Joana Raposo: Cuidado com esta empresa. Não são profissionais, não são competentes, não têm palavra e ainda por cima não pagam atempadamente ás pessoas que trabalham para eles e depois levam com uma responsabilidade alheia.

Bruno Pereira: Como sempre um banco excelente. Mas com os seus defeitos é claro. É pena é pedirem coisas como desigentar as mãos e não ter desinfectante. Ou não ter sequer caixote do lixo para deitar papéis do MB fora ou as próprias luvas que possam estar contaminadas.

Comprei aqui há cerca de uma semana e a maioria dos artigos que eu procurava estavam esgotados. Queria uma ferramenta de cabelo Dyson para um presente, e disseram à Id que tinha de fazer um pedido online, ou conduzir 40 milhas para sul para encontrar a mais próxima. Então, negativo, eu tive a impressão de que alguém estava planejando um estoque baseado na esperança de compra online da Id. Como sou mais sensível ao toque, gosto de manusear o produto de perto antes de comprar, fiquei um pouco desapontado. 5 itens desejados; apenas 1 item em stock. Apenas dizendo; você acha que mais itens estariam disponíveis, pois as pessoas estarão enviando para o Natal; nem todos se escondem em suas casas contra o vírus. Salvando a graça, com alguma sorte... Falei com um membro da gerência, e ela e outro vendedor do andar foram extremamente úteis na busca do que eu estava procurando na loja. Eles não encontraram nada, mas o trabalho que fizeram foi muito apreciado. Em segundo lugar, felizmente, fui informado que se eu voltasse no dia seguinte, um caminhão estava programado para entrar, mas eles não podiam garantir o inventário a bordo. Eu voltei, e eles estavam no ponto; foi um sucesso no segundo dia. Por fim, desejava que houvesse mais vendas e negócios a decorrer. O que foi oferecido depois da sexta-feira negra foi um pouco de falta de brilho.

Estou dando esta nota baixa por causa do atendimento ao cliente que recebi dos representantes do telefone e pelo fato de ninguém atender o telefone da loja durante um período extremamente estressante para mim. Eu encomendei os auriculares de maçã e recebi uma data de recolha na véspera de Natal. Nesse dia liguei várias vezes para a loja para saber a hora em que eu poderia pegar o produto. Após cerca de 7 tentativas e não recebendo resposta, liguei para o número de atendimento ao cliente para ver se eles poderiam ajudar. Após quase uma hora de espera, o primeiro representante disse-me que a minha encomenda tinha sido encomendada em atraso e que só a receberia após uma semana. Eu disse a ela que isso não poderia ser correto e pedi para falar com um supervisor. Ela me colocou em espera e eu fiquei em espera até a minha chamada voltar para a fila. Para encurtar uma longa história, o próximo agente também teve uma resposta negativa e relutantemente me transferiu para um supervisor Christian que também era desagradável e inútil me disse a mesma coisa. Fiquei extremamente angustiado por não poder receber o presente de Natal das minhas filhas a tempo, depois da Best Buy prometida que eu receberia. Também fiquei horrorizado com o atendimento ao cliente que recebi. Estou hipertenso e tive um pico na minha tensão arterial depois de tudo isto.Várias horas depois de todo este stress, recebi uma mensagem de texto da Best Buy a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser atendida!! É necessário haver uma melhor comunicação entre a loja e os outros representantes do serviço de atendimento ao cliente. Por favor treinem melhor os vossos representantes de serviço ao cliente para que não dêem informações erradas e causem angústia indevida aos clientes fiéis. Esta é a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive!