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Agência de aluguel de carros in Faro, Faro
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Goldcar
Agência De Aluguel De Carros em Faro, Faro
+351211451595 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Oficina en terminal de llegadas. Aeroporto de Faro, 8005-143 Faro, Portugal
Avaliações
06/17/2020
Wow. Really wish I read these reviews before booking. Their business model must be entirely based on new customers because I can't see why anyone would ever book with them twice. Oh well you live and learn.
06/17/2020
Dommage que nous puissions même pas mettre zéro car c'est la note de cette agence.Accueil deplorable et aucune comprehension! Heureusement qu'il existe d'autre agence à proximité de qualité !
06/17/2020
They are so tricky and they charge so much , I literally just feel like they stole my money . Never recommend this place
Auto Rent - Algarve Car Hire
::
Auto Rent - Praia da Rocha
::
Faro Airport car Hire
::
Cargalgarve - Agência De Transportes Do Algarve, Lda
::
MEDAL - Gestão e Mediação de Seguros, Lda.
06/17/2020
La réservation c'est bien passé, cependant j'ai été prélevé d'une somme mais le remboursement de celle-ci ne correspondait pas au même montant. Ils ont pris en charge des coûts supplémentaires, notamment le fait que j"ai choisis un véhicule moteur Diesel alors qu'il m'a été imposé. Lorsque que j'ai loué le véhicule, ils m'ont bien fait comprendre qu'ils me débiteraient une somme (garantie) mais que si tout se passait bien cette somme me serait crédité dans sa totalité, ce qui n'a pas été le cas.
Je déconseille !
06/17/2020
Feel robbed, DO NOT BELIEVE THE PRICE YOU GET QUOTED! I had booked a car through rental cars which then led to goldcar at a price of £26, when picking up the car this led to a further charge of 110 £ so 136£ all together. I read the reviews before i went and for some reason my credit card wouldnt work in there ( i think that they scammed me so i would end up having to fork out more money in a way of ensuring the credit card machine wouldnt work) so for 2 days use of the car it cost me £136!!!! absolute joke, ive never had issues with sixt, europcar, athens car hire! this is definitely the worst, would never ever think about using them again!
06/17/2020
ich kann nur davon abraten hier ein Auto zu mieten. Es gibt sehr viele versteckte Zusatzzahlung für alles mögliche! Auch wenn man schon vorab eine Versicherung abgeschlossen hat sollte man Unsummen an weiteren Kosten zahlen oder eine extrem hohe Kaution vorabzahlen.
Mitarbeiter wirkten sehr unfreundlich.
Man sollte sich nicht von den günstigen Preisen täuschen lassen.
Nie wieder!
06/17/2020
Arnaque +++++!!!!! En récupèrant la voiture on nous demande de payer obligatoirement une assurance la leur 260e qui n'était pas prévu car nous avons pris déjà sur internet notre assurance !!! Car pas la bonne carte de crédit soi disant !!! Bref très mal expliquer sur le site internet ..!!
06/17/2020
It doesn’t matter how cheap your original booking is, you will pay extra. One way or another. YOU HAVE BEEN WARNED.
The Customer service rep I met at pick up told me better get the extra insurance because the way this company works, even the tiniest thing will be charged and better to just get the extra cover so I did. I paid extra for the premium insurance. I was told it was ‘mega relax’ and that the only time I would be charged for anything on return of the vehicle was if I refilled it with the wrong type of fuel or broke the law ie speeding.
Returned the vehicle with breadcrumbs, dust and some paper rubbish got charged a 50 euro special cleaning fee. The photos attached to the settlement statement prove exactly this. It was a 10 day hire, of course there is going to be some dust and debris inside in reasonable use. I contacted customer services but the response was, “it’s a valid charge.” Absolutely ridiculous. It could have been vacuumed up in 2 minutes! I would have done it myself if I’d had any idea there would be a charge! Last time I hired a vehicle from Hertz it was returned with far more dirt and dust inside and they didn’t charge a cent.
I will certainly never use Goldcar again and I’m appalled that this is how Goldcar operates.
06/17/2020
Arnaque totale, à éviter de toute urgence !! Location faite sur internet pour 80€ avec assurance axa mais arrivé sur place, désillusion totale!!! La personne à l'accueil (Monica) n'a pas voulue faire l'empreinte de carte bleu car il y avait marqué "débit" et non "crédit" sur la carte ( première fois que j'entends ça). Impossible de lui faire entendre raison ni même essayer de le faire, elle nous a répété la même phrase 5fois comme un robot, sinon on ne pouvait pas avoir la voiture. Résultat final entre taxe aéroport, la plus haute assurance, la franchise, le tout avec une TVA à 23%: 319,10€
Après réflexion j'aurais du appeler la police ou la boîte mère pour arnaque et escroquerie. En tout cas les cas je déconseille fortement de tomber dans leur piège, à éviter de toute les façons possibles de louer avec eux et cerise sur le gâteau, ils sont ultras désagréable et font semblant de pas comprendre. Le seul mauvais souvenir du Portugal, à bon entendeur...
06/17/2020
Avoid. They try and up sell to another car, the cars they offer are scratched and poor quality. They force you to buy additional insurance that isn't required if you have fully comp knli e and they then charge you 50e after returning the car with a full tank. Crooks. Avoid.
They've now charged us 50e twice since returning to the UK and we have no idea why. We've filed a complaint.
06/17/2020
Rezerwacja najtaniej wychodzi przez stronę goldcar, jest łatwa i szybka. Dla własnego spokoju przeczytajcie sobie warunki. Warto to zrobić! Brałem fiata 500 na tydzien z opcją full-full, bez dodatkowego ubezpieczenia. Cena za tydzień 134 zł!!! (koniec maja). Przejmoealem się, bo pierwszy raz sam wypozyczalem samochód, a opinii złych jest mnóstwo. Pani zaproponowała dodatkowe ubezpieczenie oraz inne opcje jak GPS, siedzonko, system na autostrady (Portugalia ma płatne autostrady - cos jak viatol w Polsce tylko tam dla wszystkich, poczytajcie jeżeli chcecie gdzieś dalej jechac) Fiacik był z 2700km na liczniku - jak nowy.
Jeżeli masz: 25 lat, kartę kredytową z limitem na dany samochód, jesteś dobrym kierowca i chcesz tanio wynajac to bierz opcje standard, choć można sporo stracić. Jeżeli się stresujesz, doplac 100 euro i miej wszystko głęboko w d. jezeli ktoś, albo ty zarysujesz auto. Rano o 9 przy odbiorze były już spore kolejki. Oddawalem auto o 7 (sprawdź godziny otwarcia, oddanie w innych godzinach +40 euro) poszło to bezproblemowo i szybko z bardzo miła Panią. Zablokowane środki na karcie kredytowej trafiły do mnie po równym tygodniu. Polecam i szerokiej drogi!
