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Agência de aluguel de carros in Prior Velho, Lisboa
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Centauro Location voiture Lisbonne
Agência De Aluguel De Carros em Prior Velho, Lisboa
+351308810777 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Av. Severiano Falcão 2, Prior Velho, 2685-378 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Tive hoje a levantar a viatura e me entregaram uma de categoria bem inferior, reclamei porém tive que aceitar. Eu fiz a reserva de um Peugeot 3008 e me entregaram um Fiat 500L, um carro muito ruím por sinal, não sei qual é o critério mas sei que o 500 não é da mesma categoria do 3008, fiquei bem insatisfeito pois paguei mais pra ter uma viatura superior.
06/18/2020
Locação transcorreu acima da expectativa.
06/18/2020
serviço custo qualidade bastante interessante. A localização das instalações não é fácil sobretudo quando se acede pela primeira vez.
CAEL Rent-a-car
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Turisprime Rent a Car Lisbon
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Areia Branca Rent a Car
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Moticristo Rent a Car
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L&A Viagens - Rent a Car
06/18/2020
After having done the Centauro experience in Lisboa back in Mid-August-Mid September 2019.
I am dissapointed in the lack of Vehicle clenilessness and maintenance. The Wash Bay is a joke and workers drive aggressively in the parking bays.
i was pleased only with the newer model of cars from a low budgeted rental company.
3 things Very Wrong,
I was pulled over by the Guarda National Officers for a road side stop and they requested the vehicles registration and insurence policy only to find Centauro did not provide this documents in the glove box i was given a fine of 40 EUR centaro refuded this after 3 months later of back and forward emails. Thank you Mr.Jorge for helping me out.
DEF fluid low warning. I was given a Citroën c3 new model. It was dirty on the inside. After 10km of driving I get the warning DEF fluid low refill in 100km. DEF is expensive in Portugal and hard to find. I was lucky to have found 10l bottle at the petrol station. Before you give a client the car these things must be checked and verified.
I received all the toll charges within 2-3 months after completing the rental and was provided with a email.
7 months after the rental was completed I received a charge from Centauro on my credit card for approx 50 euro . I called and emailed still to this day no response from Centauro on what this fee was regarding very disappointed i called the credit card bank and charges were disputed and refunded from VISA.
I suggest you look into these company's very well as many fees are hidden , overall I was impressed with the car from a budgeted company not the service.
Everything looks good at first but when you finish your rental they will charge extra fees on your credit card.
Best of Luck
06/18/2020
SERVIÇO DE EXCELÊNCIA! PREÇO/QUALIDADE É INIGUALÁVEL!
FUNCIONÁRIOS COMPETENTES E SEMPRE PRONTOS À AJUDAR!
RECOMENDO VIVEMENTE!!!
06/18/2020
Excelente serviço e com boas viaturas.
06/18/2020
Professionali e gentili, Centauro garantisce prestazioni e auto di qualità con prezzi decisamente convenienti, inoltre, a differenza delle altre compagnie, non richiede supplementi se non si possiede una carta di credito, è possibile pagare con carta di DEBITO senza nessun problema.
Grazie
06/18/2020
I had a lot of problems here.
They tried to deceive me and doubted my word too.
I waited a long time at the airport for someone to find me and drop me off.
We do not recommend it to anyone!
06/16/2020
Il personale è stato gentile e disponibile. Al termine del noleggio mi è stato detto che il lunedì mi avrebbero restituito il deposito di euro 173,00. Da un mio controllo è risultato che me ne hanno accreditato solo euro 73,00. Perché?
06/04/2020
Prise du véhicule rapidement le jour J- Personnel aimable et explications claires . Réservation faite sur le site. J'avais pris le Via Verde pour éviter l'attente au péage., y compris le service confort , qui facilite lors de la prise et remise du véhicule.
06/04/2020
Empresa que não respeita os clientes. Péssimo serviço.
06/04/2020
Experiência terrível. Na devolução do carro me informaram que eu teria que pagar um multa de 47€ por não ter usado o equipamento da Via Verde para pagar as portagens durante a minha viagem pelo sul de Portugal. O atendente do balcão (Bruno) não me informou que se eu não alugasse o equipamento eu teria que pagar a multa. Ele apenas me deu um papel para assinar sem me explicar o que eu estava assinando, e sem explicar que consequentemente eu receberia uma multa por não ter o equipamento. É claro que se eu soubesse que a única forma de pagar as portagens é através do equipamento eu teria alugado. Isso é agir de má fé para conseguir tirar mais dinheiro dos clientes. A Centauro não deveria nem permitir que seus clientes possam alugar os carros sem o equipamento para evitar esse tipo de transtorno. Claramente uma empresa que não pode ser levada a sério.
05/28/2020
Do not rent here! Terrible experience - rude, unhelpful staff and hidden charges. Completely ruined our holiday.
04/18/2020
Muito triste, pq quando retirei veículo, ninguém para fazer vistoria. Pedi ao atendente estava ocupado sozinho no atendimento. Quando foi para devolver vistoriador foi direto defeitos do carro?
Falei com vistoriador a situação. Meio q nem ligou . Só me avisou q estorno cartão seria em 10 dias, mas infelizmente isso não aconteceu. Foi cobrado na minha fatura calção.
04/18/2020
Atendimento, relação preço-qualidade.
04/18/2020
Gatunos que atraem com preços ridículos para tentar vender seguros caríssimos e se não conseguindo vender o seguro, não devolvem a caução na totalidade sem dar qualquer explicação. Já seguiu queixa para as entidades competentes.
04/18/2020
Péssima experiência. Arrendei uma viatura na loja próxima ao aeroporto de Lisboa, o atendente foi rude, impaciente e não foi claro nas explicações sobre a inspeção. Resultado: fui cobrado por um dano que não causei. Não arrendem viaturas com essa empresa.
04/18/2020
My dad rented a car for 2 weeks from this agency and he will never again! For the car rental, you need to leave a gas deposit for 150 euros. After picking up the car and driving 500 km I realized the radio didn't work because the car didn't have an antenna. After driving 600 km, the AdBlue fluid light went on because the car was running low. After driving 150km on the highway, the front driver tire burst. I called for assistance and they didn't give me assistance because I didn't have insurance for the tires. They told me this was an extra insurance on top of their regular insurance, they said it would be an additional 25 euros per day for this insurance! The car didn't have a spare tire so I had to figure out how to get help. Overall, the car was not in good condition and if I rent a car it should be a condition for me to drive safely in it. After returning the car, I called the company as an interested renter and asked the question regarding tire assistance and they told me they would give me assistance if this happened even without insurance. This was not the case I experienced and it seems their employees also are dishonest.
04/18/2020
Bonjour j'ai loué une voiture le 11 mars et je dois la rendre le 01 avril a Porto, mon vol est annulé et je suis bloqué au Portgual.
Je n'arrive à joindre personne pour garder la voiture payer une nouvelle location et me faire rembourser la somme de 150 que j'ai payé pour la rendre dans un aéroport différent de la prise de celle ci. Soit prise à Lisbonne et à rendre à porto. Le confinement m’empêche de sortir de chez moi...
Je fais comment je garde la voiture et fait opposition à ma carte bancaire ?
Personne ne répond au téléphone et pas même par mail ?
AU SECOURS
04/18/2020
Have used centauro before no problems but this last trip was so awful as mistake made and we couldn't have the car that was booked?we had to rent another.Firstly the member of staff said he could not help book it again for us and we were distraught I then asked for another company to use he then helped!!!received a tiny bit of money in a refund and were charged £250.94 for 4 days rental??very bad experience
04/18/2020
Já passou uma semana e ainda não me devolveram os valores que ficaram pendentes e aguardo o recebido com a descrição de tudo o que foi cobrado!
E em loja é pedido mais dinheiro por razões que ninguém avisou antes do aluguer, pagasse online e novamente em balcão!
E mais, online escolhi um carro e no stand foi me oferecido outro, tive de colocar mais dinheiro por um semelhante ao que tinha escolhido!
Achei caro!!!
04/18/2020
Bom dia, nada a reclamar da experiência com a Centauro, tudo conforme combinado, a recomendação é sempre fazer reserva antecipada para conseguir melhores preços.
04/18/2020
Buiten het seizoen om een hele goede verhuurder met drie extra voordelen die anderen niet hebben. 1. Een van de laagste eigen risico's van alle verhuurders ( € 1050). 2. Maak je schade die kleiner is dan de omvang van een klein bierviltje dan telt deze niet mee als schade. Ook uniek. 3. Er komt een gratis inzittende verzekering bij. En zelfs 4. Er wordt vaak (bij directe boeking op hun website), gratis een tweede bestuurder toegevoegd. Ik ben zo positief omdat ik inmiddeks 5x achter elkaar een auto heb gehuurd voor steeds slechts € 1 / € 2 per dag. Zeer tevreden.
Tijdens de zomermaanden is de service nog steeds prima, maar dat valt vaak weg door onderbemanning. In september heb ik 2,5 uur moeten wachten voordat ik mijn auto kon meenemen. Dat moet natuurlijk anders!
03/18/2020
J'ai loué un véhicule le week en dernier , j'ai rendu ma voiture le dimanche 8 mars 2020 à 10h.
Au retour , on m'a rendu seulement une partie de ma caution. Il me reste encore 100 € à me faire rembourser.
Sur la documentation remise , il y a un numéro de téléphone qui ne répond jamais ! ! ! Et aucune adresse e mail pour contacter l'agence de Lisbonne aéroport ! ! Même sur le site : pas d'adresse mail ! !
Alors , on fait comment pour savoir comment se passe le remboursement de ma caution.
03/18/2020
Il faut prendre une navette à partir de l aéroport. Pas facile à trouver la personne qui vous guide. Après le service est ok avec ses lenteurs comme souvent lors de réservations de voitures. Accueil sympathique.
03/18/2020
We used the Economy car rental internet site to book from Canada. Paid deposit upfront to Econo, and laid out our demands on their site. Costed out gps, second driver, insurance, etc. Our balance to be paid directly to Centauro was spelled out in the confirmation of booking , plus Econo stated what was not included...ie toll deposit ,fuel payment, and $1200 euros hold on credit card. No surprises on arrival at Lisbon airport, bus drove us to their site a few minutes away. Served by Ricardo and showed him our booking confirmation. Paid exactly the balance owed to them that Econo had stated. We did not get the Peugeot we asked for but instead got a Fiat Tipo diesel (same category). A report of existing car damage was provided to us.
On returning the car, Ricardo made an inspection and gave us the “clear” , and said a final statement would come by email. We received a “liquidation” statement along with several attachments confirming gas credit, tolls used , and a summary of contract.
03/18/2020
Atendimento péssimo, pessoal sem educação, eles entregam carros riscados e depois cobram dizendo que você riscou, tem que filmar tudo antes pra evitar problema. Nunca mais.
03/18/2020
Très bonne expérience auprès de centuro,navette rapide, pas d'attente le jour de retrait (peut être qu'en période de grande affluence c'est plus compliqué mais aussi logique...), voiture propre avec peu de km, il accepte les cartes de "débit" ce qui est assez rare au Portugal, retour facile et personnel agréable dans l'ensemble.
03/18/2020
O recebimento foi bom, observar os amassados do carro, ninguém falou e com é você mesmo que pega o carro, poderiam ser cobrados como feitos pelo usuário, tire fotos, check-out muito ruim pois depois de pagar vc tem pouca ajuda em relação ao transporte para o aeroporto ou para conseguir um táxi
03/18/2020
Unfreundliches Personal, zwielichtige Gestalten
03/18/2020
EDIT: Everything has been transferred back, my bad! Thank you for clarifying this, mistake was on my side. So overall good experience :-)
So far had a good experience. Rented a car beginning of February. Good shuttle service from the airport, no waiting cues (to be fair its's completely off season). Staff was friendly and helpful, especially the onsite manager.
Of course the usual upselling scheme with their insurance at the counter although I had both insurance from the booking website and my private car insurance for rentals, but you would have that with any car rental company.
The car was in good condition although like always you really need to mark everything down before you drive off as they will never admit anything themselves in the first place (again, that goes for any car rental company!).
03/18/2020
Entreprise correcte, le véhicule quitter nous avons le était courriels à la demande et en excellent état.
03/18/2020
Carro ok, atendimento fraco e cálculo/condições do pagamento/caução extremamente confuso.
03/18/2020
Horrible experience! We ended up losing a pre paid non refundable reserve but leaving much more happy with a car from Europcar. They are not honest and we almost ended up leaving with a car full of details and damages and if we didn’t complain before leaving the shop they wouldn’t tell us we would then be responsible for all of it! I’m sure we would have to pay at least $3k in damages that were already done to the car we would be renting. If you are not getting the top tier insurance package make sure you have them inspect the car before leaving the store. We packed the car with all our belongings but after a dishonest beginning we decided to leave the car and go with a different company. DONT GET FOOLED BY CHEAPER RATES!!!! Seriously, me and my husband are very laid back and easy going, for a company to make up loose our patience is because it was way too much. Go with a bigger company and don’t have any bad surprises.
03/18/2020
Somehow need to pay moore, after return the car and not because damage!? Customer service said that they will return money 24 h, but , NO ! Don't rent here !
03/18/2020
Horrible service!!!!! They try to force you to purchase their Insuranse, if you don’t purchase it the will informe you that you are responsible for any damage that may happen, which is normal.
The worst part is that they give you a damage car!!!! If you don’t inspect it they will try to charge you.
In my case I inspected it and complained about it and they said they were sorry for forgetting to inspecting it!! Shame on them!!!!!!!!
03/18/2020
6 months after the rental I received a fine for a toll (which I hired the green pass from the car rental company).
After contacting them expressing my concern on when would I be reimbursed for the fine I was not given any objective answer and while on the phone they hung up on me.
Their customer service is unpolite and unprofessional.
03/18/2020
Loja fora do aeroporto de Lisboa, o veiculo estava sujo e avariado
03/18/2020
Juist zoals mijn beoordeling van centauro Faro volgt mijn uitgebreide review later.
03/18/2020
Funcionários despreparados dão informações incorretas sobre a locação. Informações foram omitidas, induzindo o cliente ao erro.
03/18/2020
Fantástica a forma como tudo correu, as instalações a viatura o serviço, tudo 5 estrelas! Obrigado!
03/18/2020
Fui cliente recorrente deles até ter 2 problemas que incidiram em multas (coimas) completamente injustas. A última situação foi referente a um pique de pedrinha no vidro dianteiro -> Sai com o carro de lá já com um pequeno pique no vidro dianteiro (menor que o apontado no tamanho do círculo para danos do contrato) e ao final do aluguel, me cobraram 100 euros do reparo do vidro.
A outra situação foi por me informarem no balcão que o carro era a diesel e não gasolina (não sinalizado qual combustível era no tanque) e eu abastecer errado, ligar para eles e ser cobrado quase 200 euros pelo erro de comunicação deles.
Não recomendo nenhum pouco! E ainda mais, sugiro que usem a Drive On Holidays, melhor custo benefício, as pessoas lá fazem questão de te ajudar e atender bem e todas as vezes resolveram as situações com muita boa vontade!
02/18/2020
Aluguei carro na net com seguro para 1 semana, quando cheguei ao aeroporto para levantar o carro tive de pagar mais 278€ ( 147€ de seguro, 100€ para multas que só me devolvem no fim de 10 dias e mais 31€ de gasolina) , já para não falar que o meu vou chegava as 22:55h e tive de pagar mais 40€ por já passar das 23h, infelizmente para mim não foi uma boa experiência
02/18/2020
Bad experience. Thay asked for additional deposit to secure tolls and fines..not on the voucher. Gave me a car with 3 quarters of gas..but the contract stated tank full...after I left.had to come back because the licence plate on the contract was different then the car I was driving. The girl at the dest was incompetent.. uneducated...and quick to show lack of education. I have the for 13 days..will update after return.
02/18/2020
Agilidade. Educação. Preço justo. Recomendo, e voltando à Portugal usarei novamente a Centauro.
02/18/2020
Full conditions not fully detailed. I booked a hire car upon arrival in Lisbon I decided to purchase full insurance due to previous experiences but what I didn't know is that they lock down 100 euros in case there is an issue that they only return after 10 days + 70 euros for fuel. I understand about the fuel deposit, that is normal everywhere but the 100 euros that is news to me from experience with other rental companies. Anyway the staff were friendly, the car in good condition and clean. I just think the company need to be clear straight away in terms of deposit because its not just the fuel its also the 100 euros in case anything happens (even if you have full insurance)
02/18/2020
Voleurs, menteurs. Passez votre chemin.
