Telefonámos para mandar reparar um frigorífico em Abril de 2020. O diagnóstico inicial fixou um problema, mas não O problema. O segundo diagnóstico não fez nada. O terceiro diagnóstico estava correcto, mas era uma reclamação de garantia que nos obrigava a utilizar outra empresa de reparação na cidade. Quando perguntamos sobre a obtenção de alguma compensação em troca do segundo diagnóstico errado (que foi admitido por um técnico diferente como completamente desnecessário) fomos confrontados com uma falta de empatia e compreensão. A única compensação que nos foi oferecida foi para dar-lhes mais negócios (e especificamente para um novo frigorífico, não para uma utilização ampla em toda a loja). Ao todo, foram necessárias 4 visitas e 2 reparações ao longo de quase 3 meses (quando também nos mudámos para a parte de trás da linha de reparação de cada vez) para obter um diagnóstico que nos obrigou a utilizar uma oficina de reparação diferente.

Está à procura de um tapete novo? Eu aviso-te... não cometas o mesmo erro que eu cometi! Eu deveria saber pelo terrível serviço que recebi no departamento de piso, mas estou com a cabeça dura. Esperei algumas semanas na instalação do meu tapete novo... removi todos os móveis e o tapete antigo antes dos instaladores chegarem. Os instaladores foram muito rudes e completamente pouco profissionais. Eles exigiram dinheiro extra para completar o trabalho!!!! Senti-me intimidado e encurralado. Tive que perder mais tempo ao telefone com a minha loja local e enquanto o trabalho estava concluído, tenho que questionar a qualidade do trabalho considerando tudo o que aconteceu durante a instalação. Nunca mais vou escolher o depósito de casa para a instalação do pavimento!!