06/17/2020
Thieves. They blocked credit card transactions not to accept my deposit. All fine with my card, working anywhere else. Then, I was forced to pay for their insurance (300% value of the rental value). When returning the car, I had to vacuum before returning under the risk of being charged EUR 150 for additional cleaning! What a steal!!! AVOID PLEASE!!!
06/17/2020
Une escroquerie, un scandale, une honte : GOLDCAR plus jamais !
Nous avions réservé notre voiture sans assurance complémentaire par choix.
Arrivés pour la récupérer, on essaye de ns vendre une assurance « super relax » : on maintient notre NON !
Vu que nous avons soit-disant une carte débit (comme bcp de francais)on nous demande alors de payer intégralement la caution 1200€ + 102€ pour l’essence. On nous indique que des frais de service de 8% seront ajoutés du fait de notre carte débit. Nous avons demandé à lire quelque chose à ce sujet : ils n’avaient rien (incroyable mais vrai ...). Bizarrement ces frais sur une telle somme font qu’il est autant avantageux de prendre l’assurance proposée ^^ ... manipulation, escroquerie, mensonge ...
Malgré tout, nous maintenons encore notre choix de ne pas prendre l’assurance.
Mais là, nous avons été bloqué. Notre carte bleu a un solde bloqué à 1200€. Or nous devions régler 1302€.
Nous avons demandé à payer en 2 fois : 1200€ pour la caution puis 102€ pr l’essence. Ils nous ont indiqué, très désagréablement, que ce n’était pas possible ...
Quelle mauvaise foi.
Notre seule solution a donc été de prendre leur assurance super relax qui a triplé le montant de notre location.
Il est inadmissible de laisser une entreprise arnaquer ouvertement ses clients. Il faut dénoncer ces escroqueries et leur interdire d’exercer.
Plus jamais nous passerons par Goldcar.
FUYEZZZZZ !
06/17/2020
In mho, they are crooks. I can prove that they charged me for damage that was already on the battered car when I took it, including a tyre with cuts in the wall. In my book - that's theft. So sue me Goldcar. You lying cheats.
06/17/2020
Les réceptionnistes nous forcent à prendre une assurance au détriment de nos besoins réels. Très mauvaise expérience que je ne compte pas réitérer chez "gold"car !
06/17/2020
Je vous déconseille tout simplement cette agence, ce sont des voleurs ! J'avais réservé via Rent-A-Car une voiture classe économique pour une durée d'une semaine , pour 79 € avec assurance tout risques.
Attention lisez bien le contrat car si au moment d'aller récupérer la voiture le conducteur n'a pas sa carte bancaire il sera impossible de récupérer cette voiture car ils ne peuvent pas faire l'empreinte de la caution soi-disant avec une autre carte. Ils nous ont donc dit à ce moment-là qu'il fallait recréer un dossier et repayer l'intégralité d'une location. Finalement après avoir contacté Rent-A-Car ils ont accepter comme par miracle de prendre la caution avec une autre carte de crédit moyennant bien sûr 55 € de frais. Ce n'est pas tout après cela ils nous disent qu'il faut payer 84 € pour une assurance tous risques pour ne pas faire d'empreintes de cartes donc tout cela pour nous faire payer 55 € sachant que j'avais déjà pris l'assurance tout risques avec Rent-A-Car... Rent-A-Car s'est engagé à me rembourser cette somme .
Le seul point positif dans tout cela est la voiture, qui était très propre avec seulement 1000 km et toute équipée , une 308 signature au lieu d'une Ford Fiesta
06/17/2020
Have rented cars twice from them. Staff were friendly and helpful. Good price. Cars were not new, but clean and in working order. First one had no fluid for the windscreen wipers. Second one was fine. Would use them again.
06/17/2020
Terrible experience, would not accept the credit card I had used to pay with so demanded €2000 deposit or spend additional €99 on damage waiver. Clearly a well recited speech off the representative. Knowing too well I pay additional money or lose the £45 I had paid for the 4 day rental. Should have used a more reputable rental company. Tried to raise my points with them over email contact form and keeps failing to accept my email address. AVOID AVOID AVOID. May be the cheapest option but worked out much more costly
06/17/2020
AVOID!!!
Be aware there are a lot of extra charges on top of rental, as admin fees, refuelling, admin fee and refuelling? for what it should be on the rental price, the invoice is so confused that no even a member of staff could understand the charges, to make the story short three days rental that I paid over 30Euros including full insurance ended up cost me 5 times more.
06/17/2020
Jammer dat ik 1 ster moet geven.
Ik heb geen prettige ervaring met Goldcar. We hebben een auto gehuurd bij Goldcar Faro voor 19 dagen.
De auto was in orde, geen schades of iets dergelijks. Helaas kregen we een claim van € 100 nadat we de auto hadden teruggebracht vanwege een ontbrekende hoedenplank. De hoedenplank was niet in de auto toen we hem ontvingen en nu moeten we betalen voor iets dat we nog nooit hebben gezien.
Een heel vreemde manier van communiceren, geen reactie van medewerkers van Goldcar als we hen vragen stellen. Ik ben erg teleurgesteld over deze ervaring, ik ben al vele jaren een autohuurder in Portugal bij verschillende bedrijven en dit is de allereerste onplezierige ervaring met een verhuurbedrijf. Ik adviseer Goldcar absoluut niet.
ENGLISH:
I do not have a very pleasant experience with Goldcar. We rented a car with Goldcar for 19 days. The car was fine, no damages or whatsoever. Too bad we received a €100 claim after we turned the car back due to a missing luggage cover. The cover wasn't in the car when we received it, and now we have to pay for something missing, which we have never seen. A very strange way of communicating, no response from Goldcar employees when we ask them questions. I'm very disappointed with this experience, I've been a long time renter in Portugal with various companies and this is the first unpleasant encounter with a rent company. I don't advise Goldcar to others.
06/17/2020
45 min wait 2 pick A car. I booked car online took super extra insurance so no depozyt requaired but at arrival 154euro for fuel. But The best of all they charged 30euros for activating toll roads module in The car!!!!!!! Pls avoid its A rip off.
06/17/2020
Zeer slechte balie medewerkers drijven alleen de prijs omhoog begint op een mafioso-verhuurbedrijf te lijken .eens maar nooit meer huren bij goldcar.