02/18/2020
N'y allez jamais!!! Une belle arnaque! nous avons vraiment été déçus... Ils vous obligeraient presque à prendre toutes leurs options et n'hésitent pas derrière (si vous n'en prenez aucune) à vous titiller sur des détails pour vous ponctionner votre argent. De plus, le personnel n'est pas aimable et ni commerçant. Ils n'ont pas perdu de temps à me débiter mais pour le remboursement j'attends encore...
02/18/2020
Achei muitíssimo estranho, o fato de não aprovar meu cartão para pagamento da caução 1.200 euros, uma vez que o meu limite é 10 vezes mais que isso.
Tive a impressão que não aprova para nos obrigar a um seguro, que custa 3 vezes mais que o arrendamento do carro.
Liguei ao banco para questionar, não ter passado meu cartão, tive a informação que não houve a solicitação do crédito.
O que caracteriza ser mesmo, com o propósito de pagar o seguro.
02/18/2020
Muito bons os carros, atendimento rápido e atendentes educados e atenciosos!
02/18/2020
Pessoal do atendimento e da entrega do veículo muito eficientes. Super recomendo. Todas as despesas com portagens e as devoluções dos valores bloqueados no cartão, muito claras na página pessoal no site da Centauro. Nota DEZ.
02/18/2020
Sem duvida que é um dos melhores rent a cars que já experimentei, a simpatia e profissionalismo são incríveis! Recomendo
02/18/2020
Tip: go to the Vodafone meeting area and a rep will call the minibus to take you to the rental terminal.
02/18/2020
Ewiges warten, gestresste Mitarbeiter und Hektik pur dort.
02/18/2020
A bit of a frantic pace about the place and tricky getting in and out. Sent us off in a vehicle with a stone chip in the windshield and made a fuss about it when we returned.
02/18/2020
Não mesmo! Não se importam com os clientes. Sempre há uma nova surpresa.
02/18/2020
Maravilhosa, recomendo, serviço de ótima qualidade, profissionais 100%
02/18/2020
Ainda por cima não sabem ler.
02/18/2020
Haben ein Auto online reserviert mit Vollkaskoversicherung. Vor Ort angekommen lange Warteschlange da die geschellschaft zu wenige Fahrzeuge hatte. Als wir dann an der Reihe waren erklärte der Herr uns das unser Fahrzeug nicht ausreichend versichert sei und wir eine zusätzliche Versicherung brauchen, da wir eh nach zwei Stunden warten keine Lust mehr auf Diskussionen hatten kostet das Auto anstatt 170 Euro nun 441 Euro. Auto entgegen genommen nach nicht einmal einer Woche leuchtete die Serviceanzeige auf. Nach einigen Kilometern lief das Fahrzeug im notlauf. Dort angerufen sagte die Dame am Telefon wir sollen das Auto tauschen kommen. Wir raten von diesem Autovermieter komplett ab. Nie mehr wieder!!!
02/18/2020
Enorme tempo de espera para levantar o carro e depois tiveram que andar à procura de um carro para mim.
02/18/2020
Very bad experience.
Bad marked Airport transfer.
On the first give my diferent car, what i ordered.
In databaze of car damages is nothing (something diferent)
everything you have to report on drop-on.
If you overlook something it was charged on you.
CHECK YOUR CAR BEFORE RENT, DETAILY!!
In invoices is confusing, with loot of extra charges.
They are fraudsters.
02/18/2020
Quando retirei do veículo deixei pago o caução de combustível exigido pela empresa no valor de 160 euros. O mesmo valor seria devolvido integralmente após a devolução do veículo à Centauro com tanque de combustível igualmente cheio.
Fiz a devolução do veículo da qual foi inspecionado pelo técnico de plantão que deu o aceite e finalizou a entrega confirmando devolução de 100% do combustível. Porém,a empresa devolveu apenas 60 euros ao invés de 160 euros.
UPDATE 21-01-2020.
Após um período de aproximadamente uns 20 dias recebi o estorno do valor do combústivel no cartão de crédito. E isso separado em duas vezes. Pois justificaram que eram de sistemas diferentes.
Embora eu tenha recebido o valor de volta ainda acho ruim este sistema. Pois neste período a fatura do seu cartão fecha e você terá que pagar. Quando receber de volta fica como crédito na fatura.
02/18/2020
Excelente serviço prestado pela Centauro nas minhas ultimas visitas a Lisboa.
01/18/2020
Attention ⚠️⚠️⚠️⛔ gros voleurs.
Cheres amis allez chez sixt ou avis ou autre loueur sérieux ca vous coûtera moins chère.
On me donne les clés de la voiture et l emplacement parking je reccupère le véhicule lors de la restitution le parking était fermé. Il m ont pris 646.40 pour des rayures qui était présente avant ma location je leur demande de vérifier les contrats précédents ainsi que les caméras mais en vins, à quoi bon ils savent ce qu ils font soit du vole.
J aurais dû m en apercevoir lorsqu'il m ont conseillé de prendre le télépéage en m indiquant qu il était indispensable et que sans je resterai coincé.
Payer un peu plus cher ailleurs et vous ne risquerez pas de vous faire voler votre caution.
J ai essayé de mettre 0 etoile a l avis mais c est pas possible car sur cinq ils en merritent même pas une.
J espère qu'un maximum de personnes va lire mon commentaire et se désister grace a celui-ci.
Je ne suis pas du genre a mettre des mauvais avis mais là c'est honteux.
Malhonnête !
01/18/2020
Péssimo serviço ao cliente! Depois de 3 semanas desde o aluguer do carro continuamos a ser debitados na conta bancária. Aparentemente estamos a pagar 40 euros por uma taxa de administração da Centauro, porque passámos em portagens de via verde sem termos o serviço activo. De notar que nas ditas autoestradas não havia qualquer tipo de possibilidade de pagamento manual! Quando nos foi dada a opção da via verde e rejeitámos, o funcionário da Centauro NUNCA mencionou que se passássemos num pórtico de via verde sem possibilidade de pagamento manual seríamos cobrados extra pelo serviço da Centauro por pagar a portagem! Quando entregámos o carro perguntámos como é que se processava o pagamento dessas portagens e disseram-nos que não havia qualquer problema, a Centauro debitaria directamente da conta bancária SEM taxas extras associadas! Não me digam que não é da responsabilidade da empresa de se assegurar que os seus funcionários explicam devidamente o processo de alugar e de portagens! É mau trabalho, é um roubo, para além da informação errada que nos foi dada! Não é a primeira vez que temos problemas com a Centauro, mas é a última!
01/18/2020
Não fomos informados do quanto é confuso optar por pagar os pedágios (portagens) com dinheiro e não com a via verde! Erramos a faixa da via verde na estrada e,ao tentar pagar com dinheiro, começou a novela! A gente não entendeu como fazer pra pagar, tentamos durante uma semana inteira pagar em vários lugares, inclusive na tal "casinha amarela" que nos informaram num posto de gasolina,mas ao chegar na guarita de um dos pedágios, disseram que tinha que pagar na locadora, quando entregar o carro. Resultado: na locadora não resolvemos nosso problema, eles apenas disseram que vão cobrar a multa DOIS meses depois e voltamos para o Brasil sem saber quanto vai ser esse prejuízo! Estamos esperando o rombo que vai ser! Portanto, ao alugar um carro, principalmente pela primeira vez em Portugal, recomendo que procurem empresas que atendam o cliente com mais informações, o que não foi o caso da Centauro.
O Mistério da "casinha amarela" é o seguinte: Assim que pegar um tíquete na primeira portagem, tem que pagar em dinheiro na próxima portagem que passar na estrada em poucas horas de intervalo. Como passamos na via verde na segunda portagem, ficamos impedidos de pagar de qualquer maneira, nos restando esperar por uma multa que vai ser enviada pela locadora nem sei quando e quanto! Toda essa confusão por não ter sido informado na própria locadora o risco de não passar na via verde! Então fica a dica: muito cuidado na estrada pra não errar a faixa da via verde, pois o trâmite do pedágio (portagem) com pagamento em dinheiro resultou em toda essa confusão que teria sido evitada, novamente, se tivéssemos sido bem informados na própria locadora, o que não aconteceu! Lamentável!
01/18/2020
Leute lasst euch nicht verarschen. Nie wieder Centauro. Abzocker! Viel zu viel abgebucht.
01/18/2020
Be careful with any centauro they are running scums to get as much money as possible
It happen that in centauro Madeira:
They scam me with €150 (stole from me!) and now they don't even wanna talk to me and I've asked for CCTV footage they don't even reply to that.
01/18/2020
CE SONT DES VOLEURS Et désagréable!!!! JE DÉCONSEILLE +++ Après avoir payé le triple au moment de rendre la voiture, j ai reçu une facture 10mois après me demandant de régler l autoroute que j'avais déjà payé et en plus avec une photo de la voiture que jai loué mais pas la bonne plaque d immatriculation. Allez voir ailleurs!!!!
01/18/2020
Average. Stuff were polite. Car was OK. Non transparent or hidden additional costs explained badly at the counter. Deposit was charged, not blocked, most of it retuned as promised. Unfair fuel policy. Impossible to fill 1/2 of the fuel to car with analog fuel counter. Youll allways fill more not to pay the penalty. The companies in all countries I have rented were better than this one
01/18/2020
Óptimo atendimento, serviço sempre pontual e pessoal atencioso.
01/18/2020
I booked a car for 28 days. When we arrived to pick it up, they had no cars available. No explanation, no apology, no assistance. There was already a fight going on as we arrived there, but we didn't know why and was not given an explanation until we finally managed to get a member of staff's attention. We had to book a car elsewhere, so wasted a day sorting it out. Don't bother with them, even if they are cheap.
01/18/2020
Agence de location un peu douteuse vous prenez une formule toute option avec péage inclu a la restitution du véhicule ont me décompte les péage ont parle d’essence a payer lorsque j’ai remis le plein j’attend quelque jours pour voir se qui mes facture mes une location de 140€ la semaine je passe a 400€ pour une fiat lorsque je devait avoir une polo aucun surclassement a la charge de l’agence j’attend de voire la facturation et modifierait mon commentaire si nécessaire.
01/18/2020
Boa tarde, Centauro, está muito longe de ser uma agência de mais do que 2 estrelas, visto que para levantar o veículo, muito tempo de espera, + de 2 horas, pessoal sem profissionalismo algum, e na entrega ninguém está identificado com o nome da empresa. Eu não aconselharia nem aconselharei CENTAURO a ninguém. Muito má experiência.
01/18/2020
First time in my life that a rental agency charged for my scuts and overcharged it for it. I pay my scuts when I want for their right price. I will definitely never used them again.
01/18/2020
Obrigada, gostamos muito do serviço e do atendimento dos funcionários.
01/18/2020
Добрый день. Арендовал до этого несколько раз машины в Centauro-Испания. Это мой первый опыт аренды в Лиссабоне. Все понравилось. В аэропорту вообще ни у одной фирмы нет точки выдачи- всех развозят шаттлы. Представитель центауро стоит в зале прилёта, и распределяет пассажиров по шаттлам до гаража ( примерно метров 500 до аэропорта, но пешком идти неудобно. Людей очень много- я уехал только вторым шаттлом. Сам процесс выдачи организован отлично- машину поучил быстро, причём дали апгрейд до дизельного suv, что вообще замечательно. Процесс приема организован также замечательно и занял буквально пару минут- менеджер проверил внешний вид, топливо и тут же разблокировался депозит. В общем, я очень доволен. Так держать!
01/18/2020
En Madrid alquile un carro y el servicio fue excelente, por eso en Lisboa alquile nuevamente; con la cobertura Premium no hay ningún problema en el momento de entregar el auto, no hay que dejar depósitos ni pagar franquicia. Son carros nuevos y bien aseados. Super recomendable, cuando necesite alquilar de nuevo sin duda será con Centauro.
01/18/2020
Não tem o carro e nem um ponto no aeroporto. Tivemos que pegar uma van e ir até a garagem para pegar o carro. Muita demora para receber e entregar o carro.
01/18/2020
Rent a car with this company is a total disaster: I reserved and paid a car with this company, one month before I arrive lisbon. Still, the day I arrive, they told me the car that I reserved is not available. They said I have to wait and they don’t know neither when I could get a similar car. Then I waited from 11am until 2 pm in their garage and still no any news. The staff dont care at all, leaving me nowhere and if I don’t ask them, they even dont try to solve the problem. Finally I did not get the car I reserved. My holiday is heavily disturbed. I could never imagine a company could breach a contract like this. This company is incredibly badly organized. Whether you can get your car depend on your luck. If you don’t want to risk your holiday planning, need absolutely to avoid this company.
01/18/2020
Cambiano le politiche e non ti avvisano..
01/18/2020
Uitstekende service bij ophalen 3n vooral ook bij terugbrengen.
01/18/2020
No levantamento do carro fizeram-nos pagar 40€ por o levantamento ser depois das 23:00 horas!!! Mas estavamos no ponto de encontro da Centauro no aeroporto ca. 22:40, só que o transfer para os escritórios da centauro demorou 20 minutos a chegar e o condutor deu uma volta maior que necessário para lá chegar - com isto justicaram o levantamento depois das 23:00 - *inaceitável*. Para além disso, o funcionário tentava justificava o custo extra fazendo analogia a minha vida pessoal caso eu tivesse de fazer horas extras... que neste casa ainda se tornou mais desagradável. A menos que o valor de 40 € me seja restituído não voltarei a reservar com a Centauro!
A juntar a custo extra injustificado,, foram bloqueados no cartão de crédito valores não anunciados na altura da reserva, e.g. por o depósito de gasolina estar cheio mais 85€, por possíveis multas mais 100€, para além do valor em caso de acidente 1.200€. Ainda que estes valores sejam restituído não é prática comum noutras empresas de carros de aluguer. Todos este stress às 11 da noite, com a familia à espera, e com uma empresa que oferece praticamente pior serviços por o mesmo ou no fim maior custo que outras empresas dentro do aeroporto - não obrigado... acho que foi a primeira e última vez que alugamos com a Centauro!!!
12/18/2019
Ótimo custo benefício ,carros novos
12/18/2019
O levantamento e a devolução de viaturas é bastante prática e eficiênte.
O serviço é muito bom e rápido - bons preços
12/18/2019
Attention a cette entreprise car essaye de vous obliger a prendre leur assurance même si vous avez deja pris au moment de la resa et de vous vendre des "badges peage" a des prix exorbitants. Des ESCROCS!
12/18/2019
Simpatia e serviço excepcional. Sempre que me desloco a Lisboa é a minha rent a car de eleição.
12/18/2019
Maleducati, senza voglia di lavorare e zero professionalità. Un personaggio ti aspetta all'aeroporto, anzi devi andare tu a cercarlo e potresti tranquillamente scambiarlo per qualcuno poco affidabile.
SCONSIGLIATISSIMO
12/18/2019
Terrible car rental. Never got back the monay they said it was refundable. Service is much below accepteble standards. Car was ok.
12/18/2019
Pas cher et réactif je vous le recommande
12/18/2019
Rápido, eficaz e bons preços!!
12/18/2019
Aluguer rápido e sem problemas
12/18/2019
Li alguns comentários negativos, mas a minha experiência foi muito boa. Quando chegamos ao local de entrega do carro o sistema estava fora do ar, mas logo resolveram o problema e pegamos um Fiat Panda, feinho mas bom.
Para a devolução foi bem tranquilo e logo devolveram o valor do seguro (1050 euros), agora faltam restituir os 160 euros referentes ao combustível e pedágio.
No geral a experiência foi muito boa.
12/18/2019
Ostatecznie cena dwukrotnie wyższa, niejasna sytuacja w sprawie reklamacji, olano wiadomości
12/18/2019
Beware!
I rented(reservation PR19037138) in March one PEUGEOT 208 for 7 days in Lisbon. Everything seemed ok, fast pick up and smooth check-out . But, till now, they have not sent my fuel deposit back(46,20 euros)even though I delivered the rented car with the same amount of fuel(55%). I tried to contact them several times by e-mail, but they just keep sending automatic messages. Watch out your credit card balance! I'm suing them at Lisbon Small Claims Court (Julgado de Paz) when I get back in order to get my money back with interests rate.
Cuidado!
