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Papelaria in Oeiras, Lisboa
> Patamar de Letras Papelaria Análise
Rua Fernando Pessoa 8C, Oeiras, 2780-235 Lisboa, Portugal
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A senhora que trabalhava no departamento das Portas não era no mínimo amistosa. Ela perguntou se tínhamos alguma pergunta e depois de responder 1 (tínhamos várias) ela virou e foi embora. Depois de comprar algumas portas e perceber que elas não caberiam no nosso jipe com um motorista e passageiro, perguntamos ao balcão de serviço se poderíamos deixá-las atrás do balcão e pegá-las em 30-40 minutos depois de abrir espaço no nosso veículo. O associado do balcão de serviço disse que não podíamos fazer isso. Teríamos que ter pedido para segurar o produto antes de comprá-lo (o que não faz sentido). Após alguma persuasão e promessa de que eu estaria de volta dentro de 40 minutos para pegar minhas portas de $500, o associado do balcão de serviço concordou a contragosto.
O único problema que tenho é o mesmo que tive durante mais de 25 anos. Nunca há ajuda suficiente no chão para ajudar os clientes. Eu sei que sua decisão corporativa de administrar cada loja da maneira mais enxuta possível. É a queixa número um, no que diz respeito ao consumidor. Aparentemente, a empresa só se preocupa com o resultado final. Portanto, os clientes têm que pagar o preço da falta de ajuda. Se a Home Depot quer ter verdadeiro sucesso, precisa de enfiar um pé-de-cabra nas suas carteiras e contratar uma ampla ajuda em TODAS as suas lojas!
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