06/17/2020
Je ne pensais pas mettre 1 étoile, car effectivement, j'ai été débité de 1317 euros pour la caution + le plein. Je me suis dis, très bien je n'ai pas lu le contrat. Sauf que ça fait maintenant 10 jours que j'ai restitué le véhicule à Faro et je n'ai toujours pas récupéré mon argent !!! Deuxième appels au service client ce matin et on me demande maintenant d'ouvrir un incident pour que l'agence de Faro me rembourse ... On parle quand même de 1317 euros, débité sur mon compte il y a maintenant presque 3 SEMAINES. On parle de la crise et eux pour louer une voiture a 100 euros on vous garde en otage 1 mois de salaire pendant 1 mois ... Soyez donc prêt à ça si vous n'avez pas de carte de crédit ... Sans parler de la dame de l'agence lors de la prise de véhicule, pas aimable au possible et qui nous dit que c'est comme avec tous les loueurs, et bien NON. J'ai déjà loué plusieurs véhicules sans JAMAIS n'avoir eu des sommes pareils débitées, bloquées oui mais pas débitées !! Mode rageux ON
Pour la petite histoire, j'ai récupéré ma caution mais après 2 nouveaux appels au service client dont le dernier sur un ton moins cordial .. Dommage
06/17/2020
Ne passer surtout pas par ce loueur !! C est une grosse arnaque, vente forcée, il vous prétexte que votre cb est en débit et non credit pr vous obliger à prendre l assurance, vous passez donc d environ 35 euros sur le site à 200 euros et tt ça sans pouvoir prendre l autoroute, une grosse blague !! De plus, le personnel est ultra désagréable, à fuir !!!!
06/17/2020
STAY AWAY, They will get you with fees, for inexperience driver, $40 Euro, I been driving 34 years, but did not have proof, really, Insurance $180 euros when I have third party insurance, so they put a hold of $2000 on my card , toll device charge, exact gas amount charge, rude staff at the counter, Pay more and go with an honest company that is upfront and honest.
06/17/2020
Tot op heden altijd goede ervaringen gehad, maar nu helaas gewoon bestolen. Auto met een volle tank weer ingeleverd, nu wordt er € 103,- ingehouden omdat ik volgens Goldcar een auto met een lege tank heb ingeleverd. Al met de bonnen van het tanken geprobeerd om m'n geld terug te krijgen maar ze reageren nergens meer op.
06/17/2020
In februari 2019 auto gehuurd toen we aankwamen op faro airport.
Keurig geholpen en kregen een mooie zo goed als nieuwe auto mee
Terug brengen ook makkelijk geen problemen.
Goede ervaring met goldcar.
06/17/2020
would give a 0 if i could, i did not read reviews on google before i hired only reviews on the comparison site, i used holiday autos.
i purchased the extra insurance through my comparison site as i normally would always add on the extras so I'm fully covered, and im not bothered about spending a little extra money to be covered.
got to the airport with everything printed out and got to the desk, was quite easy to find, the woman behind the desk was sort of rude, didn't speak much english (which is understandable as we are in portugal) kind of felt like she was putting it on a little bit though, to confuse me more.
wanted me to take out the extra insurance which was over 100 euros i explained that i had already purchased the extra insurance through a company called AXA, she told me this was not enough and then started talking very fast in very broken up english about police and police reports if there was so much as puncture i would apparently need a police report and it would end up costing around 800 euros.
this was my first time hiring a car so she scared me into buying this insurance, my friend who lives over there's speaks Portuguese and the woman behind the desk wouldn't even really speak to her and my friend said its not normal practice to call police for a puncture over there.
apart from paying the extra insurance i don't seem to have been charged for anything extra thankfully as I've seen some horror stories on here of what other people have been charged.
the problem i felt was had they have recommended this insurance to me when booking i would have looked into and most probably purchased it, like i did with the other insurance, i just felt like i was scammed into purchasing the insurance and forced into it and that's the bit that doesn't sit well with me.
overall i will never ever book a car rental with them!!!! and would urge other people not to unless they are happy to pay the extra insurance, i just would never want to give my money to a company like this.
06/17/2020
Should have read the reviews before renting online. Total scam. Forced us to add 150€ on a 80€ booking. Avoid absolutely!
06/17/2020
DO NOT USE GOLDCAR ABSOLUTE FRAUDSTERS BOOKED A CAR ONLINE WITH CARD FILLY PAID FOR WITH INSURANCE AND WHEN I ARRIVED AT GOLDCAR THEY SAID THEY CANT TAKE CARD FOR ACCESS AND SAID CARD WONT WORK FOR TOALS PLUS WHERE LOOKING 163 EURO FOR ACCESS COVER ....... JUST STAY AWAY FROM GOLDCAR
06/17/2020
Zero stars should be an option.
Rental should have been 35e, ended up costing 150+ for a POS Fiat Panda with missing hubcaps! The gal at the counter was extremely rude and was questioning why my DL from the USA didn't show the date I originally obtained my license, only the date I last renewed it. I know every country has it's own quirks, but I've rented in much of the EU and have never encountered this. I can't be the only American that has ever rented at Goldcar in Faro. She demanded that I "had better get that date added next time" Like what? Write it in pen? I even told her the date but she just ignored me. Also they even try to charge you extra for driving to Spain. Have they even heard of the Schengen area? OH and they wouldn't take AMEX at the counter even though they did online.
06/17/2020
Des voleurs! Fuyez! Et en plus ils vous agressent! On paye pour se faire arnaquer en allant chez eux. Une étoile pour la voiture uniquement
06/17/2020
J'ai commencé par louer et j'ai vu les avis ensuite ...... et j'ai eu très très peur !!!
J'avais loué avec le service Key's N Go.
Le distributeur de clef automatique ne fonctionnait malheureusement pas à l'arrivée (Chez Interrent mais les agences Golcar et Interrent sont côte à côte)
Le personnel a immédiatement été gentil et serviable, dans un anglais qui n'était peut être pas des plus parfait, (mais le français est généralement mal placé pour se plaindre ....) mais fort convenable.
Le manager a été appelé pour solutionner le problème, et Ils m'ont fourni en quelques minutes un véhicule neuf (177 kilomètres).
Tout m'a été correctement expliqué, y compris le système de badge sur autoroute en vigueur au Portugal.
J'utiliserai de nouveau cette compagnie sans arrière pensée, et j'insiste de nouveau sur la gentillesse et la disponibilité du personnel (fille à l'accueil et personne donnant la voiture)
Ayant pris toutes les assurances nécessaires, et ayant l'habitude de rendre des véhicules propres, je n'ai eu aucune mauvaise surprise.
06/17/2020
1 étoile car la voiture était propre la même arnaque subit que tout le monde.
Je souhaite de tout mon cœur une mort lente et affreuse a toute l'equipe Golcard (+200€)
06/17/2020
À fuir comme la peste .ils surfactures tout .exemple sur péage .2 aller retour à Faro de 4,1 € facturé 29,60€ et le reste dont on ne vous donne aucune explication
06/17/2020
Attention, il faut avoir une carte de crédit, c'est spécifié dans les conditions assez clairement. Mais c'est le cas dans la plupart des loueurs de toutes façons.
Expérience globalement positive. Même si le temps d'inscription est assez long.
Quelques suppléments par rapport au prix de la réservation internet :
- Taxe aéroport (pourquoi ne pas l'inclure directement dans le prix?)
- Appareil de télépéage autoroute
- Ils ont voulu me faire payer un supplément diesel, j'ai refusé car je n'avais pas fait la demande explicitement. Ils m'ont remboursé sans discuter.