Reservei um Peugeot 208 em Março de 2019 por sete dias em Lisboa(PR19037138). Tudo parecia ótimo e rápido, porém até o momento a empresa NÃO DEVOLVEU A CAUÇÃO OBRIGATÓRIA REFERENTE AO COMBUSTÍVEL(46,20 euros), ainda que eu tenha entregado o veículo com a mesma quantidade de combustível que recebi(55%). Fiquem atentos ao histórico do cartão de crédito, pois outros clientes podem também não ter recebido. Tentei contacto via e-mail, mas enviam apenas mensagens automáticas em inglês. Provavelmente terei de ingressar com ação judicial no Julgado de Paz de Lisboa a fim de reaver meu dinheiro com os devidos juros!
12/18/2019
Bom preço e carro em ótimo estado mas demasiado tempo para levantar o carro.
12/18/2019
ótimo atendimento , cerca do aeroporto
12/18/2019
My rating was deleted, here it is, again (and again).
This company is just unreliable, better ask for a written confirmation for everything they say to you, for any ballyhoo. Otherwise they will rip you off :(
In my case they told me they will deactivate VIA VERDE, but they didn't. So it was not possible to pay my toll (Ex Scuts) at CTT office and Centauro charged me with a 40 € penalty for a 0.30 Cent toll fee. Just pathetic.
12/18/2019
Отличная компания, все быстро, машины хорошие, цены низкие
12/18/2019
Não adiantou nada ter efetuado a reserva com opção de pagamento total antecipado, tive que apresentar o cartão da mesma maneira e para piorar eu havia pago com o cartão digital, tentei explicar isso mas sem sucesso, a locadora estornou o valor e fizeram nova cobrança, pelo menos manteve o preço em Euros, que não ajudou muito.
Minha Dica: Escolha um automóvel a diesel, ou gasóleo como é conhecido aqui. São mais econômicos e o preço do combustível é mais baixo, e também peça para vir equipado com o via verde para pagar os pedágios somente no final ao entregar o automóvel.
12/18/2019
Pas dans l'aéroport, en haute saison, il faut attendre 1 heure une navette, puis attendre a nouveau 1h30 dans leur entrepot. Ensuite il a fallut acheter une bouteille de add blue car la voiture ne démarrait plus.
12/18/2019
Stay away from this company.
They gave me a car that was almost empty, required a service, and had 0% adblue.
Deposit still hasn't come back, it's been 4 weeks since they've "returned it".
Horrible customer service when I call or email and ask for help.
12/18/2019
Ótimo atendimento preço melhor que existe recomendo
12/18/2019
JAMAIS ALUGUE CARROS NESTA EMPRESA!!!!!!!!
ATUALIZAÇÃO 19-11-19
Ontem recebemos por fim um retorno do departamento jurídico da empresa, muito engraçado, mas nada surpreendente. Disseram que a reclamação (abaixo) foi indeferida. Que não houve mau atendimento, como também não houve falha nos processos, basicamente que todos os funcionários são treinados para ser impecáveis! O mais interessante é que os dois supervisores que falamos ao reclamar, pediram desculpas pelo ocorrido, disseram que os funcionários envolvidos foram chamados à atenção, que eles NÃO seguiram conforme os procedimentos indicados, mas que infelizmente não cabiam a eles resolver a situação da cobrança indevida e arbitrária. Ou seja, a empresa não teve NENHUM interesse de reparar um dano que os próprios funcionários perceberam, e ainda instruiu o tal departamento jurídico a responder de forma banal, ignorando os atos reclamados, e divergindo da realidade ocorrida e confirmada pelos supervisores. Neste momento só nos cabe, divulgar para o mundo inteiro JAMAIS ALUGAR UM CARRO DA CENTAURO RENT A CAR, as chances de VOCÊ SER TAXADO INDEVIDAMENTE são IMENSAS. Empresa ludibriosa, anti-ética e que despreza os próprios clientes.
ATUALIZAÇÃO 06-11-19
Seguimos a aguardar qualquer retorno da empresa, que até o momento não entrou em contacto, ou se preocupou em responder as reclamações de forma objetica.
A cobrança recebida está uma bagunça, nada se entende, uma extorsão. Péssima conduta da empresa, total desrespeito com o consumidor e nenhuma ética profissional nos procedimentos internos.
CENTAURO, QUANTO TEMPO MAIS NECESSIRA PARA NOS CONTACTAR?
OBRIGADA GOOGLE POR NÃO DELETER O NOSSO COMENTÁRIOS, ASSIM COMO A CENTAURO RENT A CAR FAZ NAS SUAS REDES SOCIAIS
Depois de alguns alugueres bem sucedidos na Centauro, fomos preiados com uma sequência de ABUSOS no dia de hoje pelos funcionários desta empresa.
Alugamos um carro com um senhor chamado Francisco, que nos deu um tablet, assinamos, DEPOIS entregou um contrato e as chaves. APONTOU para onde estava o carro e nos despachou, a loja estava cheia e com pouco carros limpos segundo ele. Hoje ao devolver, um Sr. EXTREMAMENTE grosseiro, hostil e petulante, chamado Diogo Almeida, começou a analisar o carro, quase que utilizando de lupas, e encontrou um arranhão DE BAIXO do parachoque do carro, e disse que cobraria 225,00 euros por isso, com seu tom superior de quem estava a exercer seus pequenos poderes. O questionei, como ele sabia que esse arranhão era de nossa autoria, ele perguntou se não lemos as letrinhas miúdas do contrato, qual dizia que era nossa responsabilidade checar o estado. Disse que não checamos, pois não recebemos essa instrução, como tampouco recebemos o contrato antes de assinar, já que o mesmo sai impresso após a assinatura do tablet.
O questionei se ele achava normal simplesmente dizer onde tinha arranhões e responsabilizar os clientes que não recebem instruções . Ele me respondeu dizendo, quer saber? Também posso cobrar por isso aqui, e apontou por um ponto na roda que nem o vi. Ainda quando pedi para falar com a responsável da loja, ele disse pois fale, você faz o seu trabalho que eu faço o meu. E apertou o enter no seu tablet com seu peito estufado.
Acontece que nas mesmas letras miúdas do contrato (que é entregue após a assinatura - repito), diz o seguinte, O cliente é responsável por indormar a Centauro de qualquer dano maior que um tal círculo, SALVO DANOS NAS JANELAS/ RODAS.
Resumo, nos foi cobrado de forma MERCENÁRIA, ABUSIVA, QUINHENTO E VINTE E CINCO EUROS!
Quando fiz a reclamação no livro de reclamações, nem estava a saber dos 300,00 euros da tal rosa que nem sequer sei até agora o que tinha re errado com ela. Espero responder um retorno da empresa e o ressarcimento ainda amanhã, pois suas atitudes do início ao fim foram de extrema má fé e anti-profissional. Espero genuinamente que reparem estes danos utilizando do mínimo de ética e que eu não tenha que me desgastar mais nem um mínuto por conta da vossa conduta desprezível.
12/18/2019
Sempre Impecável! Serviço e atendimento.
12/18/2019
Ho aspettato mettere recensioni per verificare eventuali addebiti ebbene tutto perfetto ho noleggiato auto in settembre con formula premium e non ho avuto alcun nonostante mio malgrado abbia ritrovato auto strisciata in parcheggio hotel.Macchina nuova pulita personale gentile complimenti la prossima volta noleggierò ancora da voi a occhi chiusi....bravi
12/18/2019
Carro limpo e novo, porém o atendimento sempre querendo empurrar produtos como seguros extra, sendo que já tinha contratado no momento da reserva.
11/18/2019
Alles perfekt gelaufen. Ich werde auch in Zukunft meinen Mietwagen dort buchen.
11/18/2019
Demora no translado. Funcionários pouco atenciosos. Demora na retirada do veículo.
11/18/2019
Je rajoute un commentaire négatif a cette société pas très honnête. Le personnel absolument pas compréhensif, ni commercial ni arrangeant. Aucune considération pour le client, explications très vite fait en anglais. Prélevé deux fois pour les péages de l'autoroute... Je déconseille fortement.
11/18/2019
bel accueil. des bons conseils. prix correct des locations de voitires
11/18/2019
Reserved the car online with my master card and at the pick up they were not able to process my master card payment manually without a pin from me...able to do it with all other rental car arround it ...no other forms of payment including cash... did not offer any solution...had to go to Hertz accross the street or else would been stuck in prior velho.... Totally unprofessional...
11/18/2019
Servizio ottimo auto pulita e nuova, sicuramente lo riutilizzerò!
11/18/2019
Unfreundlich und auf Abzocke aus. Man hat mir die Kaution für das Benzin nicht zurückbezahlt obwohl vollgetankt. Würde ich kein Auto wieder buchen.
11/18/2019
No nos dieron el coche contratado... El "similar" fue un coche con abolladuras que perdía presión en la rueda delantera izquierda. Pensábamos que tenían la oficina en el mismo aeropuerto de Lisboa y no era asi: tuvimos que esperar un montón de tiempo para que nos recogiera una furgoneta junto a otros clientes y nos llevara a sus instalaciones. Otras compañías funcionan igual con lo cual hay que mirar bien si merece la pena o no alquilar en aeropuerto.
11/18/2019
J ai détester ce lieu car c est une société pas très honnête.
J ai loué mon véhicule en France par internet avec une bonne remise j'étais ravie.
Mais elas arrivé à l agence au Portugal ce fut Une bonne arnaque je ne conseille a personne cette agence
Voilà déjà pour le carburant j ai réservé réservoir plein et rendre plein je suis d accord.
Mais au moment de récupérer le véhicule le réservoir n était pas plein et de plus ils mon réclame Une franchise de 70 euros au cas où je ne renderais pas le véhicule réservoir plein .
Et attention a vous le contrat je l ai mis au nom de mon époux car c est lui le conducteur j ai payé avec ma carte bleu en France
Arrivée au Portugal comme la carte portée mon nom de mariée avec la première lettre de mon prénom.
Ils mon obligé a me mettre comme conducteur auditionné avec 50 euro en plus sinon je n avais pas de véhicule
C est pas très honnête.
De plus ils me ramène le véhicule ils n on pas voulu faire l état de lieux du véhicule c est a nous de le faire.
Attention a vous tous.
Ne vous laissez pas arnaqué
11/18/2019
Schneller unomplizierter Service. Shuttel vom Flughafen alle 20 Minuten (5 Minuten Fahrt). Weise Minibusse schlecht ausgeschildert. Autos sauber. Fragt nach Sprachumschaltung des Navigationssystems vor der Abfahrt.
11/18/2019
Agence à éviter. Le gérant est désagréable et mal aimable, aucune considération pour le client, une organisation à revoir totalement .... bref pour prendre une voiture de location à chacun de nos voyages, on a connu bien mieux !
11/18/2019
We came from Cork for 1x week, In Nov arriving 7pm. I had googled car rentals, they main ones had very high prices, the smaller ones had mixed reviews. I took a chance on Centauro. Picked a SUV was ~€150 for the week. Met lady in Airport within 5min wait at Vodaphone shop, where the other car rentals meet also. Shuttle bus was 5min to get to rental centre. We only take a car 1x per year typically, so I just put my hands up and accept to get stung for the extra insurance at the counter, that was €150 extra. I believe you can get your own or get a platinum CC which covers this waver insurance, but your CC must have the €1200 to block in case it is needed. Then you claim it back later, I think that is the arrangement anyway.
Anyway, I paid the extra €150 insurance, then got changed €100 to cover filling fuel tank in case I don’t bring it back full. I chose the toll transponder for an extra €12. I skipped the €150 charge for 2x booster seats. Should have brought my own or bought some in the supermarket, we got by without them.
I got the keys, we all piled in with luggage, but the car wouldn’t start. I got the guy out; he couldn’t start it either. There was an electrical fault. So, we had to get back out and get another car. Good for us, we got a bigger 7 seater automatic. But I was not used of automatic, so it took some getting used of.
They did not clearly explain how to use the transponder, but I guess you must hit the toll to figure it out yourself, 2x failed tolls and we had it down. Look out for the diamond symbol on the road signs => toll coming up. Make sure the transponder is on the window, drive to the green light lanes, normally on LHS. I think we lost 10 or 20 euro due to messing up the first few toll passes. The rest of them done correctly only added up to maybe 20 euro.
The transponder fell off the window on the first toll, it was taped on with Sellotape. We had to hold it in place for the remaining tolls, would be awkward if you had not front seat passenger.
Also, as the original car did not work, I forgot to check the fuel tank on the 2nd car, but it turned out to be only ½ full. So, I didn’t know what to do WRT filling it, maybe I would get away with bringing it back as I got it, but I didn’t chance that, I filled it up. I think I may not have been compensated for that. It’s always a bit chaotic with schedules, flights and family.
It was dark and I could not figure how to turn on the lights, had to do a U turn in the exit ramp and ask the cleaners boys, switch was where it is on my IRL car, just mirror image side, tricky to figure in the dark.
The motorway outside the airport is very confusing when you get here first, many spaghetti junctions, I was grateful to have Google maps.
Kids loved the electric sliding doors!
Anyway, mostly things went well for us, there were a few confusing things, but generally good.
11/18/2019
Muito fácil no aluguer mas muito difícil para os reembolsos. Aguardo por um reembolso há mais de 15 dias. Emails enviados com respostas que a mim mais parecem mensagens computorizada. Enfim experiência para não repetir. Mais vale pagar um pouco mais.
11/18/2019
Bons carros. Atendimento demorado
11/18/2019
Em geral, os carros são bons.
Tenho pena que, ultimamente, tenho sentido que têm aumentado os preços.
Mas tiro duas estrelas na classificação porque o apoio ao cliente à distância, quer por telefone, quer por e-mail, que por preencher o formulário de contactos na página deles de internet, é NULO.
Se a pessoa esquecer-se de qualquer coisa, mesmo que tentes ligar no mesmo dia da entrega do carro és capaz de perder a coisa que esqueceste porque o cliente a seguir vai encontrar no carro que conduziste anteriormente, tudo pelo facto de a Centauro não atender e nem responder. Podem levar-te mais de 3 meses para responder.
Por isso, 2 Estrelas na classificação, e já vai com sorte!
11/18/2019
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.Atendentes impacientes, mal educados, mentem para o cliente tivemos que pagar diversos custos extras. Debochados e falta de respeito com o consumidor,
11/18/2019
A SHAME!!!!!!
FR- A fuir! Si je pouvais mettre 0 ce serait avec plaisir, service déplorable, nous on pris 500 euros alors qu'un constat à était fait avec la personne qui a fait le bris de glace, ils disent ne pas avoir de dossier avec le constat et aujourd'hui plusieurs mois après la réservation ils nous ont débité 50 euros! POURQUOI?! aucun mails, aucune réponse de leurs part! Je vais aller porter plainte!!
EN- To flee! If I could put 0 it would be with pleasure, deplorable service, they took us 500 euros while a report was made with the person who broke the window, they say they have no files, no clue, of the report and the broken car and today Several months after the reservation they took us 50 euros! AGAIN! WHY?! no mails, no response from them! I will go to the police station and my lawyer !!
11/18/2019
Wollte heute ein bereits im August gebuchtes Fahrzeug abholen. Fahrzeug war verfügbar, wir haben allerdings recht lange warten müssen bei wenigen Kunden vor uns.
Wir teilten die Buchungsnummer mit, uns wurde gesagt wir hätten 10 Tage gebucht (richtig wären 7). Die Fahrzeugklasse war auch falsch hinterlegt.
Um es kurz zu halten, haben wir die selben Erfahrungen gemacht wie viele andere laut den Rezensionen:
uns wurde versucht eine zusätzliche Versicherung für 270€ aufzuschwätzen. Für einen Gesamtpreis von rund 380 hätte ich auch eine C-Klasse mieten können...
Das Auto war jedoch bereits Vollkasko gebucht. Die Tankregelung auch sehr merkwürdig. 50% Tank bei Abholung und „so ungefähr das selbe wenn der Wagen zurückkommt“ - als ob ich an der tanke genau abmesse, damit das Fahrzeug auch mit dem gleichen Inhalt zurückkommt.
Gesamteindruck der Geschäftsstelle: ein wenig unseriös.
Wir haben dann für ca. die Hälfte der „Versicherungssumme“ einen Wagen nebenan bei Sixt geholt. Welten besser.
Der Betrag der ursprünglichen Buchung ist natürlich weg.
11/18/2019
Polecam. Nowy samochod w dobrej cenie. Brałem z pelnym ubezpieczeniem. Pierwszy raz sie spotkalem ze sprawdzaniem poziomu paliwa gdy samochod stał na górce
11/18/2019
Nice and friendly, but 1st time it was high season and I had to queue for 3 hours!!! Anyway car and service quality compensates.
