Depois de comparar os frigoríficos e as garantias, estabeleci-me no Queen Appliance pelo seu preço e pela sua garantia de 10 anos. Tive uma grande experiência na compra da geladeira e a entrega foi rápida. Depois de algumas horas de funcionamento do frigorífico, o compressor começou a fazer um barulho alto e forte. Trabalhei com os aparelhos Queen para ter uma técnica de reparação e verificar se o som não era normal. O técnico confirmou que o compressor era muito barulhento e que não era normal. Como a geladeira tinha um defeito na entrega, Queen autorizou uma devolução e troca. Pude comprar um frigorífico diferente (não queria comprar o mesmo frigorífico e a mesma marca no caso dessa linha ter problemas com o compressor). A segunda entrega foi tão boa quanto a primeira e a nova geladeira é silenciosa. Apesar de ter sido uma chatice esvaziar o primeiro frigorífico novo e colocar tudo nos frigoríficos, não posso culpar a Rainha por um frigorífico avariado. As coisas acontecem. Eles saíram do seu caminho para trabalhar comigo, respondendo a várias perguntas para ter a certeza que eu recebia exactamente o que queria e trabalhavam para que o segundo frigorifico me fosse entregue o mais rápido possível. Já sei que quando os meus outros electrodomésticos morrerem, vou comprar novos.

Liguei para este local do Home Depot 35-40 minutos antes da hora de encerramento de hoje, às 20 horas. (6/30/2020) Demorou 7-8 minutos antes de alguém atender a chamada depois que o sistema automatizado estava me direcionando para um funcionário. Não me importei, sei o que é ter uma longa fila de chamadas para pôr em dia, e estar ocupado durante a pandemia de covid_19. Só precisava de uma resposta de sim ou não. Eu estava pronto para gastar 300-400 dólares por um produto, e eu só precisava saber se estava em estoque, então alguém atendeu a chamada e não disse nada. Eles não responderam quando eu disse "Olá"? E puseram-me em espera. Eles nunca mais voltaram e eu esperei em espera até que fechassem às 8. Dei mais 5 minutos, só para o benefício da dúvida e ninguém respondeu.No geral, fiquei muito irritada por eles terem evitado a minha chamada até que não houvesse nada que eu pudesse fazer. Isso é um péssimo atendimento ao cliente, e eu não vou mais dar-lhes o meu apoio. Não é confiável e indelicado.