J'ai loué via Ryanair un pris l'assurance que Ryanair propose. Du coup j'ai pu refuser leur assurance, ils étaient surpris :)
06/17/2020
bonjour a tous mes amis français , ATTENTION agence avec pratiques douteuses ,ne vous faites pas avoir il y a des agences plus sérieuses,
l argent du plein ne vous est pas rendu ,une fois en France vous ne pouvez plus rien faire , ils vous colle des accident que vous n avez pas eu ,bref vous serez prévenu car ce qu' il ne vous rendent pas devient du vol !!!!!!
06/17/2020
Arnaque totale: réservation en ligne pour une semaine 85 € (une aubaine !) mais une fois sur place obligation de prendre une assurance pour plus de 200 € car la caution par carte de débit n'était pas possible, ni par un autre moyen d'ailleurs….sauf carte de crédit (première fois que j'entendais ça!)
Total plus de 300€ avec le sur classement et les options obligatoires payants !!!
FUYEZ cette agence
ps: 1 étoile car la voiture était prête et propre
06/17/2020
rien à dire de négatif..je loue tous les mois..via leur site où je suis inscrite ça me coûte environ 10 e par jour taxes locales incluses. alors qu'aux Antilles d'où j'étais domiciliée. 35 e par jour..alors je ne comprends pas toutes ces soi disant arnaques que les uns ou autres auraient subies..
06/17/2020
I do not have an opinion yet, but I have a question, i have booked Your car by RYIANAIR and buy extra insurence AXA is it Is it acceptable or will I have to buy additional insurance as others people described here because apparently you do not honor others?
greetings Beata
06/17/2020
J'attends toujours le remboursement de la caution 10 jours après avoir restitué le véhicule en parfait état. Longue queue à l'arrivée, personnel peu intelligible en français et en anglais. Prix de la location doublé par rapport à la réservation sur Booking alors qu'elle était censée tout comprendre.
06/17/2020
C'est la première et dernière fois que je loue une voiture avec Goldcar. Nous avons réservé par internet avec l'un de leur partenaires (Carflexi), le prix que nous avons sur le site est deux fois moins élevé que le prix réel que nous avons payé. Nous avons payé une assurance sur internet, et nous avons été forcé d'en prendre une autre dans l'agence : je souhaitais prendre la franchise mais ils refusent les cartes de débit et évidemment après avoir payé le reste de la location et l'autoroute, je ne pouvais plus payer la franchise avec ma carte (autorisation de prélèvement dépassée), j'ai donc du prendre l'assurance à plus de 100 euros.
L'agent me dit que je n'ai pas à remettre de carburant à mon retour : je vois à mon retour que 25 euros vont être prélevé dans mon compte !
Si je pouvais mettre une note de 0 ce serait plus réaliste !
It's the first and the last time I rent a car with Goldcar. We paid the reservation on internet by one of their partners (Carflexi), the prize we saw on the website is twice less from the real prize I paid. We paid the insurance on the web and we were forced to take another one in the agency; I would like to take the franchise, but they refuse debit card and obviously after pay the rest of the location and the highway I cannot pay the franchise with my card so I have to take the insurance.
The agent said to me I will don't have to add fuel for the return: I see that 25€ will be taken on my account !
If I could put a 0 it would be more realistic !!!
06/17/2020
Location de véhicule,ils ont été très correct avec moi,mais avec les locations de voiture c'est toujours la loterie dans mon cas cette fois ci ce fut positif
06/17/2020
Warning!! Warning!!
I bought a insurcance with rentalcars. When i picked up my car at goldcar they said that i didn`t have to put a deposit on 1200 euro. But she said if you going on the highway with toll fee the had with that and their petrolpolicy full to full take a deposit on 170 euro and you will get it back minus the the toll fee on the road. They took 170 euro plus toll fee on 35 euro and the didnt pay Any Money back!! When i called the Office for the second time because i asked for my money, they said you took a full insurance at the airport so you not get any money back! The staff is unpayed and their only mission is to lie to you so they can get provision. Its fraud!I have now contact a lawer in the Sweden and he well take action against goldcar.
06/17/2020
Voleurs!!!!
+200e en suppléments pour une assurance supplémentaire (facultative sur le papier..) OBLIGATOIRE ou pas de voiture..
06/17/2020
Alles bestens. Schnelle Abwicklung, sehr guter Preis, keine Probleme.
06/17/2020
Charged friend for false repairs €450
Charged me for full tank of petrol only used 20 %
Keep away
06/17/2020
Rude and aggressive hard sell to try and make you buy excess cover. I have my own excess cover but they insisted I didn't and that I dont understand how car rental insurance works - total scam artists. Also tried to make me pay 111 euros for a tank of petrol for a seat Leon???? Don't use this company in Faro..It's a complete disgrace.
06/17/2020
Good range of cars and all reasonably well presented... reception staff are great and knowledgable too... make all the difference when you don’t know about the tolls on some roads!
It’s worth while taking them up on thier insurance as it saves a lot of agro... be sure to go over the car with a fine tooth comb before signing for its release....
06/17/2020
Car was ok, but very long wait time to pick up the car. Took over 45 mins to get through a que of 6 people. Also a bit of a wait on the drop off.
06/17/2020
following reading these reviews I checked with gold car about this Insurance and was told it would cost 200 euros which is more than double what I was paying for the car hire itself. So I went back to the booking agency and cancelled the hire.
06/17/2020
Ich bin überzeugter und zufriedener Goldcar-Kunde (mindestens 10 Buchungen) und kann die negativen Äusserungen nicht verstehen!
Die Abwicklung erfolgt immer speditiv und die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit.
Bei der Versicherung wähle ich immer das All inklusive Paket immer schon im voraus, man erspart sich so jeden möglichen Ärger auch unterwegs.
06/17/2020
Charged us 300€ for something we did not do. Showing us pictures of only part of the wheel which was damaged before. Really unfriendly staff. Worst car rental company ever!
06/17/2020
Very good prices and I have used them around 20 times now and have never had any issue when returning a car, even when I have not taken out their additional insurance.
06/17/2020
Nous avons loué par internet un véhicule directement sur le site Goldcar pour la période fin février début mars ( 1 semaine ).
Nous voulions signaler que contrairement à beaucoup de mauvais avis, notre location avec Goldcar à l’aéroport de Faro c’est très bien déroulée du début à la fin.
Bon accueil et véhicule très correct.
Nous avons payé 19 € pour une semaine ( Seat Ibiza ) avec le plein et rendue avec le plein sur internet et sur place avons rajouté à notre demande une assurance pour pouvoir aller sur l’Espagne qui nous a coûté 28 € ainsi que le pass péage pour autoroute à 13€.
EN TOUS LES CAS, JE SOUHAITAIS METTRE UN AVIS POSITIF CAR NOUS N’AVONS PAS DU TOUT EU UNE MAUVAISE EXPÉRIENCE.