11/18/2019
Ótimo preço para locação de carro..
11/18/2019
Fácil e simples, sem complicações
11/18/2019
by all means try to refrain from renting a car in this place - my 100EUR deposit is gone, now I see they have charged with some ridiculous penalty fee for driving a highway...1 km costed me 42EUR :D... 42 only if they finally decide to return the remaining 52EUR but it's been already more than 2 weeks so I lost hope. And what is even more important CENTAURO call centre doesn't cover after rental assisstance.
11/18/2019
Não recomendo, fujam dessa empresa !!!
Depois de alguns alugueres bem sucedidos na Centauro, fomos preiados com uma sequência de ABUSOS no dia de hoje pelos funcionários desta empresa.
Alugamos um carro com um senhor chamado Francisco, que nos deu um tablet, assinamos, DEPOIS entregou um contrato e as chaves. APONTOU para onde estava o carro e nos despachou, a loja estava cheia e com pouco carros limpos segundo ele. Hoje ao devolver, um Sr. EXTREMAMENTE grosseiro, hostil e petulante, chamado Diogo Almeida, começou a analisar o carro, quase que utilizando de lupas, e encontrou um arranhão DE BAIXO do parachoque do carro, e disse que cobraria 225,00 euros por isso, com seu tom superior de quem estava a exercer seus pequenos poderes. O questionei, como ele sabia que esse arranhão era de nossa autoria, ele perguntou se não lemos as letrinhas miúdas do contrato, qual dizia que era nossa responsabilidade checar o estado. Disse que não checamos, pois não recebemos essa instrução, como tampouco recebemos o contrato antes de assinar, já que o mesmo sai impresso após a assinatura do tablet.
O questionei se ele achava normal simplesmente dizer onde tinha arranhões e responsabilizar os clientes que não recebem instruções . Ele me respondeu dizendo, quer saber? Também posso cobrar por isso aqui, e apontou por um ponto na roda que nem o vi. Ainda quando pedi para falar com a responsável da loja, ele disse pois fale, você faz o seu trabalho que eu faço o meu. E apertou o enter no seu tablet com seu peito estufado.
Acontece que nas mesmas letras miúdas do contrato (que é entregue após a assinatura - repito), diz o seguinte, O cliente é responsável por indormar a Centauro de qualquer dano maior que um tal círculo, SALVO DANOS NAS JANELAS/ RODAS.
Resumo, nos foi cobrado de forma MERCENÁRIA, ABUSIVA, QUINHENTO E VINTE E CINCO EUROS!
Quando fiz a reclamação no livro de reclamações, nem estava a saber dos 300,00 euros da tal rosa que nem sequer sei até agora o que tinha re errado com ela. Espero responder um retorno da empresa e o ressarcimento, pois suas atitudes do início ao fim foram de extrema má fé e anti-profissional. Espero genuinamente que reparem estes danos utilizando do mínimo de ética e que eu não tenha que me desgastar mais nem um mínuto por conta da vossa conduta desprezível.
11/18/2019
Usually don’t review, but just warning you, extremely unhelpful staff, will make you wait 20 min or more for the shuttle to bring you to airport, and do not care at all if you miss your flight!
11/18/2019
Realizei no dia 25/10/2019 a devolução da viatura matricula 82-uq-18. No checagem o veiculo, o Sr Ricardo, disse que a roda estava com um pequeno risco e eu deveria pagar 300,00 euros pelo risco na roda. Questionei que o risco era menor que o circulo, e no momento da retirada do veiculo, fui informado que eu deveria verificar apenas os riscos maiores que o circulo. Ele me disse que vidros e rodas não contavam, eu rebatei dizendo que não era essa a orientação, ele me perguntou se eu não li as letras miudas do contrato, eu respondi que não, pois segui as orientações do atendente e ele respondeu "azar o meu por não ter lido e ter assinado". Vale ressaltar aqui, que este contrato é assinado em um "palm" e apenas após a assinatura eles fornecem o contrato impresso e "assinado" em uma tablet onde não se é possivel ler antes de assinar.
Pedi para chamar o gerente e ele trouxe o sr João. O sr João, ao ser questionado das orientações fornecidas pela equipe, disse: "não vou responder a sua perguntar, vamos cobrar e pronto, quem mandou assinar? agora paga". Eu não concordei com a cobrança por varios motivos:
1) a assinatura é feita sem a disponbilizacao do contrato
2) os atendentes fonecem uma orientação diferente das letras miudas, como eles mesmo chamam, um claro sinal de má fé.
3) a marca na roda é menor que um circulo e quase que imperceptivel
4) o valor de 300 euros é um roubo
pedi entao o livro de reclamacao e fui encaminhado para a sra cristina, que quis me impedir de usar o livro, me orientando a fazer pelo site da companhia. disse que eu e que eu prosseguiria. em seguida, questionei novamente por que os atendentes dão informações divergente do contrato e ela também não quiz responder a minha pergunta e ao invés disso, disse: "quando o senhor vai ao banco, também não le os contratos", a Senhora Cristina se identificou como gerente.
Tudo isso ocorreu proximo das 12:15 no loja da Centauro do Porto. a reclamação foi registrada no livro da empresa.
11/18/2019
Je complète mon avis initial du mois de mai 2019.
Après plus de 6 mois d'attente, nous n'avons toujours pas été remboursés pour les prélèvements abusifs, malgré une cinquantaine de relances auprès du service clients (téléphone, emails).
Cerise sur le gâteau, je constate régulièrement que des "frais de dossier" sont prélevés sur notre compte par Centauro et j'ai dû contacter ma banque pour prélèvement abusif!
Je profiterais de mon prochain séjour au Portugal pour porter plainte car le support en dehors du pays est inexistant...
A déconseiller fortement !!!
Très mauvaise expérience avec Centauro Lisbonne, je ne recommande pas.
Certes, le prix de réservation (via Rentalscars) est plus qu'attractif.
Premier point négatif, le loueur n'est pas situé dans le terminal de l'aéroport et n'a pas de guichet...
Résultat: 40min pour trouver le représentant de Centauro, 30 min pour attendre la navette, 10min de navette...
Une fois arrivés chez Centauro et malgré les 5 personnes au guichet, nous avons attendu plus d'1h25 pour récupérer notre véhicule !!!
Véhicule qui n'était bien entendu par celui que nous avions réservé (Citroen C4).
A cela s'ajoutent les différents suppléments proposés: location badge télépéage (obligatoire), provision carburant (obligatoire), tentative de vendre l'assurance complémentaire "Smart" (qui coûte 2 fois le prix de la location journalière)...
Malheureusement pour nous, cela ne s'arrête pas là.
Au moment de rendre le véhicule, nous avions eu un léger accrochage avec un autre conducteur (pour lequel nous avons présenté un constat stipulant clairement que nous n'étions pas responsables, une photocopie de la pièce d'identité et de l'attestation d'assurance de l'autre conducteur), et Centauro nous facturent plus de 300 € de frais de remise en état pour le véhicule (frais qui seront intégralement pris en charge par l'assurance de l'autre conducteur) !
Devant mon incompréhension, on nous refuse l'accès à la navette tant que nous ne signons pas l'état des lieux de retour...
Bien entendu et malgré avoir fait le plein de véhicule, la provision carburant ne nous a pas été rendu intégralement et d'autres frais ont été prélevés sur notre compte près de 2 semaines après être retournés en France.
Pour quelques euros de plus, passer par un loueur reconnu et sérieux !!!
11/18/2019
Got this car with my boyfriend and he was charged over $600 for the below scratch. When he enquired with why he was charged so much after being told there were no damages upon return, they told him that he was double charged for the below mark but one of the charged was a mistake and would be reversed. You can see in the photo that
someone started to rub the “mark” off but then stopped. This was not the only unprofessional dealing that occurred while renting with Centauro, they also asked for bribes when picking up and dropping off the car. Would highly recommend choosing any one of the many other options in Lisbon.
11/18/2019
Bonjour à tous,
Impossible de retirer notre véhicule le jour j, oubli d'une pièce dans le dossier a 22h30 donc impossible de trouver le document nécessaire.
Le lendemain on appelle centauro est voilà qu'ils nous apprennent que notre réservation a était annulée part leurs services alors que le véhicule était déjà payé pour 14 jours.
Voilà comment ils gagnent de l'argent, assurance supplémentaires hors de prix , double location du même véhicule.
A fuire !
11/18/2019
O meu aluguer na Centauro foi 100% positivo.
11/18/2019
I WILL NOT be using this car rental service anymore. The car was ok, but the guy who received us didn't informed us properly, and the guy at the drop off was rude and not very useful. After getting the full coverage insurance they charged us for an extra 40 euros and we now will have to claim it back via website.... Not happy at all....
11/18/2019
Car reserved via Centauro website for 19 days, with full insurance. Paid with MasterCard upon handover of the car. They only took fuel deposit (around 44€) which was returned after delivering the car with the same amount of fuel in the tank. It was a bit of a queue (~45min) when getting the car but that was understandable for us. The staff and service were excellent both on check-in and check-out. We got a nice Peugeot 208 that drove us across entire Portugal. The most important thing is to carefully read terms and conditions and taking full insurance. In that way no hassle, no big deposits, peaceful holidays. Centauro got themselves a returning customer.
11/18/2019
Everything went smoothly without any issues. The car was pretty new and in good condition. Rental fee was very affordable. There wasn't any "pushing" towards expensive insurance options like sometimes at some other companies.
Would rent again at Centauro!
10/18/2019
Bonjour
Nous avons été arnaqué par Centauro aéroport de Lisbonne alors que nous louons chez eux tres souvent.
On nous a prélevé 225 euros sans nous prevenir.
Nous n'avons eu aucun accident avec la voiture,mais pour la première fois nous n"avions pas choisi la formule Premium.
La voiture etait sale et sentait la cigarette, nois n"aurions pas du l"accepeter mais il etait très tard...
Nous avons envoyé 1 dizaine de mails de reclamation sans aucune reponse depuis debut Septembre.
A FUIR ABSOLUMENT.
Attention, la réponse de CENTAURO qui suit indique que je n'ai pas envoyé de mails, ce qui est totalement FAUX ! Je continurai à mettre les consommateurs en garde sur tous les réseaux sociaux.
10/18/2019
I've had good experiences with Centauro but this Lisbon office is very dodgy. Upon arrival I was asked for a bribe of 30 euro in order to complete the booking because the ID i used to book online was different than the one I was providing. The car they gave me was listed as having half a tank but in actual fact was on empty, meaning I would have to bring it back on empty to not lose more money. There were several scratches on the car that were not listed on the contract that I needed to diligently take record of and show one of the agents. The car itself shook like it was going to take flight or explode when you went over 100kms. When I returned the car, the agents asked me for another bribe otherwise they were going to report damages and when I didn't give them cash they asked for the hat I was wearing instead... 2 days after returning the car I was charged over $600 in damages, when I emailed to ask about this they told me that half of that amount was just a mistake on their end and the other half was for actual damages. There were no additional damages and i'm still ongoing with my dispute, their office takes 7-13 days to reply to each email.
10/18/2019
I've had good experiences with Centauro but this Lisbon office is very dodgy. Upon arrival I was asked for a bribe of 30 euro in order to complete the booking because the ID i used to book online was different than the one I was providing. The car they gave me was listed as having half a tank but in actual fact was on empty, meaning I would have to bring it back on empty to not lose more money. There were several scratches on the car that were not listed on the contract that I needed to diligently take record of and show one of the agents. The car itself shook like it was going to take flight or explode when you went over 100kms. When I returned the car, the agents asked me for another bribe otherwise they were going to report damages and when I didn't give them cash they asked for the hat I was wearing instead... 2 days after returning the car I was charged over $600 in damages, when I emailed to ask about this they told me that half of that amount was just a mistake on their end and the other half was for actual damages. There were no additional damages and i'm still ongoing with my dispute, their office takes 7-13 days to reply to each email.
10/18/2019
STAY AWAY THIS IS A SCAM!
Weeks ago we ordered a car, and no car is available.
There is nothing else to give us and no refund.
So if you appreciate your time and money
STAY AWAY AND FIND SOMETHING ELSE
10/18/2019
Worst experience ever with a car rental company. Waited for almost 45 minutes to be picked up at the airport. Then, we had to wait another 30+ minutes for a representative to become available to process our rental. Wanted us to sign contracts in Portugese, although we objected. Hands down the worst car rental company that I have come across. Never again.
10/18/2019
Horrible! If you have an early flight, you can't deliver the car before 7am. It means you have to deliver the car on the night before till 11pm and sleep in the airport! Just run away from this company. This doesn't make any sense!!
10/18/2019
Attente d'à peine 2 minutes à l'aéroport car la navette était directement prête à nous accueillir (peut être avons nous été chanceux vu les autres commentaires) , un peu plus d'attente à l'agence pour récupérer la voiture (30 minutes) , mais étant donné le nombre de véhicule qui arrivait et repartait, les employés faisait leur maximum pour minimiser l'attente tout en restant courtois. Véhicule propre, ras.
10/18/2019
Took us 4,5 hours to get from the Airport to leaving with our rented car.
Also although we had an external insurance, which "billiger-mietwagen.de" told us to do, we had to get an extra insurance as well.
rent would have been 170€ BUT the inurance of centauro was 220€ extra.
total ripoff.
first time happend to us ever.
never centauro again.
we would recommend to trust some Well known car rental brands instead.
10/18/2019
For the record my booking no. : PR19148197
In your fist day you might be satisfied with their service. But their after sales service is the worst. Even after 2 weeks they were charging my creditcard and i ended up paying twice the amount which was agreed in the contract. I did return the car with same amount of fuel, so except the toll they are not supposed to charge me anything else. They did not sent me my contract closure receipt and also are not responding to any of my emails. Now i have filed a legal complaint against this company. Pay little more and rent a car from Hertz, sixt, eurocar ,etc. I never had such expirence from other car rental companies.
Edit to my review.: I did give a bad review about this centurao in the beginning because of the problems mentioned above. However this was mostly due to communication gap, the customer care took a while( 2 weeks) to respond my queries. Once i had my receipt, the calculations did match. The extra charges were due to the toll and state tax. Some of these additional amount was not conveyed to us in advance.
Over all experience: Cars in centauro's fleet are in excellent conditions and well maintained. It was more affordable then bigger plays in this market. Its just a small task to find the centauro's representatives in Lisbon airport as they dont have a fixed desk there. But these can be ruled out as their services are good. I would hire car from this company again.
10/18/2019
חובבנים. הזמנו רכב לפני חודשיים, בסוף לא היה רכב שהזמנו, נתנו לנו רכב יותר זול באיחור של שעתיים וסרבו לעשות זיכוי.
10/18/2019
I've been waiting in line for an hour now, so I want to share my experience. The first man talking to centrauto had an broken car lent to him and it's not getting the money back or any kind of help. The people who already rented a car dont get the car they rented and have to sign to contracts. Even with a voucher it will take you a whole discussion before you will get the car. People waiting outside get special service for just arriving and not waiting. Oh and there where only 6 people in line before me. When it is actually your turn the people who are supposed to finally deal with you just leave lol. But hey on the good side there is warm water for everyone.
P.S. I am still waiting.
10/18/2019
Nul, pourri, très long temps d attente et mauvaise qualité de la prestation, des frais cachés et un tarif exorbitant par rapport au prix annoncé
10/18/2019
Atendimento demorado, apesar do contrato estar discriminado que o carro é entregue com o tanque cheio e deve ser devolvido da mesma forma, ele foi nos entregue com 60% e esse valor foi bloqueado do cartão de crédito, e tivemos que controlar o uso e no final devolvemos com mais gasolina do que pegamos, o atendimento é demorado, apesar de ter esperado 1 hora na fila para ser atendido, ainda tivemos que aguardar a lavagem do carro! De pontos positivos seria o preço, e o carro alugado era bom!
10/18/2019
Um lixo, fujam desta desgraça. Mau atendimento e te roubam a todo momento. Nunca mais na minha vida!
10/18/2019
Betrüger.
Haben zwei Autos gemietet. Da wir keinen Kombi, sondern einen Qashqai bekommen haben, wurde es mit den fünf Koffern pro Fahrzeug knapp. Bei Abholung baten wir darum, die Hutablage des Fahrzeugs beim Vermieter zu belassen.
