Edgar Moura: Material de boa qualidade a preços competitivos

José Cardoso: Excelente atendimento , todas as questões bem esclarecidas!

Esta loja está a ficar terrível! Sem atendimento ao cliente, a loja é um desastre, e a espera para obter ajuda ou check-out é normalmente de 15 mins. 60% dos funcionários estão andando em seus celulares.#1: Eu comprei peças de irrigação no valor de $60 para ter meu sistema de irrigação funcionando e usei crédito de loja de $7 que eu tinha e o resto eu, mas em um cartão de crédito. O material que eu comprei não consertava minha válvula, então eu tive que comprar uma válvula totalmente nova. Eles NÃO devolveriam nenhuma das minhas peças de $60 porque eu usei $7 do crédito da loja para pagar uma pequena porção dela. Eles nem sequer me devolveriam o crédito da loja. Eu liguei para o número de atendimento ao cliente para contestar a rejeição da devolução e eles não foram nenhuma ajuda, eles iam enviar um formulário por e-mail, mas nunca o fizeram.#2: Eu fiz um pedido online de 3 itens que eles tinham em estoque, pensando que eles iriam prepará-lo e eu poderia pegá-lo em algumas horas, para que eu pudesse evitar ir para a loja desorganizada. Verifiquei o meu e-mail e dizia que a minha encomenda será no dia 1 de Julho, 11 dias a partir de agora. Tive de ir à loja. Recebi as minhas coisas e fui ao atendimento ao cliente, contei-lhe as minhas frustrações e tentei cancelar a minha encomenda. Ela disse que eu NÃO podia cancelar ou mesmo devolver os artigos depois de aparecer porque eram pedidos especiais! COMO!? Ela disse que o computador escolhe automaticamente o que encomendar, mesmo que estejam em stock. Parece que o Home Depot precisa tirar a cabeça das suas nuvens ....... Esta não é a maneira de fazer negócios, prendendo as pessoas em suas compras.

Encomendei um artigo online e foi-me dito que a minha encomenda estaria pronta dentro de 1 hora e que seria notificado para vir buscar a minha encomenda. Isto foi óptimo, excepto o facto de ter esperado mais de 2 horas e, mesmo assim, o e-mail chegou finalmente 30 minutos antes da vossa loja fechar. Fui obrigado a esperar até ao dia seguinte porque não consegui chegar a tempo à vossa loja.Obrigado? Pelo menos seus funcionários foram corteses, mas não esqueçamos o fato de que não me pediram identificação para provar quem eu sou ou mostrar ao funcionário que eu tinha feito uma compra na sua loja. O que significa que eu poderia parar em qualquer ponto de estacionamento do lado do passeio, e dizer à Best Buy que estou aqui para pegar a encomenda do John Does, mesmo que eu não tenha feito a encomenda e muito menos pago por ela.