Sílvia e Bruno: Pior atendimento que já tive na minha vida naquela secretária. Tive até que fazer queixa, tiveram mais de um ano para me darem o valor do material escolar tdos os meses uma desculpa diferente, sempre a mandarem as desculpas umas para as outras, atendimento com arrogância e sempre de má cara... Não sabem trabalhar, muito desorganizado... E mal formadas.. Sempre que me dizem que tenho de ir a secretaria tratar de algo fico logo com náusea , evito ao máximo lá ir pois sempre que lá vou chateio me...

Maria Cruz: Poderia dizer tantas coisas, mas para facilitar, para resumir, digo que meus filhos foram extremamente felizes nos anos que passaram no Externato A Candeia Encantada. Lá iniciaram a vida social, que mantém até hoje, pois ali aprenderam a conviver em harmonia. Na parte pedagógica aprenderam bastante, saindo dali com uma boa bagagem o que os ajudou muito na primeira classe. O ensino era bastante tradicional, estruturado e serviram de base para continuação da aprendizagem. Meus filhos nunca se esquecem do Candeia, e não há dia aqui em casa que o nome da escola não venha à baila. Foram anos felizes e que são recordados com imensa gratidão e doçura!

Pior viagem para aqui de sempre. A loja quase vazia, não conseguia obter ajuda dos funcionários porque eles estavam conversando uns com os outros. Tive de arranjar alguém da electricidade para me ajudar porque o homem mais velho da canalização estava ali parado durante 15 minutos a falar com uma jovem loira. Pensei que ela era uma cliente, até que a vi ao sair da loja e encher uma prateleira.

14/09/2020 - ATUALIZADO na minha revisão abaixo - por Aaron at Bray & Scarff, enviamos-lhe um e-mail para que ele nos ligue para nos contactar. Já enviamos dois e-mails desde 20/9/2020. Ainda sem resposta. Mais uma vez, falta comunicação e nenhum seguimento. Estou tão triste por dar uma revisão tão pobre, especialmente depois de termos recebido o que achamos ser um ótimo atendimento ao cliente no dia em que entramos na loja para escolher uma nova máquina de lavar e secar. Eles foram informativos, atenciosos e prestativos. Seleccionámos a máquina de lavar e secar no último fim-de-semana de Junho e o nosso técnico de atendimento ao cliente disse que seria entregue a 10 de Julho. Pensamos que poderíamos viver duas semanas sem eles e não houve problema. Chegaram ao ponto de dizer que alguém lhe ligará no dia 10 de julho, quando a entrega estiver a meia hora de distância. O dia 10 de julho chega, e às 17h, não há entrega. Ligamos para Bray e Scarff e eles disseram que parecia haver um atraso. Perguntamos se alguém iria nos ligar para nos dizer isso, e eles se desculparam e disseram que estavam muito ocupados. Fomos no dia seguinte para falar com o senhor que nos vendeu as máquinas e ele disse oh agora...10 de julho foi apenas uma data estimada. Nota, não onde no nosso formulário de encomenda diz a data estimada de entrega. Diz "entrega": 10 de Julho. Ele reconheceu que nos devia ter telefonado mas não teve tempo. Ele disse-nos provavelmente que provavelmente o fim de Julho é agora. Agora é 2 de Setembro e ainda não temos LAVADOR E SECADOR. Nós verificamos no final de agosto e eles ainda não tinham idéia. Você pensaria que eles se ofereceriam para pagar por nossos serviços de lavanderia, ou pagar por uma lavadora e secadora de roupas alugadas. Alguma coisa. Alguma coisa. Sei que a Covid-19 e os fabricantes estão atrasados, mas isso não desculpa o seu comportamento, má comunicação, falta de transparência e capacidade de resolver problemas e dar-nos uma solução temporária enquanto esperamos. Eles não se importam sequer que tenhamos tido que pagar mais dinheiro além do que lhes pagamos para continuar a lavar a nossa roupa. Ainda não cancelámos o nosso pedido, mas estávamos a aproximar-nos dele. Vou actualizar esta revisão se eles conseguirem recompor-se, mas entretanto, não recomendo o Bray and Scarff.