Uns wurde mitgeteilt, dass das nicht möglich sei. Also nahmen wir die Hutablage doch mit. Als wir 10 Tage später zur Rückgabe kamen, war der zuständige Mitarbeiter sichtlich verwirrt, weil er meinte, wir hätten einen 300€ SCHADEN am Fahrzeug. Wir wussten von gar nichts.
Letztlich hat der Herr festgestellt, dass angeblich die Hutablage fehlen würde. (Kommentar des Managers im System: Wir hätten die Hutablage einfach irgendwo abgestellt.) Dafür wurden wir mit 300€ belastet. Die Hutablage war aber bei beiden Fahrzeugen vorhanden.
Selbst wenn die Ablage gefehlt hätte, erachte ich 300€ als äußerst frech.
Nur der Manager könnte dies ändern.
Die Tankgutschrift haben wir auch nicht wieder gutgeschrieben bekommen, obwohl wir statt 40% Tank über 50% abgegeben haben.
Also eine absolute 6 der Verein! Kriminelle! Wie kann man so unseriös als so großer Anbieter sein.
Case 00242325 erhält keinerlei Reaktion!
10/18/2019
Set/2019-Equipe de atendimento muito educada e atenciosa.
10/18/2019
Haben uns noch eine zweite Versicherung aufgedrängt, obwohl das Auto schon versichert war und die 2 mal von 2 Konten abgebucht .
750€ Schaden für uns dadurch .
Telefonisch Kundenservice nicht erreichbar.
Nie wieder Centauro
10/18/2019
Auto Sonntags um 10.00 Uhr übernommen, keine Warteschlange, lediglich 10 Minuten Wartezeit, da das Auto noch gereinigt wurde. Fahrzeug relativ neu mit rund 7 tkm.Rückgabe innerhalb von 15 Minuten erledigt. Flughafenshuttle problemlos. Gern wieder.....habe allerdings direkt gebucht und nicht über Vermittler...
10/18/2019
Malhonnête. Continue de vous prélever 2 semaines après avoir rendu le véhicule. Bloquez vos prélèvements.
10/18/2019
Péssima!
como não sabia que mesmo pagando a reserva pelo cartão de crédito tinha de pagar a mesma a taxa que eles pedem e eu não tinha aquele favor eles cancelaram a reserva e disseram que os valores seriam devolvidos.
devolveram o valor do combustível dois ou três dias depois. Eles ficaram de devolver o dinheiro que paguei ao reservar o carro, foram me dando voltas e mais voltas todos os dias ligava para eles e diziam que estavam a resolver o problema e que a reserva foi mal cancelada, mal como se foram vocês que cancelaram ?! Mas enfim, nisso tudo desde 28 de agosto. Como já estava farta liguei-lhes a fazer ameaças e só no dia 23 disseram que já tinham feita a devolução e para o meu espanto dos 273€ que paguei quando reservei o carro apenas 82,60€ foi pago. Volto a ligar para eles e não me souberam dizer o porquê de devolverem apenas aquele valor e ficaram com o meu dinheiro ligo para eles e continuam sem me dizer o porque... até já pensei em ir a vossa loja no aeroporto e fazer o escândalo porque é de escândalo que vocês gostam pelos visto... muito triste com vocês porque eu era uma cliente frequente vossa.
10/18/2019
I got charged for a full tank of petrol, charged for the refilling of it and charged an admin fee for processing the charge. The tank was full but I can’t prove it. Terrible mistake using this company
10/18/2019
Auto war noch nicht mal auf dem Hof als wir es eigentlich gebraucht haben. Als es dann da war wurde es nicht gerenigigt bis wir uns 3x beschwert haben. 2h zu spät haben wir dann das Auto erhalten aber statt vollgetankt nur zu 30%. Checkin Agent war aber sehr freundlich und zeigte Verständnis.
10/18/2019
énorme arnaque, si vous rendez le véhicule vide ils vous facture le plein logiquement mais mais n'est pas mentionné une taxe de 25% pour véhicule retourné non plein... ainsi que leurs emplacements tous loin d'accès loin de tous les aéroport faites attention...
10/18/2019
Easy, everything was easy and that is what you want from a car rental company. I got the car I reserved, they even had a better choice in an Alfa Romeo for me, it was great, everything was easy and fast. When I got back I returned the car easily and they gave me credit for the extra gasoline I left in the tank. SAY WHAT? Yes they gave me a credit because I left more gasoline in the tank that what the car had when they gave it to me. That is acting fairly and honestly.
10/18/2019
Schlechter Service. Defektes Auto bekommen. Lange Wartezeiten. Im Notfall keinen Ansprechpartner. Nie wieder.
10/18/2019
Je suis très satisfait du service de centauro
10/18/2019
Atendimento ágil e descomplicado. Gostei.
10/18/2019
ROBERS!!!
I had smart package with Premium so the process of check-in and check-out was fast, car was new, around 8000km.
BUT, a have forgot my valet in car when check-out car, come back in 5-8 min and...someone of cleaning personal or person at ckeck-out stole my valet. He told: "I didn't take your facking valet". What a service, now you know it. Money, credit cards, driver license were stolen.
So personal in this company is not honest.
Think twice to take car here.
One person that kindly try to help me was man from check-in desk in glasses, don't know his name, even tried to find in trash. So thank you sir.
10/18/2019
Tout s'est très bien passé : voiture nickel, personnel disponible et réactif, service rapide
10/18/2019
O valor pedido de calção e um absurdo, deveria ser conforme a luxuosida do veículo.
10/18/2019
The overall treatment is not bad depending of the person who assiste you, I had a bad experience couple times before but this time the gentleman who assisted me was very good I can't not fault him in nothing that's why today centauro gets 4 stars
10/18/2019
Muito bom rápidos e bom carro
10/18/2019
29.08.2019 spent ..over 3 hours (18.00 - 21.15) to get a car !!! horrible. Saw 2 people made written claims, saw families with bored children . On the beginning one guy at the desk , later second one ( by premium) and after 2 hours guy responsible for Express decide to help to support standard line . Car was ok,let's say brand new ( 3k km) , after 10 days return was quick - no any problems , but promised Bill/final calculation didn't come by email . Of course agreed additional charge for ViaVerde taken from account immediately . ......But today another NOT agreed payment again taken from my account !!! Why ? whats this ? no email no information ???? I do NOT RECOMMEND !!!!!
19.09. : new update !!! STill not get any invoice /bill dated on 10.09. 2019 confirmed by dropp of car . But just by the way discovered , they ...stole , YES STOLE from my Card account next 4 payments 13.09. , 14.09., 16.09., and 17.09. WITHOUT ANY even email , bill - don't know why and for what . IT"S CRIMINALS ! ! ! I will escalate it !!!
10/18/2019
Buon servizio e grande parco macchine per tutti i gusti!!
10/18/2019
I paid full insurance, I was covered for everything. But when I had car troubles, flat tire, they couldn't help me. Their explanation was that they were located in Spain so they couldn't help. I had to fix the problem myself, but when calling garages in the neighbourhood, most of them couldn't speak English en thus couldn't help me, when I finally found somebody, by that them they were closing and they told me to call back the next day and to call my car insurance, because they had to take care of the car. So I called again and they told me again to fix it my self, save the invoices for the cab and the mechanics and send it to them so they could refund. Out of desperation I had to take the cab to my place, and back the next day, and I had to drive the car myself to the garage, with the flat tire. As of today I still didn't get an answer, when sending the invoices, and no refund. I am really really upset and not helped.
10/18/2019
Waited 1 hour to collect the car and then told i am unable to extend the hire period by 1 day, i have an extra days business out if town. Just told i have to return the car to make a new contract, Book car hire elsewhere where the client is valued.
09/18/2019
I do not recommend this car rental at all. The qeues are pretty long, but in my case they weren't so terrible. The worst thing is that it isn't possible to return the car at night, which is a calamity. How on earth such a big company can not organise a box whre you put the keys and leave the car nearby??
The car model was worse than predicted (Panda istead of 500; yes, the model isn't guaranteed, but it's another lesser disadvantage).
The positive thing would be the service - the man was kind, so one star for that.
09/18/2019
Pessimo servizio, staff scortese e costi nascosti! Prenotato online sul sito con copertura totale, spesa 208€. In loco al ritiro dell'auto la spesa era di 266€ + 100€ di cauzione. Alla restituzione dell'automobile avvenuta il giorno 02/09/2019 alle ore 6:40pm ovvero entro le ore 7pm, un uomo di nome Danilo con occhiali e tatuaggio al braccio sinistro mi ha addebitato un giorno in più e ha segnato sul contratto il ritorno dell'auto alle ore 7:52pm quando invece erano le 6:52pm (orario di conclusione contratto). Il mio volo era alle 8:40pm, il che se avessi consegnato l'automobile alle 7:52pm avrei perduto l'aereo. In questo modo mi è stato addebitato un giorno in più. Ho la scansione del contratto originale che attesta l'avvenuta consegna alle ore 19:00 e che smentisce questo orario fasullo nel contratto modificato dall'addetto al ritiro al desk office.
File di almeno un'ora sia per il ritiro che per la consegna. Lasciate perdere!
09/18/2019
Contract number PC19088282.
I give a star because it is not possible to give zero! Forget the Centauro rental at Lisbon airport: waiting times for collection and delivery over 45- 1 hour. Rude staff; when the car was delivered I asked three times to a girl with curly hair from the Centauro staff, to check the car. She, who was smoking a cigarette and chatting with another colleague, "kindly" told me to wait for my turn. Too bad because my plane would have taken off after two hours and I still had to make the mileage line for the delivery of the car and reach the airport for check-in via shuttle. When I pointed out that I was in a hurry she insulted me in Portuguese and another of his colleagues intervened. After doing 1 hour and 5 minutes in a row and arriving at the desk office (if you want to avoid the queue you have to pay an additional Ryanair style service), the contract clerk charged me an extra day of rental (I have booked through their website with collection on 27/08 at 10:00 am and delivery on 02/09 at 7:00pm for a total of € 207.03: why I had to pay € 266 + € 46 for an extra day??? Drop off was at 6:40 then 15 minutes before due. This is unacceptable! Please pay attention to the online quote because you will be paying for hidden voices.
09/18/2019
Péssimo serviço. Que aconteceu a Centauro? Nova gerência? Era a minha rent a car preferida e agora está impossível
————-
Centauro
A chegada ao aeroporto Lisboa (22:00) impossível encontrar o agente centauro, valeu a ajuda do agente da concorrência que se encontrava devidamente identificado, este me indicou o agente da centauro meio escondido atras de um quiosque sem qualquer identificação (das outras 7 vezes anteriores que aluguei viaturas da Centauro os empregados estavam vestidos com as cores da centauro) este até a lista das reservas tinha voltada ao contrário de maneira a nao ser visível o logotipo da Centauro. Chegando junto deste senhor por sinal muito antipatico e arrogante logo me disse que a shuttle que estava a chegar não era para mim, eu teria de esperar pela próxima, como vi que era do „contra“ tipo “aguenta camelo” fui ate junto da shuttle onde a única pessoa simpática desta empresa condutor da shuttle me disse que tinha ainda lugares mandando me entrar e arrumando a mala, nisto la veio a gritar o senhor que eu tinha de esperar a próxima e para sair e retirar a mala ao que o condutor lhe respondeu q quem mandava na shuttle era ele e que fosse para dentro fazer o seu trabalho. Chegado a Centauro, novas instalações que por sinal são uma vergonha, esperei 30 minutos na fila de 4 pessoas, o empregado do balcão do pior que existe, arrogante e mal educado, chamou-me 4 vezes de Agostinho mesmo lhe dizendo de cada vez que tem o meu nome a frente do nariz, parecia fazer de proposito para chatear, a treta dos seguros como se fosse a primeira vez que ia a Centauro, mas era a oitava (e foi a ultima) em 3-4 anos, ameaçando com multas de 40.- euros se passasse as scouts sem via verde, enfim, uma estupidez completa. Recebi a chave do carro para controlar as amolgadelas (7 inscritas no recibo) mas tinha mais de 14, uma miséria de carro velho, para controlar estava no escuro e era preto, bloqueado por outras viaturas e nao podia sair (22:45 e 270 km para andar), la vou outra vez para o miseravel balcao passado 20 minutos veio uma senhora para retirar a viatura da frente, sem chaves, la se foi para buscar a chave, voltou passado 15 minutos ainda sem chave porque se esqueceu da matricula. Disse-lhe que para nao se esquecer de novo tirasse uma foto da matricula com o telefone que eu ainda tinha 270 km para fazer ate casa, ficou toda ofendida (que tinha boa memoria e nao era burra) se fosse intelegente tb nao trabalhava ali ... enfim.
Na entrega valeu a simpatia da empregada que recebeu o carro, tudo em ordem, disse-se envergonhada por agora „os espanhóis“ alugarem carros naquele estado na Centauro, para sair do parque na shuttle um bordel incrível com carros por todo o lado impossivel entrar ou sair, uma autentica vergonha.
Os pneus do carro estavam todos gastos (foto junta) , o carro era bastante velho e sem condições, verão e nem ar condicionado funcionava, os 1050.- euros de caução estiveram 44 dias bloqueados
O apoio ao cliente é surdo-mudo, manda-nos dar uma volta.
09/18/2019
Serviço rápido, eficiente e com simpatia.
09/18/2019
We picked up the car at the end of August and it was a desaster! It took us almost 4 hours!
First to find the right place in the airport for the shuttle was not easy, then we waited almost an hour to get to the car rental station. At the station we waited again hours and hours in the queue. Not nice, when you are alone, but enormously stressful when you have kids! There is no space for them to wait at all, only exhaust gases to breath and than they charge you 88 euros for a kids seat, that you just grab from an chaotic heap by yourself. The satff managed to stay friendly surprisingly and they are not responsible for this mismanagement. But this is not how you want to start your holiday.
Worst car rental experience ever!
09/18/2019
Только из-за цены ставлю 4 звезды. Сервис не плохой но очень долго держат в очереди. Есть за доплату быстрый сервис но это не дело.
09/18/2019
Pessoal competente e muito prestativo.
09/18/2019
a fuir, attente interminable alors que les employees sont la et sont a la machine a cafe ou a fumer une clope.
voiture reserve automatique,on ns a donner une manuelle. du coup qqun de l'agence devant ns apporter la voiture a notre lieu de residence a 19h.arrivee a 23h30 pdt que les enfants dormaient. voiture. totalement non conforme a la resa. le mec arrive avec deux femmes et du macdo dans les mains. super le professionalisme.
a fuir
09/18/2019
It is an absolute disgrace to force families with small children to wait for 2 hours for them to pick up the car they have booked 8 months ago and when all customers' and booking details were already in the system. The staff and management weren't able to cope with the customers and made excuses by stating they were working long hours and that customers would be asking too many questions! Also the family we were traveling with was forced into booking an additional insurance for cover that was already pre-booked with the travel agency -apparently due to the debit credit card they used. They received a smaller car with a half-empty gas tank. The good condition of the cars and the quick and easy drop-off couldn't make up for an awful pick-up experience for us to recommend Centauro.
09/18/2019
Not happy at all. After paying full cover and dropping car back no refund on fuel and a day later more money taken from my account and again a week later with no explanation or invoice. Have emailed with no reply. I have forwarded it to my bank for fraud now. How dare you take money after the fact work authorization. A week later aswell. My bank have refunded me and are going after you. Never again. Bad bad service. They Rob you and use your card without permission worst experience ever. DO NOT GO FOR THEM.
09/18/2019
People here are very helpful and the car offered was as well booked. Would recommend the online booking for a faster process though!
09/18/2019
On our holiday we rented a car at Centauro Lisbon airport. We were very happy with the car. Also the return process of the car was very smooth. However, the pick up was quite a disaster. After finding the contactperson of the shuttle service at the airport (which took half an hour) we had to wait over an hour for the van to take us to the rental location. At the rental location we had to wait again about an hour before receiving the car. The total pick up of the car took about 3 hours!
Since the reply of Centauro on other critical reviews is to contact them, I send them an e-mail with this complaint. Their reply is as follows:
'At Centauro we are very proud of our team, and we are very sorry you did not feel you were attended correctly. Our team works hard to give the best service, this is the busiest time of the year and we are very sorry for the delays.
We will ensure your comments are forwarded on to our office manager.'
For short: In the high season it is very busy and you have to take into account very long waiting times. Contacting them doesn't really help either...
09/18/2019
Great price, good service and new cars, totally recommended! Just keep in mind the rental area is outside the airport, so add some additional time to your travels.