06/17/2020
Quick and easy return no problem upto now. I seen a lot of bad reviews. Just received my termination of hire e mail less than 2 hours after dropping the car off all good no problem s
06/17/2020
Rip off merchants at this franchise - stay away! Used Gold Cars in other places and they were great, but in Faro they were rude and claimed there was a scratch even though they did it, although I paid for SDCW. They also had us queuing 3 hours outside in the heat! Bad service, do not recommend. Only there to rip off.
06/17/2020
Book else where Ibiza airport, book another company filled the car up before returning and got charged refill charge
Took the insurance cover money directly from my bank over £1000 exchange to euro charged a fee refund back 1 week later less exchange rate and comission fees
Most companies that we have dealt with only take a hold on this money
Very very expensive lesson
Staff insisting we take out additional cover, signed for a car that had dent's on it waited 3 times in the queue to rectify this
Never never again
06/17/2020
Dommage on ne peut pas mettre 0 et quelle erreur de ne pas avoir consulté les avis avant d'être attirés par un bas prix !
A éviter absolument. Personnel et accueil désagreable, insiste lourdement pour souscrire une assurance que nous refusons (200% le prix de la location). On va jusqu'à nous souhaiter "bonne chance" de ne pas avoir d'accident !!! Nous souscrivons une option, au moment du paiement son prix triple, les taxes nous disent-ils ! C'est une fois tout payé qu'on nous remet le contrat, nous nous apercevons que nous avons payé un "surclassement" pour une voiture plus grande mais moins bien sans avoir été interrogés. Trop tard, c'est payé.
30 minutes pour récupérer le véhicule alors qu'il n'y a personne (normal !), nous nous impatientons au moment de contrôler l'état du véhicule. Il aurait fallut prendre chaque centimètre en photos car l'agent refuse de nous présenter le document avant d'en faire une copie. Et en rendant le véhicule, surprise, vous êtes tenus responsables d'une micro rayure que vous n'avez pas faite ! On s'en sort heureusement sans surcoût mais avec un souvenir amer de cette expérience.
06/17/2020
De gros ARNAQUEURS A FUIIIIRE ABSOLUMENT.
Location d une Polo pour 1 semaine
Arrivée à Faro on se retrouve avec une panda bon jusque la ça passe.
Puis il faut se battre pendant plus d une demi heure pour ne pas céder à la pression que le gars pas aimable du tout te mets pour prendre une assurance supplémentaire qui coute 2 fois le prix de la location.
Ensuite il te vends le telepeage , allez 30 € de plus.
Il te fais signer électroniquement des documents que tu ne vois même pas et après tu attends plus de 3/4 d heure pour que quelqu' un vienne faire le tour de la voiture . En vain personne n est venu.
Tu pars pensant que tout est ok,
Retour et restitution , la ça se gâte.
Ils viennent à deux examiner la voiture et bien évidement trouvent d emblé un accroc sur un pneu. ( la voiture a fait 70 km et n a pas pris de trottoir) ÇA fera 150€ monsieur!!!!!. après 2 heures de scandale et de negociation tu paye, T a pas le choix sinon ils te rendent pas la caution de 900€
Bien rodée l escroquerie personne au départ pour vérifier contradictoirement le véhicule, mais a deux au retour pour bien t allumer!!!!
Surtout ne louez JAMAIS CHEZ EUX !!! Ce sont de véritables escrocs y a qu a voir les avis malheureusement je les avais pas regardé avant!!!!
C est triste de voir une telle malhoneteté
06/17/2020
Worst carhire company ever.. we booked online on a German page, which said we are fully insured. In Faro, Portugal they told us there Is no insurance at all so they sold us one for 137€.. so bad! Never experienced such a cheat like that! Very bad! I would absolutely not recommend that company! They simply cheat on you
06/17/2020
Terrible liars and cheaters. Enough said. Please don't waste time hiring a car from these crooks. Overcharges, fake insurances, extra depostis are just some of the ways for them to "get" you. Angry and rude staff to add to the equation. Terrible company. See the rest of the reviews and AVOID LIKE THE PLAGUE!!!
06/17/2020
A FUIR !!! Malheureusement je n'avais pas regardé les avis avant mon voyage… De vrais escrocs (d'ailleurs pas aimables du tout) ; vous demandent une caution de 1200€ pour une voiture de classe économique quand on sait que les cartes de paiement sont plafonnés à 1000€. Résultat vous êtes obligés de prendre une assurance supplémentaire qui fait passer le coût de la location de 12€ (trop beau pour être vrai vous me direz) à 130€!!!! Aucune grille tarifaire affichée ou disponible , c'est une véritable honte. J'avais déjà loué par deux fois chez Goldcar (Lisbonne et Majorque) et je n'avais jamais eu de problème (caution de l'ordre de 600-800€ de mémoire). Dommage ils perdent un client.
06/17/2020
Only 1 star because you can't give 0!... Rude manager, aggressive insurance up sell trying to make me buy €85 worth of cover I already had purchased and had paperwork from on line booking to prove. They were not in the terminal as advertised but a good distance away via an underpass. Seriously recommend using someone else.
06/17/2020
Arnaque , on vous impose une assurance sous prétexte que la carte "gold" ne va va pas pour louer au prix de la réservation
06/17/2020
All the reviews are the same - Thieves! Added flexi fuel policy even though I asked 3 times at the desk NOT to have this added, have been waiting almost a week for my deposit to be released from credit card (after paying 135 euros for 2 days with insurance). Nothing heard about a refund for the flexi fuel policy even though I returned the car back cleaned and full of fuel!
06/17/2020
Could not have been worse. Horrible unsafe car. High pressure force to take their insurance even with documentation about other. Constant problems with car. Avoid!
06/17/2020
After refusing to pay for the Insurance we were left alone to go inspect the car, but was told car was clear of damages . I came back and showed 5 damages I had found. During my trip I had a flat tire. I had no tire replacement so I ended up calling Goldcar- They ended up picking up the car and sending a taxi for us to head back to the airport to get another car.. Since no insurance was bought I had to pay $ 290 Euros $250 for the toll and $50 for the taxi- The lady at the counter with intentional, cold as turkey smile said “ You should have gotten insurance in the first place” I asked if I could add insurance to the reminder of my rental and the answer was “No, you declined at the beginning now you go without insurance- “That was rough- I did not feel like arguing as it had already been a long afternoon, we were tired and hungry and we had a place to be the next day. At the end they charged me extra on my credit card.. Will see if I can fight whatever extra charges they added over the phone. Wish me luck!
Moral of the story: Yes maybe you are better off with buying their insurance or make sure you get a car with a spare tire.. Maybe a bigger company would be a better option so that you don’t have to wait for an hour to be driven back to the airport (1 hour away) to get another car.. ♀️ On the ride there they told me (taxi and toll driver) that the company insurance would pay for the toll and taxi... After all the company is indeed covered!
06/17/2020
Good service, car was excellent but main reason for only 3 stars was the difference between advertised hire charge and what you actually end up paying. In my case the advertised charge was about £85 but I ended up feeling compelled to take the full cover option, otherwise you're liable for up to €3k excess, when I collected the car which added £270 to the cost. Still only about £25 a day in my case but a lot more than apparent at the time of booking. More transparency would be welcome.
