias. Optei por experimentar a peça e, em poucos minutos, recebi uma notificação por e-mail com informações de rastreamento de envio prioritário - isso foi na quarta-feira, às 15h. Hoje, sexta-feira, a peça chegou - foi uma correspondência exata; nós a instalamos e ela disparou direto! Faltam agora 48 horas para o proprietário me ligar para verificar o meu pedido e agora ter um fogão a funcionar!! Como se tudo isso não fosse incrível o suficiente...John está no Arizona e o meu fogão está na Flórida! Eu duvido que eu poderia até ter um técnico local consertá-lo tão rápido...e certamente não por 36 dólares! Apex Electrodomésticos Usados & John, ROCKS!!! TEN STARS!! Enviado do meu iPad

Neste momento, só posso rever o serviço ao cliente desta empresa. Liguei para tentar ter uma ideia se eles poderiam ou não fazer algum trabalho de estofamento automotivo para mim. O tipo com quem falei foi muito prestável e na verdade esforçou-se para me explicar algumas coisas e certificar-se que eu sabia o que iria receber e também me ajudou a poupar algum dinheiro. Em suma, ele estava mais do que disposto a fazer o trabalho que eu queria fazer, mas queria certificar-se de que era feito correctamente, mesmo que isso significasse esperar mais tempo até que o meu projecto estivesse pronto para o interior.