09/18/2019
If I could give less than 1 star I would. I tried contacting them several times and sent many emails, never got a response. The day I dropped off the car I left a small bag in the backseat, as I was on the shuttle going to the airport I tried to contact them to send my wife to pick up the bag. they did not want to release it to her because her name was not on the contract. They told me I had to send an email to authorize her to pick up the bag that was left in the car. Obviously this went on for 3-4 days never getting a response from them or anybody else. Finally when she went to confront them magically the bag was lost, they did not have it anymore how convenient. The way they run this business makes you think that it's a third world country. A complete disappointment.
09/18/2019
Serviço rápido e eficiente e viatura em óptimas condições.
09/18/2019
Maleducati scortesi arroganti poco disponibili...una pessima esperienza
09/18/2019
Clean car. We had to wait 2 h. To Get the car. The drop-off went really quick. Would book them for our next trip
09/18/2019
Ayant réservé plusieurs fois dans cette agence tout s'était a peu près bien passé jusqu'à présent.
Mais lors de la dernière réservation 40€ de frais pour arrivée tardive alors que nous n'étions pas les derniers, ils attendaient au moins 5 réservations supplémentaires.
Nous avons attendu la navette à l'aéroport puis musique rap à fond jusqu'à lagence.
Les retours de voiture sont mal organisés. Les gens se battent pour prendre la navette.
Il faudrait envisager d'organiser un file unique par ordre d'arrivée.
Plus aucun personnel portugais. Seulement des étrangers ( je n'ai rien contre mais je vois là le moyen de faire des économies sur le coût de la masse salariale).
Travaillant dans une agence de voyage je ne recommenderai plus ce loueur.
09/18/2019
I think there's one star too many. Worst experience ever. It took about 3 hours to get in front of an agent, after getting to the rental place. Then additional 45 minutes before I was able to get the car. Called then to see if I can return the car few hours later, as they kept me waiting. No chance, another day of rental, penalties etc. So, the contract applies to the consumer, not centauro itself. Needless to say, first and last time I use this excuse of a rental company. Oh yes, bits of the car were taped together inside...
09/18/2019
Ik denk het beste in het beste in het verhuren van auto's. Ik heb ook 3 concurrenten gestest, maar Centauro is tot nu toe het beste in prijs, kwaliteit en duidelijkheid
09/18/2019
Excelente experiência! Reservei pela Rentalcars, pra retirar em Porto. O voo foi cancelado e me atenderam muito bem quando precisei mudar a reserva e retirar o carro em Lisboa. Pra retirar e pra devolver o carro foi muito tranquilo. Quando li os comentários fiquei com receio, mas pelo menos no meu caso, o atendimento foi excelente! Super recomendo!
09/18/2019
Tudo funcionou perfeitamente.
09/18/2019
A l arrivé plus d'1h pour retiré notre voiture. Voiture dans tous les sens bazarre complet. De plus nous n avons pas eut la voiture sélectionné, nous avions demandé une fiât 500 et au final on c est retrouve avec une fiât panda qui n avance pas.quand ont dema de pourquoi pas d explication juste : c est comme cela, marqué ou similaire !!!!! . Au retours surprise une taxe de 40e supplementaire pour avoir prix une portion d autoroute ou ne ne pouvions prendre de ticket(pas de péage) ou le badge à badgé pour 1,25e que bien nous avons du réglé en plus des 40e Et comme à l allée, pas aimable du tous... Il fallait savoir la signalisation.!!!!! Comme expliqué, sur autoroute pas de panneaux qui dit qu il n y a pas de péage mais seulement par bip sinon nous serions sorti avant. Bref une compagnie de voleur et pas du tous compréhensif. À évité si vous ne voulez pas avoir de surprise à l arrivé
09/18/2019
Crowds, long lines, hidden fees. Maybe the only redeeming quality is that you don't have to wash your car on returning it. Avoid if possible
09/18/2019
The only good thing is that it´s a bit cheaper than other companies. A part from that, not to recommend at all. Spent 1 and a half hours in a line, to then spend 30 more minutes at the counter. It seems that they only want to take money away from you; we made the reservation through booking, full insurance included, and they said that wasn´t a full insurance, and giving us misleading information surrounding the reservation. Staff are clearly worn out and overwhelmed by the great amount of people renting cars in high season, and probably give misleading information due to company policies; in the end, just another company that doesn´t care about customers.
09/18/2019
What a joke of a company. Spend the extra money and go elsewhere. It took us over 3 hours to wait for our car. The queue was not moving. They didn’t have enough inventory to support all the rental contracts they committed to. Car rental return was not open when we tried returning the vehicle almost causing us to miss our flight. Unbelievable.
09/18/2019
Du mal à se faire comprendre si on ne parle pas anglais
09/18/2019
El alquiler se desenvolvió con normalidad hasta la devolución del vehículo.La sorpresa llega al final.
Cuando recoges el coche en Portugal con el extra del dispositivo Via Verde te cobran 100€ en concepto de depósito, para cargos de peajes que puedas generar en ese periodo. Hasta aquí todo normal y entendible.
Lo que te cuentan es que, de esos 100€ se retirarán los gastos generados y se te devolverá el importe de 5 a 7 días tras la devolución del vehículo.
Por el momento, ha pasado casi un mes (devolución del coche el 11/08) y no se nada del dinero que me toca a devolver. El gasto aproximado de mis días de alquiler rondaba los 30€, dónde está el importe restante?... por el momento un misterio...
Ya me he puesto en contacto con atención al cliente por email y sigo sin respuesta.
Una vergüenza de servicio de atención al cliente que no tiene ni teléfono y por email te ignoran. No volveré a repetir sin duda. Andaros con ojo...
09/18/2019
O preço e simpatia não justificam a espera
09/18/2019
Bom serviço e óptima viatura!
09/18/2019
this is a disgrace of a company. we rented a car from Faro Airport, only to find out that Centauro do not have a rental office at Faro Airport. it took about 45mn to get to them. we then had to wait 2 hours to get our car keys, and the staff was really unfriendly. the queue was just ridiculously long and they take about 20mn per customer to hand over the keys. the toilet didn't have working light or toilet paper. it was an horrible experience after a long flight and with a small child. they know what they are doing and they just don't care. we are on day 2 of our holiday and i am just dreading having to go back there to give the car back... shame on you Centauro !
09/18/2019
Primeira e última vez que efectuo uma reserva nesta rent-a-car. Efectuei a reserva através da página web e efectuaram o débito no cartão de crédito 2 vezes. No dia quando levantei o carro voltaram a cobrar-me o valor do aluguer alegando que não tinha sido pago. Há uma semana que entreguei o carro e no momento da entrega chamei a atenção novamente para esta situação, ao qual disseram que tinha que enviar um e-mail para o serviço de apoio ao cliente e ate ao dia de hoje, já passou uma semana, não obtive qualquer resposta do serviço de apoio ao cliente. É impressionante como não existe um telefone de contacto para reservas que já terminaram, onde creio que com uma simples chamada telefónica o problema já teria sido resolvido. O barato sai caro e neste caso foi o que aconteceu. Nefasto serviço de apoio ao cliente e nefasto tratamento por parte desta empresa. Nunca mais penso escolher a Centauro para qualquer tipo de aluguer e sempre que tiver a oportunidade de NÃO a recomendar a amigos e conhecidos, assim o farei. De longe a pior rent-a-car em que já aluguei uma viatura. Dou uma estrela porque simplesmente não posso dar Zero!
09/18/2019
A EVITAR !!!! Este es el negocio perfecto de un estafador, que tratándose de un servicio en el aeropuerto internacional, desacredita a Portugal. Es una vergüenza, si usted quiere pasar unas vacaciones normales debe evitar este lugar. Trabajadores con salarios precarios, demora en la entrega, taller fuera del aeropuerto, le obligan a tomar un seguro, le congelan el dinero y luego no lo devuelven, le tratan mal, ningún respeto por los discapacitados físicos, clientes insatisfechos gritando, son impuntuales y los empleados hasta se burlan cuando te das cuenta que has caído en su estafa. Personalmente me encuentro preparando una demanda judicial.
09/18/2019
Péssima locadora!! Fujam dessa empresa! Fizemos uma reserva e só após 3hs do horário da reserva nos entregaram o carro em Lisboa!
09/18/2019
+ de 2h pour retirer la voiture mais personnel très sympa
09/18/2019
Service was OK, car clean, BUT it took 2 hours to finish the contract. Absolute mess on the pick up. Lots of deposits and after a month from car return the deposit still not returned. That is a disaster.
09/18/2019
Generally a very poor experience. Was charged 9 Euro to "activate" the toll card having been lied to about the toll gates not accepting cash payments (they do!)
09/18/2019
Absolutely terrible!
Allow at leas one and a half hour to return your vehicle. And the same for collecting your vehicle.
09/18/2019
I would be glad that the PICK UP lasts less, and the one waiting for the centaur to have something bigger is taken care of by CENTAURO
09/18/2019
Centauro promised me to transfer the 100€ deposit i paid withing one week. And they did NOT. In addition I cant reach them in person. WHERE SHOULD I CALL TO GET MY MONEY BACK???
THE WORST CAR RENTAL I EVER DID!!!! I highly recommend you to avoid centauro. NEVER AGAIN.
09/18/2019
O carro muito bom, a inspeção de entrega no retorno foi rápida e fácil. Só tenho a criticar o traslado do aeroporto até a empresa para pegar o veículo, muito tumultuado pois a empresa não tem loja ou balcão de referência, os clientes que fizeram reserva ficam todos meio perdidos esperando o representante, um tumulto que se repete na empresa onde filas enormes se formam para assinatura dos contratos.
09/18/2019
Importante, NO ESTÁ EN EL AEROPUERTO DE LISBOA. Hay que coger un shuttle que no es inmediato que te lleva donde está. Para la entrega, tienen poco espacio y si llegas junto con otros es bastante lío. El regreso al aeropuerto puede ser igualmente problemático si no está el shuttle allí. Puede que sea algo más barato, pero en mi opinión, no merece la pena teniendo otras alternativas que sí están en el propio aeropuerto.
09/18/2019
Stay away!
First we had to wait at the airport to get a spot in the shuttle towards the Centauro office. That took 30 minutes already. Next, we spent three hours in line at the Centauro office. The line was hardly moving at all and we felt like trapped cattle with the other tourists. When we got to the desk, we found out that both of the cars we had rented were in the same name and that they did not allow this. Thus, we fully paid for one car that we were never allowed to pick up. They said they couldn't change the name because we booked through an online agency, but the online agency said that Centauro wouldn't accept the name change.
Two stars because the Centauro staff stayed friendly despite the horrible service their company is providing and because the drop off was relatively smooth within 15 minutes and no extra costs.
09/18/2019
Foi a pior experiência da minha vida, no que diz respeito a Rent a Car. Fui levantar um carro de 7 lugares (Ford Galaxy) na quinta feira anoite (22-08) já perto das 23h, na manhã seguinte tínhamos a viagem para Sevilha, passado uns 100 km , apercebi que o carro tinha problemas de direcção ou outro problema, pois não tínhamos um homem nessa viagem , eramos duas mães com seus filhos crianças pequenas . O carro deslizava-se muito e nas ultrapassagens é que tornou-se perigoso, pois cada vez que o tentava o carro se descontrolava e obrigava -me a baixar a velocidade drasticamente. Pelo caminho liguei para a assistência para reclamar , e informaram que sim era perigoso continuar nessas circunstâncias ,mas que só tínhamos 3 hipóteses. Voltar para Lisboa já com 200 km feitos , ou esperar numa área de serviço e podia demorar até 8horas de tempo, ou fazer a troca em Sevilha. Depois de reflectir decidimos andar devagar e seguir em frente pois em termos de kms não havia grande diferença, descansados que quando chegássemos em Sevilha fossem trocar o carro imediatamente. Ora quando chegamos ao local indicado, fomos apanhados de surpresa pois não havia qualquer informação ou carro dentro daquela categoria. com algum esforço deram nos outro carro tipo carrinha. Quando saímos verificamos que o GPS não funcionava, o carro não entrava no parque era alto , e nem CD tinha, fora o carro ser pesado e sem qualquer conforto para uma viagem longa com crianças. Voltei a ligar a para assistência e desta voltaram a prometer e disseram que já tinha a viatura reservada, uma Ford Galaxy ou tipo Opel 7 lugares para escolher no local.
Ora perdemos toda sexta feira na viagem , pois demoramos mais horas a chegar e o restante de tempo perdemos na oficina deles. Sábado voltamos de novo para trocar o carro pela 3ª vez no mesmo local. Quando lá chegamos voltamos a ter o mesmo problema, pois não sabiam de nada e não tinham carro naquela oficina como eles dizem , e falaram para central deles e mandaram nos ir para a oficina do aeroporto. Estávamos cansados de tanto tempo que perdemos com problemas de carro, quando chegamos a oficina do Aeroporto fomos atendidos e a pessoa fez a troca desta vez por uma volkswagen Touran de 7 lugares mas com uma bagageira bem minúscula onde mal cabiam bagagem de 6 pessoas. Mesmo assim avançamos com a troca pois não tínhamos alternativa. Quando trouxeram o carro verificamos que nem tinha sido limpo e estava sujo cheia de arreia da praia. O Sr foi buscar outro mas também estava sujo, pedimos para aspirar. Quando estávamos já a sair vimos que o carro não tinha GPS, o Sr Foi buscar um Tom Tom, tentamos colocar a morada não se conseguia, chamamos o colaborador de novo, o mesmo tentou colocar a morada e não conseguiu e foi trocar por outro e já veio chateado a dizer que : "aqui está outro e tentem agora sozinhos" e foi embora.
Nós pelo caminho tentamos colocar a morada da Isla Mágica e não aceitava chegamos as 9h a oficina e saímos já perto das 12h de lá. depois de andar uns 10 minutos verificamos 2 luzes uma era sinal de perigo e outro sinal aparentemente era dos pneus, porque nem manual havia no carro para confirmar. Voltei a ligar para assistência e expliquei a situação ao colaborador Paulo que foi muito simpático e aconselhou a ir de novo trocar o carro. Só que expliquei que só tinha o dia de sábado para aproveitar e queria levar os miúdos para Isla e que só podia voltar ao final do dia. O Sr Paulo garantiu me que a Diretora já tinha um carro reservado e que desta não teria qualquer problema para pudermos fazer a nossa viagem de seguida para Algarve. Resumindo não tivemos carro nenhum, a senhora da oficina rasgou o contrato e deixou nos sem transporte com crianças e a Centauro de Lisboa nada conseguiu fazer, tivemos que contratar um transfere para nos vir buscar de Lisboa, Porque em Sevilha não alugam carro para entregar em Lisboa. vamos processar a empresa, a Funcionária e exigir indemnização, pois foi o pior serviço que já tivemos até hoje . Além de terem tido um comportamento discriminatório e racista.
09/18/2019
Simples, rápido pessoas educadas e que sabem o que estão a fazer. Top
09/18/2019
While this car rental agency offers low prices, the whole experience with them was quite stressful. It is an off-airport car rental, which is not necessarily a problem (getting there was fine in the shuttle) but it means that when you come back to the airport you need to allow a lot more time than usual before the flight. When collecting the car, we waited for 45 minutes in a queue of about 12 people. The original car had a tire with very low air pressure and when we asked for help we were advised to go to the petrol station and top it up ourselves. We found that the tire was flat, so returned to the car hire and asked for a replacement car, which we did receive (though no apologies were made for this). While the car itself was comfortable and in good working order, a wheel arch was missing and the key fob did not work so we had to physically unlock the car. The latter seems a petty complaint but combined with all of the above issues we faced we did not get an impression of high standards at this rental agency. Finally when returning the car, there was a complete gridlock of people trying to return their cars so that the shuttle bus couldn't come down to get us and other customers, meaning that we ended up walking to the road to catch an Uber for 6 Euros. While we did receive a suitable car (a Nissan Qashqai) in the end I would conclude by saying that the low prices exist for a reason!
09/18/2019
Excelente atendimento. Fomos prontamente atendidos na retirada do veículo e também na devolução. Além disso o veículo estava em excelente estado. Os funcionários foram muito solícitos e conseguiram resolver nossa situação rapidamente. Recomendo.
09/18/2019
Very long waiting time from the beginning: at the airport, for the shuttle, for the counter, 2 hours total and we had a car reserved. At the counter the employee was quick and polite but everything else was bad. Would not recommend and will not use again until they improve... a lot.
