SUSANA SOUSA: Serviço personalizado preços acessíveis

Pedro Cruz: Bom serviço e atendimento. Técnicos especializados com soluções prontas.

Acabei de comprar 300 dólares em toalhas para um casamento. Pedi um papel de embrulho e disseram-me que estava a ser retirado gradualmente. Eu pedi uma caixa ou duas para o presente. O associado desceu até onde estavam as caixas. Ela não conseguiu encontrar o tamanho do conjunto de toalhas. Ela disse que estavam todas misturadas e que não conseguia encontrá-las. Ela me mostrou um tamanho menor, mas disse que seriam necessárias muitas para a minha compra, então ela estava claramente relutante em resolver os problemas. Eu estava com raiva naquele momento e saí da loja. Um terço da minha compra ainda estava no balcão dela. Ela não me seguiu para garantir que eu tinha os meus artigos, nem me encontrou quando eu voltei para recuperá-los. Eles foram apenas deixados no balcão. Por que eu compraria qualquer coisa nesta loja de novo? Se eles oferecem serviços de registo de noivas que incluem embrulhos de compras para os noivos. Um grande fracasso no serviço ao cliente.

Serviço ao Cliente é o que dá a esta Best Buy 5 Stars. Com a excepção de alguns encontros desagradáveis, na sua maioria, o serviço ao cliente neste local é excepcional. O pessoal é sempre amigável, prestativo, paciente e conhecedor dos produtos e garantias que a Best Buy oferece, na loja e online. É o serviço ao cliente e nem sempre os preços que me fazem voltar à Best Buy.