06/17/2020
Je suis dans le même cas. Innommable cette agence. Obligé de mettre 1 Etoile mais ne la mérite pas.
J'ai refusé la voiture et perdu ma location.
06/17/2020
Ich kann die negativen Kommentare nicht verstehen. Klar bekommt man diese Versicherung angeboten, aber es ist eine Soll keine Muss Thematik. Bei der Übernahme bin ich fachgerecht mit einem Mitarbeiter alle Vorschäden durchgegangen. Bei der Rückgabe gab es keinerlei Probleme. Also sorry Leute, was will man für 16 Euro für 9 Tage erwarten? Wenn Ihr einen Rundumschutz für eine 0 mehr haben wollt, dann geht zu den anderen großen Konkurrenten. Ich bleibe bei Goldcar.
06/17/2020
Il s’agit clairement de mon pire loueur de voiture. Je ne comprends même pas comment ses gens sont face au client!
J’ai réservé sur internet via rentalcars qui pour le coup a été très respectueux et commercial face à notre déception.
Lors de ma réservation le prix était de 18€
Pour 2 jours et 1200€ de caution jusqu’ici tout va bien. Nous arrivons à faro aéroport (portugal) une femme me renseigne et me laisse le choix entre une caution de 3000€ ou payé 68€ de plus car ma carte de débit n’est pas acceptée par goldcar contrairement au contrat initial, ils n’ont pas informé la plate forme rentalcars de se changement de conditions!!!!
Je refuse car ce n’est pas le contrat initial ! Scandaleux, elle me prend de haut et c’est Comme ça et pas autrement.
Je propose de prendre la carte de crédit de mon conjoint. Elle refuse !
J’appelle alors rentalcars qui prend le relais et souhaite leur parler, elle refuse !
Après 2h aucune solution a été apporté ou meme proposé par goldcar meme au niveau de la plate forme!
Nous allons à Europcar avec un grand soulagement !
Plus jamais et si vous lisez fuyez les!!!!!
06/17/2020
Je n'ai jamais vu un personnel aussi déplorable, agressif. Des voleurs tout simplement qui ont abusés de personnes agées, insultes, menaces. ils leur ont facturés 150 euros. Défendus par des policiers locaux pour s'en sortir...
06/17/2020
Arnaque ! On vous oblige à payer l'assurance tout compris : résultat 175 € de plus de prévue ! Sinon il fallait donner une franchise de 1350 € quand on sait que les cartes bleus sont en général plafonne à 1000 .... Plus jamais ça !
06/17/2020
VOLEURS !!!! Goldcar m'a facturé deux fois l'assurance et m'a donc volé. Je n'ai pas pu récupérer mon argent.
06/17/2020
Mon expérience a été désastreuse.
Ils se moquent de moi en n'acceptant pas les cartes de DEBIT, j'ai loué des voitures dans de nombreuses agences avec de nombreux loueurs, jamais rencontré aussi arnaqueurs.
Suppléments pour le carburant, pour le télépéage, caution prise directement au lieu de juste bloquer le montant sur la carte.
De plus l'accueil fut trés mauvais, m'obligent à prendre leurs assurances qui doublent le prix de la location...
A eviter absolument....
06/17/2020
Avoid at all costs not worth the cheaper price. Businesses like this deserve to go out of business. It is sickening how they deal with customers.
06/17/2020
Scumbags. Everything about how the do business is disgusting. From giving you scratched up cars and no damage report to the customer service. Just disgusting what they get away with.
06/17/2020
We were worried after reading the reviews but actually we had no issues. Very cheap, car was fine. Year old corsa over Christmas period, just over 30 euros for three weeks! Used our own excess insurance policy and had to leave a large amount earmarked on our credit card as as result. No issues on returning the car. We adhered to their rules therefore no issues. Very happy, just remember to read the small print, take out your own excess insurance and return the car full of fuel in a tidy condition. No problem. Would definitely use again.
06/17/2020
Ни в коем случае не бронируйте машину в этой фирме. Они мошенники и обманщики высшего уровня. Клерк в офисе сказал что он берет депозит в размере 208 евро на бензин и толл, а оказалось что они навязали нам страховку, которая не возвращается. Да , я знаю, что нужно читать то что подписываешь, но когда это на португальском ты просто веришь человеку. Если они не навяжут вам страховку, они обязательно найдут повреждения на машине))) Я первый раз встретила такое в Европе и это немного шокирует.
06/17/2020
The clerk in Faro airport, whose name is Andre Fabio, cheated me. He said that he charges me a deposit for fuel and toll, but now I found out that he charged me insurance and this sum is not refundable. I didn't expect this form of fraud in Europe!!!! BE CAREFUL!!!
06/17/2020
I unfortunately booked a car through Gold Car. They added a 20 Euro fuel surcharge and then got very angry when I would not take excess cover when I had already booked it in the UK. He then gave me a black Alfa parked at the back of the parking area. He did not come out with me to inspect the car and it was dark. I had a look around and it seemed fine. When I returned the car, the guy inspecting it immediately pointed out damage in 3 areas of the car. This "damage" was a tiny pin size dent that even when I looked closely, I could only just barely see it. He saw it immediately. He then marched to the office and told them to charge me. I spoke to 3 people at the office and no one would come with me to look at the car, as they said it had been inspected already. When I told them I hadn't damaged the car, each of them stated, how do I know? Someone could have damaged it when I wasn't looking. I asked to speak to the manager, but of course he wasn't around. This is a scam. I believe that they are giving people who refuse to take out excess cover with them, and car with tiny damage that is hard to pick up (especially at night), so they can charge them on the return of the car). Do not under any circumstances use these people.
06/17/2020
Worst customer service, I have experienced so far in my life! I recommend you pay a bit more and rent your car elsewhere!
06/17/2020
Absolutnie nie polecam. Wypożyczenie samochodu trwa minimum 20 minut, co powoduje, że jeżeli przed tobą są "tylko" 2-3 osoby, to możesz tam spędzić nawet godzinę! A to wszystko tyle trwa ponieważ obsługa wciska Ci inne samochody, dodatkowe ubezpieczenia i dziwaczne za oferty horrendalne kwoty. Absolutnie nie polecam.
Pozytyw jest taki, że po odbiorze auta które było całe poobijane i porysowane, na karcie auta zaznaczyłem wszystkie te miejsca i przyjęli to bez dyskusji.
NIE POLECAM. W tym samym miejscu jest mnóstwo innych wypożyczalni.
#portugalia #algarve #goldcar #mqwadrat
06/17/2020
We rented a car in Portugal Faro and became thoroughly LURADE. Never rely on goldcar.
When we had to pick up our car as we paid to Holiday Cars with extra insurance 1500: - the man in the office thought we would buy an extra insurance from goldcar.
We thanked no, though he was convinced that we would buy the insurance.
I left my Mastercard because I thought he would lock money for any damage. That's when it happened.