09/18/2019
Sehr lange Wartezeiten inkompetentes Personal und sehr unorganisiert. Nicht zu empfehlen.
09/18/2019
Pessimo!! Abbiamo atteso più di mezz'ora perché non c'erano auto disponibili della categoria da noi noleggiata e abbiamo dovuto aspettare che la lavassero !!!
09/18/2019
Franchement rien à dire. Respect total des engagements : navettes aéroport de Lisbonne A/R fréquentes, véhicule de prêt quasi neuf. Seul bémol, leur succès fait qu'il y a un peu d'attente à l'accueil le jour de la livraison du véhicule. Compte tenu de leurs tarifs low cost c'est sans importance.
09/18/2019
Prezzo concordato ingannevole, non rimborsano il pieno di benzina, sono distanti dall’aeroporto
09/18/2019
быстро получил и сдал машину. очень корректные цены. машина в отличном состоянии.
09/18/2019
Não recomendo em hipótese nenhuma. São extremamente desonestos. Me imputaram um pequeno amassado no para-lamas do carro (sem um único arranhão) e me tomaram 250 euros por um para-lamas novo. Detalhe: paguei o novo mas não me deram o supostamente avariado, que era direito meu. Se não querem ser roubados, fujam deles.
09/18/2019
Service excellent. Très sympa le personnel
09/18/2019
Peggiore servizio di noleggio che abbia mai provato. Fila interminabile al meeting point per il ritiro (non segnalato in fase di prenotazione). In fase di check out ti trattengono 80 euro dicendo che poi li riaccrediteranno, ma a me Ad esempio hanno fatto una storia per la pulizia della macchina che mi e costata 60 euro ( l auto era semplicemente impolverata). Il manager si e anche rifiutato di darmi spiegazioni e nonostante avessi lo Smart Cover mi hanno fatto l addebito (sul contratto non viene specificata la pulizia esterna dell auto) da evitare come la peste
09/18/2019
Personale alla consegna gentile e dsponibile. Consegna della vettura veloce (opzione con assicurazione "tutti i rischi", che consiglio vivamente.
Restituzione della vettura veloce. Anche in questo caso il personale è stato molto cortese e disponibile, sempre con il sorriso nonostante il grande affollamento di utenti.
Consiglieri, sulle auto dotate di navigatore, di impostare il punto di restituzione dell'auto nella rubrica del navigatore stesso.
Ottima esperienza!
09/18/2019
Muita confusao
Sem carro certo para dar ao cliente
Quem nos atendeu conseguiu ser util e aqui o agradecimento Daniel Santos
09/18/2019
La reserva y todo correcto hasta que te tienen que devolver el depósito.
Pagué un depósito porque no teníamos tarjeta de crédito, sinó de débito y 20 días después de la devolución del coche no han dado la orden de devolución del importe. No cogen el teléfono para incidencias, sinó que te redirigen a la web y no responden a los mensajes. He tenido que llamar como si fuera a hacer otra reserva para que me atendieran desde central. Allí me han dicho que me lo solucionan enseguida (veremos), pero el problema está en la oficina de Lisboa, porque el hombre que me atendió cuando devolví el coche ni me escuchó ni desbloqueó el depósito, devolvió solamente el importe de la gasolina (pasotismo total en la oficina de Lisboa).
09/18/2019
Lugar quente e confuso. Atendentes mau humorados
09/18/2019
A éviter :
- mauvaise organisation du service navette à l'aéroport
- 2h d'attente pour récupérer la voiture
- pneus sous-gonflés
- attention aux mauvaises surprises sur les modalités de paiement (garantie etc)
09/18/2019
Era la prima volta che noleggiavo un auto online, ho vagliato le diverse compagnie, ma nel sito di Centauro è stato tutto molto chiaro e vantaggioso. Ho chiamato anche il numero indicato per ulteriori info e mi hanno prontamente risposto e confortato.
Ho acquistato la copertura assicurativa Premium ed è un affare, perche comprende: un secondo conducente, copertura totale, la priorità al ritiro, nessuna franghigia e nessun deposito cauzionale. Vengono pagati 84 euro del carburante, che verranno riaccreditati se l'auto viene riconsegnata con il serbatoio pieno come al ritiro, da cui poi verranno scalati i pedaggi autostradali. Macchina in perfetto stato come nuova e con solo 4000 km. Riconsegna super veloce e navetta ogni 5-10 min.
Sono stato piacevolmente sopreso anche dal personale presente in agenzia. La mia esperienza pertanto è più che positiva!!
09/18/2019
Aluguei um carro e acabei riscando a roda. Cobraram 300 euros por uma roda/jante riscada. Um valor astronômico para uma jante que pode ser facilmente pintada novamente. Se tiverem opção aluguem com outra empresa. Eles estão lesando o consumidor pois sabem que uma jante é facilmente riscada em qualquer situação e o valor de reparação ou de uma jante nova não chega nem perto disso. Lamentável isso.
Tenho novidades... Após 5 meses veio uma cobrança extra em meu cartão de crédito. 40 euros que segundo eles é referente a uma multa de transito. Mas quando pedi uma imagem da tal multa não me foi enviado. Estão cobrando uma multa que nem sei se é verdade.
ESTOU ALUGANDO CARROS POR TODA A EUROPA.... CENTAURO É A PIOR LOCADORA QUE JÁ UTILIZEI.
PENA QUE MUITAS PESSOAS SÓ OLHAM NO GOOGLE DEPOIS QUE JÁ FORAM LESADAS.
09/18/2019
Relativ unfreundlich weil Sie nicht noch eine zusätzliche Versicherung verkaufen konnten, nachträgliche Beanstandungen von Beulen und Kratzern wurde lange hingezogen und ungern aufgenommen !
09/18/2019
Net bedrijf, nieuwe auto’s. Geen extra kosten of vervelende vragen voor extra verzekeringen. Volgende keer gewoon weer !
09/18/2019
SCONSIGLIATO!!! Al momento della consegna del veicolo non si sono preoccupati di fare foto o suggerirci di controllare l’auto, presentata come perfetta. Alla riconsegna hanno lamentato un piccolissimo graffio al cerchione posteriore destro dell’auto. Ovviamente non causato da noi, peraltro abbiamo usato il veicolo pochissimo e con estrema attenzione. Ci hanno fatto pagare € 300,00 per questo danno di cui ci hanno ritenuto responsabili. Non abbiamo avuto modo di controbattere e di capire quanto ci avrebbero prelevato dalla carta di credito per questo presunto danno. La cosa peggiore, che lo stesso giochetto lo hanno fatto anche con altri signori che erano alla riconsegna mentre aspettavamo molto delusi, il bus per andare in aeroporto. Sconsigliato assolutamente!!!
09/18/2019
Petites navettes pour l'aéroport donc c'est long ☹️
Grosse attente pour récupérer la voiture
Gros bazar pour la rendre.... ☹️
Sinon voiture OK conforme à la demande initiale
09/18/2019
Horrivel o atendimento . Fomos mal tratados fiz reclamação no site deles nem uma resposta de volta . As instalações muito sujas . A evitar Centauro lisboa
09/18/2019
Para mim tudo correu muito bem e fui bem atendido, mas vi alguma confusão na loja, o meu carro quando fui retirar tinha outros clientes saindo por engano com ele mas houve tempo de corrigir a falha do funcionários que não conferiu a placa antes de entregar o veículo. O carro estava em perfeito estado e era um similar ao que eu have locado. Contratei o seguro máximo e atendimento prioritário. Não houve nenhum problema durante os 4 dias que utilizei e a devolução foi rápida e tranquila. Me entregaram o carro com pouco menos combustível que o declarado mas não me preocupei com isso. Foi o melhor custo que encontrei no dia e gostei por ter opção de pagar um pouco a mais e não precisar fazer bloqueio de franquia no cartão de crédito. O seguro que contratei foi sem franquia e total.. nada como dirigir com tranquilidade em lugares desconhecidos. Só não dou 5 estrelas por ter presenciado um pouco de confusão na loja com outros clientes. Recomendo a empresa e voltarei a utilizar seus serviços. Também recomendo paciência aos turistas e para não se estressarem com pequenas falhas.. curta a viagem e leve tudo na esportiva, até quando no posto de gasolina for abastecer o ouvir no autofalante bem alto dizerem para estacionar direito o carro pois esta na contramão! só em Portugal patio de posto tem mão e contramão ah ah ah..
09/18/2019
Gute Autovermietung. Freundliches Personal. Nicht direkt am Flughafen in Lissabon vertreten aber mit dem eigenen shuttle Bus in ca 5 Minuten an der Abholstelle. Relativ neue Autos. Nur die Wartezeit ist ein wenig zu lang, aber mit der hohe Anzahl von Touristen ist das normal. Das Personal ist allerdings bemüht alles schnellst möglichst zu erledigen. Werde das nächste Mal auf jeden Fall hier wieder ein Auto mieten.
09/18/2019
é impossível falar com eles, os contatos que oferecem na internet nunca é possível falar, no site deles , nunca respondem as perguntas que se faz, não existe um email direto para reclamação. estou me sentindo sem saber o quer fazer.
09/18/2019
Tout s'est très bien passé. 10 min d'attente max à l'aéroport avant de prendre la navette. Ayant pris l'option premium nous n'avons pas eu à attendre (check in express compris sans attendre) ni à prendre d'assurances complémentaires sur place. Retour véhicule efficace et remboursement du carburant effectué sous 48h.
09/18/2019
Отличный rent-a-car, находится не в самом аэропорту, а в 5 минутах езды, есть трансфер. Если бронирование без приоритета, то придется стоять в очереди (мы стояли примерно час, но это август). Бронировали фиат 500, но его уже не было в наличии, поэтому нам предоставили Фиат Панда (он классом повыше). Машина новая, чистая. Возврат машины вообще поразил мое воображение) Он занял примерно минуты 3)
09/18/2019
Ne répond pas au téléphone. Aucune indication du lieu de rdv à l'aéroport. Prise en charge très longue. Mais le véhicule est correct.
09/18/2019
A l'aéroport: font tarder les gens pour qu'il dise que vous, êtes en retard par rapport l'heure prévue , puis te demande 40€ supplémentaire.
Refuse de parler le français, sont mal polie et insultant.
En résumé sont des arnaqueurs, agence à éviter à tout prix.
09/18/2019
This is just a bad car rental. After waiting more than 2 hours we received the car with no clean water for the windshield. There was a scratch on the front of the hood and there was only half fuel in the car.
Of course I brought the car back with more than half of the fuel and they did not reimburse me back my money. How am I suppose to give back the car with exactly half of the fuel in the middle of fuel strike in Portugal? This was the first time in my life that I received half of the fuel in the car. Don't go here to save few euro.
08/18/2019
La pire expérience! 3 heures d’attente pour récupérer la voiture. Les 4 pneus lissent. Le tableau de bord est un sapin de noel, tout clignote (pression des pneus, entretien...)
Bref, à fuir !!
08/18/2019
Petit subterfuge de ce loueur. Les voitures sont garées en pentes aux retours. Etant donné que l'on ne vous donne pas le véhicule avec réservoir plein malgré l'option (plein-plein) et vous "galérez" à remettre exactement la même quantité de carburant. Votre jauge de réservoir baisse inévitablement à la restitution. Vous demandez si vous serez surfacturé et on vous répond non mais finalement vous payez le carburant au prix de l'or. très fort Centauro!
08/18/2019
Prenotato auto online a pagato in anticipo con carta di credito con copertura assicurativa premium, flexible fuel e via verde. Do 4 stelle per via dell'attesa nonostante fossi utente premium, il consiglio è di fissare un ritiro alle 8 di mattina se non si viene dall'aeroporto per evitare code. Mi hanno addebitato 48€ di cauzione carburante (ancora non ho capito perché visto che potevo riportare anche l'auto con serbatoio vuoto), comunque prontamente utilizzati da loro alla consegna per saldare il costo dei caselli autostradali. Consegna veloce. Auto nuovissima, una berlingo da 7 posti.
08/18/2019
Samochód praktycznie nowy, w bardzo dobrym stanie. Wszystko przebiegło bez komplikacji. Trochę długo czekaliśmy na odbiór samochodu (kolejka na ponad godzinę).
08/18/2019
À éviter! Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatif mais là c’est trop. 2h d’attente entre l’attente de la navette à l’aéroport, le temps d’attente à l’agence, nous avions réservé une voiture diesel et surprise on nous donne une essence !!!! Et cerise sur le gâteau après restitution de la voiture le 2 Août! En consultant mon compte aujourd’hui je me rend compte que j’ai été débité le 5 Août de 111€ et le 6 Août de 36€. Alors que nous avions la garantie « SMART COVER » !!!!! Du grand n’importe quoi ! À fuir réellement. Je pense que si j’avais regarder les avis clients nous aurions jamais fais notre location dans cette agence.
08/18/2019
It took two and a half hours to get the car. Other than that everything was great. Good advice from the staff, car was a dream to drive. Awesome to see places of Portugal we otherwise wouldn't have been able to get to.
08/18/2019
Somente 4 horas para levantar um carro!!!
Surreal mesmo...
08/18/2019
Centauro seemed very nice when we got the car, except charging us €40 because we arrived at their office late. When we got the car we were charged with €76 for fuel, and they told us that the fuel cost would be proportionally reimbursed when we returned the car. Good to know, as there was a fuel strike coming. We later confirmed this by phone as it became impossible to get a full tank of fuel. When we returned the car they wanted to charge us €76 for the fuel plus a refueling fee of €25 - and they had their own pump 10 meters away! So we demanded the car back, refueled fully for €61 at the nearest petrol station and saved ourselves €40. These are highway criminals!
08/18/2019
Attente très longue au point relais , longue queue au guichet centauro, aucun checking de la voiture avant de prendre le véhicule , j'ai quand même pris une vidéo de la carrosserie. En rendant le véhicule le Mr ne me dis rien et me laisse partir , deux semaines après je reçois un prélèvement de 42,75€ pour un pare choc soit disant abîmé,
A éviter !!!!!! Prenez plutôt les grosses agence comme hetz avis goldcar , vous n'avez pas a attendre leur longue navette!!!!
08/18/2019
Chaotische Abfertigung. Vom Treffpunkt am Airport bis Abfahrt mit dem Leihwagen zwei Stunden! Auto war zwar neu und gut, aber deutlich kleiner als gemietet.
08/18/2019
Mi sono trovato abbastanza bene, un po' di coda come sempre per ritirare. Alla fine perdi praticamente un paio d'ore. la riconsegna invece è stata perfetta senza intoppi. Auto nuovissima con 10 km.
Aggiornamento : ho levato 2 stelle per due motivi. Dovevano mandarmi la ricevuta subito dopo la riconsegna via email e non mi hanno mandato niente, neanche dopo ripetute richieste. Guarda caso poi 2 mesi dopo mi trovo un addebito aggiuntivo sulla carta perché non sanno fare i conti. Ovviamente ora non ho nessuna ricevuta in mano per gestire la cosa.
08/18/2019
Thank god a person name Rafael C. Works in that place and provides a very good service, because when I returned the car the person receiving the cars charged me for something that the car already had.... now it become complicated because I have been told the contract was close and they can’t do nothing about it!!!! PLEASE DONT RENT WITH THIS COMPANY, NO CUSTOMER SERVICE
08/18/2019
Used in July 2019. Pick up was fast, staff very kind and explained clearly all the paperworks. Car was clean and neat. I've stipulated full coverage in advance and the staff did not forced to buy any other product. Returned the car in a very busy day in Aug, staff was very efficient and fast. Cheap price and good service, overall rating is positive.
08/18/2019
Et encore 1 étoile c'est beaucoup ! Une organisation déplorable ! 2h d'attente pour récupérer la voiture !!! Personne pour faire le tour de la voiture avant de la prendre. 10 min après que je sois parti on m'appelle: ils ont donné mon numéro de téléphone à celle qui avait la voiture avant moi car elle croyait avoir oublié sa veste dedans , elle m'a appelé 3 fois pour me demander de revenir alors que la voiture était vide !!!
Au retour plus d'1h d'attente pour rendre la voiture ! La personne arrive enfin, la prend et nous dit juste que c'est OK, aucun contrôle de fait, aucune informations n'est données.
Bref un vrai scandal je déconseille très fortement, crise de nerfs assuré !
Heureusement le personnel reste quand a lui très aimable...
08/18/2019
Dalle 9,30 fino alle 12 in attesa per ritirare una macchina perché HANNO PERSO LE CHIAVI della macchina!!! ad ora non hanno risolto il problema!
