Tenho fornos Gaggenau Wall Ovens que amo e tenho tido há 27 anos. Há um forno convencional e de confeitaria e funcionam bem. O seu tamanho é menor que um forno americano normal e, portanto, estes fornos seriam difíceis de substituir. Fui ao Hunter Appliance e encontrei um forno, no entanto, perguntei sobre peças de substituição. O gerente de vendas foi bastante receptivo e me encaminhou para o departamento de serviço. Após alguma pesquisa foi determinado que as dobradiças e lâmpadas necessárias poderiam ser encomendadas, mas para ter certeza sobre as peças seria necessário que um técnico olhasse para os fornos. No dia seguinte (2/26) Jimmy estava (depois de colocar botas por cima dos sapatos, muito obrigado) na minha cozinha a desmontar os meus fornos. Ele me explicou o que precisava ser feito. No dia seguinte, o D. Monsenhor de Serviço ligou-me para dizer que as peças podiam ser encomendadas e que estariam de volta a minha casa no dia (3/11). Nesse dia, tanto o Percy como o Jimmy estavam a reparar os fornos. O atendimento ao cliente, tanto no departamento de vendas como no departamento de assistência técnica, é excelente. O Jimmy é de longe o melhor especialista em reparações que já tive a trabalhar em minha casa. Ele é conhecedor, educado e um prazer trabalhar com ele. Obrigado Hunter o excelente serviço que é tão raro hoje em dia.

(Veja minha atualização abaixo)Este costumava ser um lugar útil para comprar eletrodomésticos, eu parei para falar sobre alguns aparelhos novos, mas parecia que a equipe de vendas estava mais interessada em olhar para seus computadores do que sair de suas cadeiras para fazer uma venda.A melhor vendedora de lá era uma mulher que eu acho que se aposentou , ela era tão incrível. Apenas chocada com a atitude indiferente da pessoa com quem falei. Eu tive que ir até a parte do meio da loja para pedir uma vendedora. Nenhum outro corpo estava na loja e eram cerca de 10 da manhã de uma segunda-feira. Fui ao Home Depot e Lowes e encontrei o que precisávamos. Esperava fazer compras com o vendedor local, mas eles não pareciam interessados. Oh, bem, o que você vai fazer? Atualização: 29 de julho de 2020, o proprietário me ligou para pedir desculpas pela falta de urgência demonstrada pela equipe de vendas. Ele disse que por causa do vírus covid que os aparelhos estão com pouca oferta e alta demanda o que está fazendo com que o pessoal passe mais tempo no telefone para rastrear as encomendas, etc. Ele apreciou meu feedback e se comprometeu a fazer mudanças para que os clientes fossem recebidos prontamente e para melhorar o nível de serviço.