The man in the office submitted an electronic block where he said I would sign. I could not figure out what I signed up (it was Portuguese but I could not imagine he added the insurance for 3062: -.
This was a big mistake, but one thinks that no is a no and I trusted him stupidly.
This was the simplest I ever had. I'm so bad.
I did not find the amount until I checked my balance on the card. First thought it was only money locked.
I am really disappointed and hope that goldcar has some pride and will pay back my money.
Logically: Why would I mainly want insurance when I was already fully insured.
Grateful for answers
06/17/2020
Du grand n’importe quoi...Des escrocs pour faire simple! Ne pas y aller!! Et Merci ryanair pour votre partenariat ;)
06/17/2020
Arrogant and annoying service. Information received during pickup (regarding insurance and fuel) is untrue, unclear and incomplete. The service lies and becomes aggressive when refusing to buy additional expensive options.
Car condition has to be checked by client, taking responsibility for all defects that are sometimes difficult to identify (especially at night).
06/17/2020
Aucune considération pour le client
Mon mari et mon fils son arrive avec ma petite fille de 20 mois samedi vers 20h . Ils ont patienté 1heure sans que personnes ne s occupent d eux j aVais réservé un véhicule pour lequel il restait à régler le siège auto entre parenthèses plus cher que le prix de la location, il est précisé sur la location comme j avais pris l assurance minimale pour 3 jours d utilisations
Carte de crédit au nom de conducteur principal pouvant couvrir une franchise de 1200€ ce qui était leur cas mon fils conduisant
Enfin ils avaient tous les documents
Permis de conduire carte d identité et le voucher ou non de location à présenter,
Là ont lui a dis impossible de prendre la voiture car il faut le carte bleue de Mme hors moi je ne suis pas partis sinon il faut prendre une assurance de 91 ou 92€ en gros c est la condition,,,,, mon fils a laissé tombé et appelé un amis pour venir les cherchers’ C Est honteux de tels procédés et je vous déconseille fortement cet établissement qui n à même pas proposé le remboursement de la somme versée lors de la réservation, ma petite fille c était endormie de fatigue, dans les bras de son grand père comment peux ont traiter les gens ainsi touristes ou pas’, ,,,,,j espère que ce commentaire mettra en garde les usagers,
06/17/2020
Goldcar charged me €400 for this 1mm chip that is about 6cm up in the middle of the windscreen. You cant see it from inside the car and its not in the drivers view anyway. I will avoid this company forever.....only gave 1 star as the system wont let me post with none.
06/17/2020
It's Ok if you pay attention to every little thing. Especially checking the car when you take it. Rental price is good. Their cars are good. The woman who did the paper work at the beginning was lovely. She was friendly and helpful. However Gold car company doesn't record any damage of the car before giving it to customer even they knew it. This is the trick they do in order to take as much money out of you as possible. Therefore you must check it very carefully and request them to write on your papper even a minor damage. Also take photos of all damages a the evidence at the time you take it. I got a car with few marks on wheels. I only report to them the big ones and ignored the minor one. When I returned they asked me to pay for the minor one as it was not on the papper. Luckily I had all photos about it so they had to back down. Actually Faro airport car rental companies have bad reputation of doing this trick so I suppose whoever we rent the car from, we still have to be extra care to avoid the trap.
06/17/2020
Rented a small car for a week from 10th to 17th November. The car was clean and tank full of petrol. Pick up at about 7.45 pm was slow with a queue and took about half hour.
Pleasant staff. They didnt seem to have any details of the pre existing damages to the car. I was asked to report any damages back to the staff which I did. Took some photos of scratches to the bumper etc. This was difficult as it was dark and poorly lit in the car park. The staff however readily accepted the reported damages and documented them straight away.
On checking next morning there was no more damages than documented (fortunately).
Car was in good condition, clean and comfortable. Frugal and cheap to rent as it was off season.
Return was quick and straightforward.
The deposit refunded promptly within one working day.
In all happy renting and no hassle.
Recommend to anyone.
06/17/2020
j ai réserve directement via leur site internet en prenant soin de bien prendre les assurances. J ai donc payé 137€ pour 6j avec leur système key and go. Aucun soucis de caution puisqu elle est à 0€ avec les assurances. J ai rendu la voiture avec le plein comme spécifié. Pas de tour de voiture en la rendant.
Pas hyper souriant à l accueil mais monsieur très gentil au retour de la voiture. Sans aucun doute je reprendrai une voiture chez eux mais tjr avec toutes les assurances pour être tranquille
06/17/2020
So nice to be getting a car from them again very helpful I would definitely recommend them thank you goldcar
06/17/2020
L'appel d'offre avec des prix sans appel est alléchant sur internet jusqu'au jour ou vous venez chercher votre voiture et que le personnel se fait très pressant si vous décider de ne pas prendre l'assurance complémentaire. Il vous fera ainsi payer prêt de 1400€ pour se couvrir en cas d'accident. Je n'ai jamais vu ça, alors que les autres compagnies vous bloque un certain montant sur votre carte (pré-autorisation) eux vous font carrément un paiement prétextant que votre carte est une débit card! Alors que j'utilisais cette même carte (mastercard) pour les autres compagnies. Aujourd'hui, après 5jours, j'attend toujours le remboursement de cette somme d'argent...
06/17/2020
The people on desk when collecting the car was very rude and tried to get me to purchase over £200 insurance and told me they didn’t accept debt card when it clearly stated in the t&cs they do.
They are con artists be very carefully when using this company.
06/17/2020
Staff are not as courteous or friendly as they could be. We had made our booking in advance via the internet and upon arrival were advised that we would need to purchase additional insurance. We were told that the insurance booked through the website was not sufficient. We declined their additional cover given that we had already bought cover. There was a distinct implication that we would regret this. Consequently we photographed the entire car for damage and then marked the damage on there inspection sheet. Which did not include the vast majority of the damage the car had. Be careful and make sure you register all damage on the inspection sheet,photograph the vehicle and copies of all documents . Would never use them again. Not what you want to start your holiday.
06/17/2020
bonjour, lors de ma location de voiture à l'agence goldcar à faro, l'agent d'accueil a exigé que je prenne une assurance sous prétexte que la carte bancaire présentée était une carte de débit et non de crédit ; j'ai du payer 200 euros de plus alors que j'avais déjà pris une assurance sur le site ; avec la même carte, j'avais déjà réservé auprès de goldcar séville sans aucun souci et à hertz lisbonne également sans souci. Je suis très déçu ! Evitez ce loueur !!!!
06/17/2020
no le recomiendo estafadores, se quieres perder tu dinero bienvenido a oficinas del aeropuerto de faro
06/17/2020
FUYEZ !!!!!!! A ÉVITER!!!!!!!! PLUS JAMAIS!!!!!!
Je viens de me faire voler par Goldcar, malgré les avis très négatifs de Google.
Location super intéressante sur internet : 16€ la semaine, je décide de prendre malgré tout une assurance supplémentaire. Coût de l'opération 52€ pour une semaine.