08/18/2019
Voleurs !!
J'ai éte comme beaucoup confronté a ce problème de carte de débit/ En ce qui me concerne j'ai refusé de prendre la surprime supplémentaire , ils m'ont demandé d'avancer le dépot de garantie de 1050 euros. ce que j'ai fait. Grosse erreur de ma part.
A mon retour lors de la restitution du véhicule on m'a affirmé qu'"il me serait restitué sous une semaine. Cela fait 3 semaines maintenant que je n'ai toujours rien de restitué !
J'ai envoyé Mails ! j'ai appelé, impossible d'avoir qui que ce soit, soit disant il ssont tous occupés ! Bref je n'ai aucune reponse ! A FUIR
08/18/2019
This is the most disorganised place I have ever visited.
The way in, there was no rep waiting at the airport, ahe was at lunch so a load of us were just left to wait with no information.
When she finally came, there was no queue so she just put people in the van who shouted loudest, we had to wait for the 3rd or 4th van trip to get on, with 2la baby and a child.
When we got to the office, had to queue for ages to get to the counter.
On the return, it was crazy busy in there, again no queuing system.
I saw the queue for people picking up the cars and it was soooo long! Will not be using this company again.
08/18/2019
We've had some mixed results with Centauro, but the last agent we dealt with for our pick-up was so kind that she should get a raise (if she hasn't already!).
Her name is Sandra Lopes. We saw her struggling for an hour or so with a very difficult and demanding client in the queue and in front of us. Despite this, Sandra was very kind, helpful and accommodating with us, making sure we got a good car this time.
Despite Sandra being wonderful, the "change oil" light was on in the car we were assigned, so we brought it back and got a nice Nissan Juke in return. So while we are now satisfied, it took a while to get there. We are grateful.
Past history: For my first rental we received a car that had a serious electronic problem and so a warning kept going off while we were driving. We reported it. Second rental they give us an "upgrade" meaning we got a terribly slow Peugeot that consumed significantly more petrol than the car we had booked.
I realize Centauro does high volume and they have good prices, but maybe they should put a bit more care into maintenance to eliminate the kind of experiences I've had.
08/18/2019
Horrible!!! Une heure et demi d'attente à l'aéroport !!! Enfin arrivés sur place et voilà.... une IMEENSE queue!! Sil vous plaît ne faîtes pas la même erreur que nous !!!!!! Centauro plus jamais !!!!!! C'est juste pas possible !!!!!!!! Encore une nouvelle : ils ont accepté la réserve avec la condition de retourner la voiture à 06 h00 du matin pour le voyage de retour, et voilà : c'est fermé !!!!!! Il faut laisser la veille jusqu'à 23 heures !!!! Quel honte !!!!!!!!!
08/18/2019
Très mauvais accueil du manager à notre arrivée comme a notre retour
08/18/2019
Entregam carro inferior do que o efetivamente comprado, no meu caso veio um fiat500 em vez de uma SUV. Muita atenção com o estado do carro, arranhões na lataria e na roda, pois poderá ter muitos problemas na devolução.
08/18/2019
No issues getting the car. I paid extra for the insurance so I didn't have to deal with checks because I had full cover. Quick check out, no issues
08/18/2019
No hidden fees, good services, instructions very clear, easy transfer from airport and dropping off the car was very simple. staff very helpful have used centauro on a number of occasions in Lisbon and will continue to do so
08/18/2019
booking was easy, you could pick and choose which services / extras you wanted and it was the best deal we could find on the internet.
took us quite a while to find the guy in the airport, wait in line for the shuttle and then pick up the car, but it all worked great in the end. they were out of the car we had booked, so they gave us the convertible version! the car was clean and in great condition.
dropoff went smoothly and there were no surprise expenses. will probably book here if we go to lisbon again.
08/18/2019
Total joke!! I have been waiting here for 2h and counting to get a previously booked and prepaid automatic car. I got a manual one. It has been 45 minutes and no one seems to be able to track my PREPAID booking confirmation. They are refusing to give me an automatic car without speaking to supervisor. Supervisor vanished. My voucher won’t match my email confirmation but no one seems to care. This is my 5th booking for the past year and I have spent over 4,000€ here. Total joke and abuse, I will never repeat. Not worth to save a few € from a proper rentacar place.
p.s. No AC, personnel receiving the cars took his pants off as a joke to a colleague, hygiene is minimum.
08/18/2019
Servizio efficiente al ritiro, con navetta puntuale al luogo indicato nella mail e utili consigli al desk su noleggio Telepass portoghese e modalità consegna con pieno di benzina o no. Riconsegna se possibile più professionale ancora, con pochi minuti sufficienti a registrare l'auto, senza code o attese pur in presenza di molti clienti. A due passi fermata bus per il centro città
08/18/2019
Po wyjaśnieniach wszystko było OK
1) Samochód wypożyczony fiat 500L - czysty, fajny
2) Dodatkowa opłata za brak karty kredytowej 300€ - zwrócona po tygodniu
08/18/2019
ATTENTION !! WARNING!! Fuiez cette société de location à Lisbonne aéroport. On a réservé pour 14 jours et quand on s est présenté, ils ont annulé notre contrat et refait un nouveau qui était plus chère de 150 euros sans nous le dire ! Avec les taxes d'essence et autres ba on a payé croyant que c'était le montant avec les taxes mais non ! Arrivé à la maison a vu que le numéro de réservation avait changé et le prix des 14 jours également !
En plus le dispositif pour autoroute vous l'oblige à le prendre! Oui parce que au Portugal il y a les péages électroniques ou normalement on peut les payer sur internet ou à la poste. Mais chez Centauro, vous ne pouvez pas ou alors vous payez une amende de 40 euros. FAITES ATTENTION RENT-A-CAR D'ESCROCS !!
08/18/2019
A éviter, premièrement la personne qui gère la navette pour se rendre à l'agence est trouvable a l'extérieur de l'aéroport et non près de la boutique Vodafone comme indiqué dans les instructions, 1 heure de perdue... Deuxième une fois arrivé à l agence il faut attendre encore et toujours 1h environ. Troisièmement le français, ils ne connaissent pas. Ensuite la voiture... Pas d'état des lieux personne ne vous conduit a la voiture, dans le garage sous terrain les voitures roulent a des vitesses peu adapté surtout avec le monde qui attend (enfants) !.. Pour finir une C3 essence alors que nous avions commandé une focus diesel ou équivalent.... Lamentable a éviter absolument. Message envoyé 4 jours plus tard toujours aucune réponse...
08/18/2019
Bad organisation at the airport, very limited shuttles to go to the rental place which is outside the airport. And then when you arrive, a long queue and almost two hours before getting a car...
08/18/2019
Os pneus do meu jipe estavam lisos e tentei ligar vezes sem conta e ninguém me atendeu não aconselho obrg
08/18/2019
Esperei 1h para retirar o carro! E carro FRANCES nunca mais!! Muito RUIM! Mas os funcionarios sao bem educados e explicam muito bem tudo! Otimo Preco!
08/18/2019
I rented a car on the 12th July at lisbon for 31 days. The battery has died, I called the roadside assistance and got a voicemail box!!! Called the office numbet, the person told me as that assistance could come but it would take 6-10 hours!!! I informed her I had a 5 and 3 year old with me and nothing. When I asked for her name she said Pepa- no surname!
I asked to speak to a manager and she said"goodbye" and put the pgone down on me!
If you like paying for being stranded, abused and not receiving customer service then this is the company for you!
08/18/2019
O pior serviço que eu tenha visto a evitar se não querem perder horas para pegar e deixar carro e no final ainda tive de ir de taxi para o aeroporto sem nenhuma expliação não aconselho
08/18/2019
Wurden bei Abholungen genötigt eine Vollkaskoversicherung also + 250,00 EUR abzuschließen. Transfer vom Flughafen unter aller Würde, lange Wartezeiten. Besser hier nicht buchen. Es gibt genug Alternativen.
Übelste Massenabfertigung ohne jeden Komfort.
Were required during collections a comprehensive insurance so + 250.00 EUR to complete. Transfer from the airport under all dignity, long waiting times. Better not book here. There are enough alternatives.
Worst mass processing without any comfort.
Antwort auf Ihre Antwort. Die Reservierung war über eine zwischengeschaltete Firma vorgenommen, ich war Hauptfahrer und wollte die Kaution mit meiner eigenen akzeptierten Kreditkarte vor Ort hinterlegen. Es gab keinen Grund mir eine SMART Versicherung aufzuzwingen. Ich hatte sogar angeboten, dass Sie die Kaution über 1.050,00 EUR direkt abbuchen und nach Rückgabe zurücküberweisen können. Das wurde ohne jede Begründung abgelehnt.
Answer to your answer. The reservation was made through an intermediary company, I was the main driver and wanted to deposit the deposit with my own accepted credit card on the spot. There was no reason to impose a SMART insurance. I had even offered that you directly debit the deposit over 1,050.00 EUR and can return after return. That was rejected without any justification.
08/18/2019
J'ai l'habitude de louer avec eux mais à différents endroits (porto, faro etc..) et je dois avouer qu'à Lisbonne il y a très peu de personnel et beaucoup trop d'attente. Nous avons attendu 1h30 2h avant de pouvoir récupérer la voiture. De plus il n'y a pas de caisse prioritaire: enceinte de 7 mois l'attente a été encore plus longue pour moi..
Également ils se sont trompés sur le nom pour la voiture et ils n'ont rien modifié alors que c'était soit disant fait. Heureusement que nous n'avons pas été arrêté..
Déçu car il y a une mauvaise organisation dans cette agence. Louer à bon prix oui mais il faut être très patient vu le monde !
08/18/2019
Traumatyczne doświadczenie. 1,5 godziny w kolejce żeby wypożyczyć samochód. To częściowo wina klientów którzy nie wiedzą co zarezerwowali, ale mimo tłumu czynne były tylko 3 stanowiska obsługi z 5. Auto otrzymałem całe porysowane, nie wszystkie uszkodzenia odnotowano w dokumencie z wypożyczenia - ciekawe co będzie po zwrocie.
Zasadniczo odbierając auto trzeba je oglądnąć bardzo dokładnie, najlepiej zaraz po wyjechaniu z garażu i zgłosić wszelkie uszkodzenia, bo przy zwrocie auta pracownicy Centauro są bardzo skrupulatni.
Za to sam transfer z lotniska bez zarzutu. Koło Vodafone w hali przylotów jest miejsce gdzie siedzą ludzie z różnych wypożyczalni w tym Centauro i odprowadzają do busa. Ok. 15 minut oczekiwania na transfer to i tak nic z w porównaniu z tym co ma miejsce w wypożyczalni.
Zwrot samochodu poszedł sprawnie, ale nie otrzymałem rozliczenia uiszczonej kaucji za paliwo mimo zwrotu auta z taką ilością paliwa jak przy odbiorze, jedynie domyślam się że tą kaucją pokryto koszt przejazdu autostradami - wypożyczyłem też via verde. Przy zwrocie auta wskazano że należy się jeszcze 3,85 euro, co pokwitowałem i co zostało od razu ściągnięte z karty. Po 5 dniach od zwrotu auta z karty ściągnięto mi kolejne 4,25 euro - nie wiem za co i dlaczego, brak jakiejkolwiek korespondencji od Centauro.
Edit: otrzymałem wyjaśnienia od Centauro - rozliczenie jest prawidłowe, ale jako klient zawsze zastanów się czy potrzebujesz transportera via Verde. Opłata bezzwrotna za jego wypożyczenie na 10 dni to w Centauro 18 euro, które można zaoszczędzić płacąc gotówką na bramkach i nie wypożyczając transpondera. Przez 10 dni jeżdżenia w obszarze pomiędzy Lizboną a Coimbrą nigdzie nie było kolejek na zwykłych bramkach.
Ogólnie nie polecam.
08/18/2019
Show, recomendo cadastrar no site para ser um cliente gold
08/18/2019
Boa referência para alugar carro. Funcionários simpáticos. Mas muito desorganizado quanto ao cliente Premium.
08/18/2019
Auto was prima, afhandeling tijdens ophalen ( 2 uur in de rij gestaan) en afleveren was een drama. Ongeorganiseerd zooitje. Voor mij geen tweede keer.
08/18/2019
Mudaram de sitio e nao informam os clientes e contato por telefone é zero
08/18/2019
Terrible experience with Centauro. 10 minutes from th airport, without any information, bad cars, corrupt employees, ... Never again!!!!
08/18/2019
At the airport, the person waiting for centauro customers was not at the designed location (not inside the terminal but outside, with his Centauro panel hidden from view), so we spent 10 minutes walking through the terminal to find him. He was also quite disorganized, as there was no clear queue or procedure to put people in the shuttles...
More importantly, while picking up the car, the centauro employee was vehemently trying to force me to take the waiver damage package. He has even threatened me to cancel the reservation because "he could not charge the guarantee amount from my card (because it was not a credit but a debit card)" - while of course it was possible and it worked. This commercial behaviour is unacceptable.
After that, the car was in good condition and clean. The return was OK and efficient.
08/18/2019
Excellent prices, though the service would benefit from some efficiency. It took tooooo long to take the car.
08/18/2019
Vysoké zádržné za půjčení vozidla a první nádrž si nechají zaplatit
08/18/2019
Never WASTE your time and money with this TERRIBLE company, simply because:
THERE ARE MANY OTHER COMPANIES AROUND!!!
I would NOT recommend this company to anyone.
TERRIBLE customer service (at least the ones that I talked with). Here is the story that happened to me and still is going on since last month.
read this till the end...!
I rented a van from this company for the first time and went to a roundtrip with my friends. Although we enjoyed a lot our trip and the quality of the car, at the very end we had a very bad experience in returning the car which made all of us disappointed and sad.
The story is that while booking the car, I mentioned the pickup date as 12/06/2019 19:00:00 and the drop off date as 16/06/2019 19:00:00. However, we picked up the car few hours later at the same day (12/06/2019) at 22:45. In all my other experiences and my friends’ we would return the car at the same hour as the pickup date without any problem so by default we thought we can return the car at 22:45 on 16/06/2019.
But, to our surprise when we arrived there they told us that we have to pay a day extra just because we were few hours late with respect to the very original time.
After some complaining and not being able to receive a convincing answer we mentioned that if so we would like to return the car tomorrow so that we can use it for an extra day, but then he mentioned that in that case we have to pay some other cost which we couldn’t understand. He was VERY impolite in answering us and when I asked where these terms are mentioned in our contract he told us to find it by ourselves in a document of 60 pages (according to him)!
Then I asked him to call his supervisor so that we can directly talk to him and he just disappeared for around 5-10 minutes and to our very shocking surprise his supervisor was actually there going and coming without even talking to us!
After all this time he just started talking to us not in a very polite way again, and at the end they charged us almost 64 euros and when we mentioned that it is going to be OUR FIRST AND LAST TIME TO RENT FROM YOUR COMPANY we got the following answer from the supervisor:
THERE ARE MANY OTHER COMPANIES AROUND!!!
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The fun part is that after 2 weeks that I sent an email to their customer service they gave me this answer:
First of all we would like to apologise for the service and we are very sorry you did not feel you were attended correctly.
We do not condone any unprofessional behaviour from a member of our staff, we demand all our staff to be courteous at all times.
At Centauro we are very proud of our team, we don´t believe this was their intention
We will ensure your comments are forwarded on to our office manager.
[******]
Note that the rental dates are calculated in 24-hour periods.
This is counted from the exact time the vehicle is reserved (initial collection time) until the time the vehicle is returned with the key and relevant documents to Centauro Rent a Car.
We offer to our direct customers a courtesy period for returning the vehicle of 1 hour 59 minutes in case they are delayed on return.
[******]
We are sorry for the inconvenience that was caused.
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As you see it was very open ended and was not clear if I am going get back my money or not. So, I sent them another email and asked what happens in this case.
And here is what they replied after another 2 weeks! Just as a side note, I had a very small issue with the car at around 17:00-18:00PM close to Braga and I called them for help. But, they mentioned that everything is fine and I can continue my drive to Lisbon.
Here is their email:
When you phone to report the car not being working properly you were at Braga nearly 400 KM form Lisbon, it is not possible that you arrived on time.
The charge of an extra day is correct.
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As you see, they answered very professionally!
I would NOT rent a car from them again, and wouldn't recommend them as well!
As their employee mentioned:
THERE ARE MANY OTHER COMPANIES AROUND!!!
08/18/2019
Prix bas. Voiture neuve. Pour 5 jours de location