BUYER BEWARE......estas pessoas são THIEFS!!!! Eu comprei um conjunto de quarto deles em agosto, eles nunca o entregaram e revenderam para outra pessoa. Eu falei com o gerente Israel que declarou que um reembolso foi emitido em 22/12/2020 e NÃO foi, ele deveria investigar isso e me ligar de volta (nunca aconteceu). Eu liguei várias vezes para verificar esse reembolso e estou sempre dando a volta sempre dizendo que o gerente está fora do prédio e eles vão devolver meu telefonema, o que nunca acontece.

Falta de conhecimento dos funcionários. Estou comprando meu primeiro laptop, então precisei de ajuda para escolher qual deles. Esperei pelo menos 20 minutos para a única pessoa que trabalhava naquele departamento e ele não sabia mais do que ler a breve descrição na etiqueta do preço e não oferecia outras sugestões depois de lhe ter dito o que precisava. Melhor treinamento ou pessoas melhores/mais inteligentes podem ajudar?

Eu comprei o plano de serviço depois de ter problemas com meu laptop de $1200 que não tinha nem dois anos de idade. O Esquadrão Geek me informou que o conserto estava além do que eles eram capazes de fazer (algo com a placa-mãe). Eu então trouxe a minha torre, que tem 20 anos, e eles não conseguiram remover os dados do disco rígido. Eu tinha então um plano de serviço que não podia usar. Perguntei ao serviço de atendimento ao cliente se havia alguma maneira de reembolsar o dinheiro do plano de serviço para que eu pudesse comprar um computador novo. Fizeram-no imediatamente e consegui comprar um computador novo (Chromebook e adoro-o!) com a ajuda de um associado da loja e do meu filho. Embora pareçamos viver numa sociedade onde a electrónica se queima facilmente, a Best Buy compreendeu a minha situação e os seus associados da loja conseguiram responder a perguntas difíceis e ajudar-me a voltar a funcionar! Muito obrigado pela compreensão e pelo gracioso retorno do custo de um plano de serviço que eu não pude usar sem nenhum incômodo. Muito obrigado!