Miguel Luís: Serviço de reparações de eletrodomésticos com qualidade e rigor. Serviço de confiança e em conta.

Joana Martins Jacó: Foram eficazes e práticos na resolução do problema que lhes apresentei

Compramos um herbicida na loja em 8/8/18. Depois de usá-lo em nossa propriedade para comer erva daninha ao redor, ele quebrou. Levámo-la de volta no dia 31/08/18 e foi-nos dito que dentro de um dia ou dois ou dinheiro seria reembolsado. Estamos agora em quase duas semanas e nos dizem a mesma coisa uma e outra vez. O gerente continua a dizer-nos que precisa da aprovação do gerente distrital. Nós temos o nosso recibo, ligamos quase diariamente, e continuamos a fazer a corrida!!! Estou muito desapontado! Vou contactar o BBB e a Consumer Affairs e apresentar uma queixa contra a Sears por mau atendimento ao cliente e não dar seguimento à sua garantia de devolução do dinheiro!

OK, então, eu adoro os aparelhos da Mazer. Temos um fogão, frigorífico, máquina de lavar e de secar. A máquina de lavar não pegava, mas eles pegaram o técnico deles, que era extremamente simpático e paciente comigo, e ele consertou e funciona muito bem. Agora o meu problema com o Mazer é que quando eles entregaram tudo na minha casa, eu disse-lhes para terem cuidado com o linóleo. Os caras da entrega tiveram um pequeno problema para pegar a geladeira através da porta e eu disse a eles, por favor, que tentassem não deslizar os aparelhos de lado no chão. Bem, eles têm todos os electrodomésticos dentro e eles parecem óptimos e tudo. No entanto, no dia seguinte notei uma lágrima no meu chão. Depois a minha avó reparou noutro, depois reparei num rasgão completo no meu chão (3 lugares no total). Então liguei para o Mazer e eles me deram o número de um Sr. Wenn que está sobre a equipe de entrega. Nós conversamos e ele disse que tiraria alguém na última terça-feira para tirar fotos do andar. Agora quando o técnico saiu para consertar a lavadora, ele tirou fotos do chão e estava ao telefone com alguém quando ele mandou as fotos do chão por e-mail para quem.....a semana tinha passado e eu e minha noiva tínhamos tentado inúmeras vezes entrar em contato com o Sr. Wenn para ver quando eles vinham, já que claramente não saíam na terça-feira. Nós finalmente entramos em contato com ele ontem e ele disse que eu teria que levar um profissional até sua casa e tirar fotos e ter certeza que a culpa foi nossa, porque meus entregadores disseram que o chão não estava seguro e que o chão não estava colocado corretamente e que estava instável.........., desculpe-me? Primeiro a minha noiva usou uma tonelada de cola no chão e certificou-se de que as coisas estavam estáveis desde que estava grávida. Segundo, um frigorífico a ser arrastado através do linóleo era obrigado a mover o chão em algum momento. O Sr. Wenn não disse nada disso há uma semana, quando falámos do meu andar pela primeira vez. Além disso, ele nem sequer tentou contactar-nos para remarcar antes. Agora estou grávida de 29 semanas. Esta é a minha e a primeira casa que compramos para os meus noivos. Estamos nela há talvez 3 semanas. Quando compramos a casa eles tinham tapete na cozinha e essa foi a primeira coisa que consertamos. A minha noiva trabalhou no chão durante mais de uma semana. Eles tinham alcatifa, depois azulejos pegajosos por baixo e era claramente velha, então demorou uma eternidade para raspar tudo e lixar o chão. Ele trabalhava o rabo e até magoava as duas mãos no processo de consertar o nosso chão. Agora eu disse ao Sr. Wenn que eu tinha todos os recibos de Lowes mostrando que o chão era novo e que quando os aparelhos foram entregues, o chão tinha apenas uma semana. O Sr. Wenn disse-me então que eu não podia ir pelo que os recibos dizem mamã. Neste momento estou a chorar porque só quero o meu andar arranjado, que a minha noiva escravizou ao tentar fazer bonito para mim e para o bebé que vai nascer em Julho. O Sr. Wen disse-me que a primeira vez que falámos, o chão ia ser arranjado. Não aconteceu nada. Eu até lhe disse que SUBSTENCIO que os acidentes acontecem. Eu realmente entendo isso. No entanto, a sua equipa de parto arruinou o meu novo piso e tudo o que peço é que vocês o arranjem. Mas com o Sr. Wenn dizendo que ele vai ter que levar todas as pessoas para minha casa para avaliar tudo o que eu finalmente disse (enquanto ainda chorava) apenas esqueça isso. Pensei que isto ia ser simples, não ser arrastado para onde só me iria causar mais stress. Eu vou ficar de joelhos, uma grávida de 29 semanas e consertar meu próprio piso, já que você não quer e está procrastinando em consertá-lo e que novamente eu entendo que acidentes acontecem, mas o que me ensinaram foi que se você quebrá-lo ou você o compra para consertá-lo. Portanto, obrigado Sr. Wenn por fazer uma mulher grávida chorar e por arruinar o meu andar que a minha noiva pousou para mim. Depois desliguei o telefone. Então eu lhes daria uma avaliação melhor, atirando eu teria lhes dado uma avaliação de 5 estrelas porque novamente os aparelhos são ótimos e as pessoas na loja onde tão útil. Mas por causa da equipa de entregas deles, eu não posso fazer isso. Eles literalmente me fizeram chorar e arruinaram o trabalho duro dos meus noivos. Mas eu vou consertar meu próprio piso. Está tudo bem.