Fui recebido à porta por um cavalheiro simpático. Perguntei ao cavalheiro onde poderia encontrar um item específico que eu estava procurando. Recomendei a seção (onde procurar e representante azul que me ajudaria). O segundo representante foi igualmente agradável e eu comprei exatamente o que estava procurando. No registo, a jovem foi educada e agradeceu-me. Apreciei o serviço. Elogios ao pessoal e à equipa de gestão.

O atendimento ao cliente é horrível! Comprei o meu novo MDX e concordei em comprar um branco (em stock) em vez do preto (que eu queria) nos termos em que eles iriam apagar todo o cromado.COVID hit e tudo ficou em espera. Liguei e marquei a minha consulta. Disse a eles o que precisava ser feito, quem era meu representante de vendas, foi dito que eu estava pronto para ir. Esperei uma semana. Cheguei lá e eles não tinham veículos de empréstimo. Não fazia ideia de que vinha para ser apagado. Eu moro a 45 minutos de distância. O gerente de serviço, Carl parecia não se importar. Tudo o que ele disse uma e outra vez foi que não tinha emprestadores. Completamente absurdo para mim que eles não podiam simplesmente ligar para um lugar de aluguel de carros se eles reservassem demais seus emprestadores. Mostra que eles não se importam com seus clientes depois que a compra é feita.