Lígia Santos Rodrigues: Foi com tristeza que nos despedimos este ano da Jumpingclay oeiras. É sempre uma pena ver um projeto inovador. Muito obrigada à Susana pekos vários anos de diversão, imaginação, criação e coração e votos de sucesso para o futuro.

Marco Feliciano: Comprei um carro elétrico modelo volvo xc 90 a esta empresa no 4 dia de maio pela internet. O carro chegou na minha residência no dia 7 de Maio Pela transportadora MRW. Paguei em dinheiro ao motorista o valor de 403€. Para o meu espanto o artigo não veio acompanhado da fatura/recibo que foi pedida atempadamente com numero de contribuinte. Voltei a contactar a empresa solicitando novamente que enviasse a fatura para efeitos fiscais/garantia e foi-me dito que enviariam para o email. No e-mail recebi um ficheiro em word com o titulo "garantia" que não tem qualquer valor legal. Após sistematicamente pedir a empresa a fatura/recibo, eu disse que iria recorrer aos órgãos competentes afim de obter a mesma. Até agora não obtive resposta por parte da empresa e nem a fatura/recibo.

O gerente Aladdin, é muito útil, foi acima e além para nos ajudar a conseguir uma máquina de lavar roupa de muito grande capacidade com um agitador. Recebemos um excelente serviço ao cliente e assistência ao encomendar uma máquina de lavar roupa, já que a loja nunca teve uma máquina de lavar roupa, precisávamos das inúmeras vezes que nos casámos para fazer o levantamento do inventário da loja. Ele teve que encomendar a máquina de lavar que queríamos porque a empresa é muito má em fornecer à loja a quantidade adequada de máquinas de lavar e variedade. Tivemos que esperar quase 3 semanas para a máquina de lavar roupa entrar. A lavanderia estava empilhada a 4 pés de altura na minha lavanderia depois de 2 semanas sem uma lavadora, então liguei para a empresa para ver se eles poderiam ajudar a loja a entregar nossa máquina de lavar mais rápido. A gerência da empresa acabou de me dizer que ligariam para a gerência da loja onde Aladdin encomendou a minha máquina de lavar roupa. Ridículo. A empresa deve ser capaz de abastecer a loja com quantidades adequadas de mercadoria para que os clientes não tenham de esperar mais de 3 semanas pela entrada de uma máquina de lavar roupa! A empresa foi inútil! Eles não fizeram nada para me ajudar ou para acelerar o processo e abastecer melhor a loja! Eles apenas me disseram que iriam ligar para a loja. Eu tentei ligar para a loja várias vezes antes de ligar para a empresa. O telefone tocava e tocava na loja, sem atender, ou eu ficava em espera por muito tempo. Cada vez que eu entrava naquela loja, eles nunca tinham funcionários suficientes para ajudar os clientes. Eu via várias ligações entrando, impedindo que um ou dois funcionários ajudassem outros esperando por assistência. Eles precisam de mais de 2 funcionários na loja. Eu estava sempre na loja pelo menos uma hora ou mais porque havia tantas pessoas lá esperando por assistência com apenas 2 funcionários administrando a loja inteira. A empresa não faz ideia de como ajudar aquela loja e torná-la mais produtiva. Eles deveriam ter alguém lá apenas para atender todas as chamadas que chegam, para que os outros 2 funcionários possam ajudar todos os clientes da loja! E eu não preciso que a empresa ligue para a loja para pedir que me liguem quando precisarem que a empresa me envie a MINHA MÁQUINA para a loja mais rápido do que 3 semanas e meia! Absurdo. O gerente já tinha encomendado a minha máquina de lavar! A empresa deve FIGURAR A FORMA DE ENVIAR a máquina de lavar roupa para a loja mais rápido do que 3 semanas e meia. Aladdin é um excelente gerente, com as melhores habilidades de atendimento ao cliente, mas suas mãos estão atadas quando têm um estoque tão limitado e a empresa é tão desamparada para conseguir mais opções de estoque para aquela loja e contratar funcionários suficientes para o volume de clientes. Recebi muito mais assistência de Aladdin, o gerente da loja, do que o empregado com quem falei na Corporate. A Corporate não fez nada para melhorar a situação. Finalmente cancelámos a encomenda e fizemos uma encomenda com o Home Depot para uma máquina de lavar de maior capacidade do que a oferecida pela Sears, com um prazo de entrega inferior a uma semana. Problema resolvido. Não vou voltar à Sears Oultlet, onde adquiri aparelhos há mais de 15 anos. Um cliente não deve ter que esperar quase 4 semanas por uma máquina de lavar roupa.

Acabamos de comprar um novo conjunto de sala de estar & Travis foi uma ajuda incrível. Não lhe demos uma mudança para respirar depois de ter terminado com um cliente, pois agarrámo-lo logo a seguir. Ele não saltou um ritmo. Ele nos ajudou a personalizar o pacote, nos resgatou, e saiu pela porta em tempo recorde. Nós apreciamos a fantástica ajuda! A visita mais perfeita de sempre!