Luis Rocha: Be warned that store hours and posted phone numbers are unreliable. I made a reservation for noon on a Tuesday when store is supposed to be open. No one was there except other confused clients waiting for their reservations. Phone number on the door did not answer, and posted number on site is out of service. Central reservations for avis and budget could not help at all except to say someone should be there. No kidding. The lone employee there eventually appeared. He is left alone manning the store and has to go get other cars when needed. He was very polite and competent, so the issue here is avis and budget who leave a person alone with no backup at this agency, and don't provide correct information about what is happening.

Paulo Loureiro: Serviço simpático e eficiente.

Eles literalmente têm 24 pontos de recolha na calçada e eu era o único carro estacionado num deles e ainda não consegui falar com ninguém quando liguei para o número. Se você não pode oferecer um serviço eficaz, então não o ofereça. Quem quer sentar-se e desperdiçar 20 minutos em espera. É por isso que fazes a recolha de passageiros. Estou a renovar a minha casa. Estou coberto de tinta e tenho o meu cão. Por isso, não posso entrar. Vocês são uma desilusão. Ontem fiz uma recolha e tive de voltar por um artigo que não estava na minha mala.

Liguei para a loja sobre o estado de uma encomenda online de um dia antes. A senhora ao telefone atendeu e disse que não faz ideia se a loja o tem ou não e que vai correr para o verificar. Ela voltou e desligou o telefone. Eu liguei novamente, a mesma senhora pegou o telefone, ouviu a minha voz e desligou novamente. Liguei novamente para a loja e alguém pegou o telefone por um segundo e depois desligou novamente. Realmente frustrada com o atendimento ao cliente nesta loja.