Uma das minhas filhas é uma das lojas favoritas. Entramos no dia 2.17 de dezembro, 30 minutos antes de fechar e as duas jovens de lá foram muito simpáticas e prestativas. Elas mencionaram um acordo de %30 fora do qual não sabíamos nada. É bom quando os empregados avisam sobre os descontos adicionais que oferecem. A loja era simpática, limpa e organizada.

Descobri que a Johns Appliance e o seu vendedor Randy Hill fizeram com que a minha experiência na compra de novos electrodomésticos de cozinha fosse perfeita. Ele era muito conhecedor das várias marcas e ajudou-me a escolher as que eram certas para mim. Ele nos deu muito tempo e não nos pressionou a comprar. Mesmo quando o Covid 19 impossibilitou a compra do novo frigorífico que eu queria durante três meses, ele encontrou-me um para ser entregue na altura inicialmente acordada. Eu recomendaria o Johns a todos.

A Robyn é uma pessoa simpática, prestativa e conhecedora. Comprámos um conjunto de mesa de cozinha, um sofá e um assento de amor. Levamos o conjunto de mesa para casa, o que é muito bom, porém a última cadeira tinha 2 pernas direitas dianteiras. Pensei que talvez pudéssemos voltar no dia seguinte e pegar o sofá e o assento do amor. Bem, a pessoa que carregava estava doente, então foi dito que não podíamos pegar até o meio-dia, ou que podíamos tentar carregar nós mesmos. O sofá estava numa caixa grande demais, então decidi pagar a taxa de entrega extra. eles fizeram bem na cadeira, me fizeram pegar uma cadeira modelo e disseram que eu poderia trazer de volta as partes erradas da cadeira. eu voltei muito pouco tempo depois com as partes da cadeira e decidi sentar no sofá mais uma vez antes que eles entregassem em uma semana, acho que eles estão ocupados. Então de qualquer forma as costas do sofá saltaram fora apenas sentado e me fez adivinhar a qualidade do produto...desconfortável com o modelo de chão em uma loja de baixo tráfego, caindo aos pedaços, eu cancelei o pedido. Depois de cerca de meia hora de processamento, ou algo assim, a Robyn tentou reembolsar a taxa. Meu cartão foi recusado 2 vezes para o crédito e ela mencionou que deve ser bloqueado para evitar fraudes. Cheguei em casa, liguei para a empresa do cartão e informei que não tinha havido nenhuma tentativa de creditar o meu cartão. Voltei para a loja, um pouco zangada e Robyn me disse que o bloqueio estava do lado deles e eu posso estar sem sorte por móveis que nunca saíram da loja deles, ela não amaldiçoou, ou pode haver uma taxa de reabastecimento, novamente por algo que nunca saiu do estoque ou posse deles. Eu entendo que eles não querem móveis usados de volta, você teria que lidar com a fabricação, mas para ser uma grande empresa tem que autorizar e poderia levar algumas semanas para o que era como 4 horas de trabalho em itens que nunca saíram de sua posse, me dá um sopro na cabeça. Negócio horrível...espero que este assunto seja corrigido sem penalidades impostas ou perda total. Eu sinto que eu deveria chamar a polícia por roubo ou cartão de crédito da empresa por fraude, espero que eles façam a coisa certa... Escusado será dizer que eu deixei a loja fumegando, pois não adiantava dar a Robyn um tempo difícil na política com a qual ela não concordava e não tinha controle sobre ela.