Arrivé au comptoir le monsieur essaie de me vendre son assurance pas de franchise a 1300€. Je refuse en expliquant que je préfère la franchise puisque j'ai souscrit une assurance supplémentaire lors de la location plus les assurances de ma carte Gold.
Oui mais voilà, ma carte est une carte de débit et non de crédit donc "impossible de prendre la caution"
J'ai du souscrire à une assurance supplémentaire, une caution pour la voiture, une caution si voiture non resituee avec le plein, une caution pour les péages.
COUT DE L'OPÉRATION 390€ plus les 52€ initiale....
Fuyez !!!! Vite !!!
06/17/2020
Schnell, unkompliziert und freundlich. Die Autos sind auch OK.
06/17/2020
Disaster from start to finish!! Don't ever be fooled into thinking that the price you pay on the internet is anything like what you pay when you book with Goldcar. Our rental was FIVE times the original price we were quoted. Customer care non existent... They end up being one of the most expensive
06/17/2020
Awful experience. After the hire they informed me that they failed to charge me for the road tolls and told me to pay directly to the relevant authorities in Portugal but it is not possible to find the crossings in any of the provided so no way to find out where or how to pay and they have been saying same thing over and over again that they cannot do it. Be aware awful company.
06/17/2020
Hired from Goldcar at Bari Airport .Collection at Airport told to wait 10 minutes when courtesy bus was already parked across from designated collection point.Lady at office tried to sell additional Insurance despite being told several times I had an excess policy.She continued to scaremonger me for several minutes trying to sell me over priced insurance which would still not cover me should the car breakdown. Before returning the car my wife and I examined it for any marks or damage .I was 100% sure there was no damage or marks.On arrival at the Depot I was directed into a dimly lit parking space lose to a wall on my right,despite the fact there was ample well lit spaces where the inspection could be carried out.The gentleman who was about to carry out the inspection requested me to go to the girl in the office nearby .on going there I was not required .On return the inspection was being carried out with the aid of a torchlight. The examiner pointed out dark marks on the front hub cap on the offside front wheel which was near the corner of the wall.Despite protest he he said he would have to report the damage.I wiped the marks with a tissue ,and only a minute scratch remained.When asked if there was going to be a charge he replied in a gruff voice OF COURSE you should have taken out Insurance to cover it..I received an email next day with a quote of €360.00 for the scratch.Never Never again will I use Goldcar.
06/17/2020
Attention si vous avez une carte de débit ils voudront soit vous débiter la caution de 1200e et rembourser au retour (au vu des autres avis je n'ai pas pris le risque) soit payer une assurance à 150e en plus. Le personnel est désagréable et hautain. La définition parfaite d'une agence qui fait tout ce qu'elle peut pour plumer les touristes étrangers. Seul point positif la voiture était propre et neuve.
06/17/2020
зважайте, що ціни, вказані на сайті діють лише онлайн. якщо просто прийти взяти в оренду автівку, буде вдвічі або втричі дорожче, ніж якщо замовляти заздалегідь та онлайн. якщо ж таки потрібно орендувати авто, то за кеш не зможете цього зробити. необхідна спеціальна чіпова картка.
06/17/2020
Celà fait 2 fois que nous louons chez eu et nous avons été satisfait des prestations,de l accueil et de la réception quand nous avons rendu la voiture. Le personnel parle français . À peine rentré que 2 jours après nous avons reçu la facture détaillée du péage et sans problème . Nous remercions Gold Car et son équipe.
06/17/2020
This is for the woman behind the desk who was unreasonably rude to me. She made it impossible to get proper information about how much I was paying and the specifics. Every question I asked, she came back with a harsh short answer with attitude and even answered basic questions about how much I'm to pay with, "I don't know." Everyone else outside of the reservation office was super nice and even apologized for her rudeness, but I will never come back here again.
06/17/2020
Auch hier leider das bekannte Spiel:
-> Versicherungen, die man schon hat, werden versucht sehr aufdringlich nochmal zu verkaufen
-> Mir wurde ein Upgrade, ohne mich zu fragen/informieren angedreht und auf dem Vertrag geschickt "abgedeckt".
-> Der Mietwagen hatte unzählbare Kratzer und Dellen
-> Das Übergabeprotokoll (beim Abholen des Wagens) wurde nur nach ausdrücklichen Verlangen von ausgefüllt, wobei fast über jede Delle/Kratzer diskutiert wurde...
----> NIE WIEDER <----
06/17/2020
Staff were quite rude. Non existent customer service, may as well have been dealing with a machine. No one checked the car for damage, we were left to check for damage by ourselves in the dark. Would not use again.
06/17/2020
Scammers!!!!!scammers!!!!scammers!!!!!. Do not use this car hire company... rude arrogant staff.. trying to up sell car insurance . scare tactics used .. the staff member told us we would need to take out extra insurance at a cost of €200 then toll costs and fuel costs.. we didn’t take the extre insurance and when we went to check the car it was in a dimly lit area we started to look round with our tourch on our mobile phones for scratches and marks to note down on the sheet we were given and the car was covered in marks and scratches to many to note.. went back to the office and were ignored for 15 minutes.. unfortunately by now I totally lost my temper and asked for a refund.. which I was given.. walked a few steps to the Eurocar office and what a difference.. really professional service..for the car they gave us it was the same price as the ad ons Goldcar tried to sell us.. got a great car all inclusive of all insurance toll fees and fuel from Eurocar no hassle and cheap.. the last thing you need is con men at the end of a flight.. it was happening all around us people arguing with the staff and in the car park full of people with mobile phone tourches out checking for scratches.. such a bad experience.. please avoid like the plague!!!!!!!!!!! Wish I could give 0 stars
06/17/2020
Je mets 0 pointé !!! Réservation très intéressante sur internet niveau tarif pour au final un début d'arnaque (carte debit pas crédit, nécessité de prendre l'assurance sinon 1200euros débités...) la vendeuse me prend pour un demeuré en mexpliquant que ma carte est de debit et non crédit et que la totalité me sera débité... je lui explique que j'ai déjà loué via leur société sans soucis avec la même carte de crédit mais curieusement elle nen trouve pas trace.. ils ont essayés de me prendre pour un con, jai tout annulé...nul, à éviter !!!!
06/17/2020
Trabalhei um dia levando carros do parque de estacionamento ate a oficina autorizada e depois trazendo os veiculos de volta ao aeroporto, 8 horas de serviço recebi 27.5€
Pessoal divertido
06/17/2020
Cc classe gehuurd ( ford of seat ) maar kreeg Peugeot 2008 heel netjes
06/17/2020
Fraudsters and cheaters! Price booked in the internet was not final and I had to pay extra. They tried to make me pay extra insurance and some other extra costs!
06/17/2020
Voiture loué chez Goldcar à Faro via Rynair. Le contrat stipule qu'il faut la carte bancaire du conducteur et comme j'avais eu un problème avec ma carte juste avant notre départ, on a présente la carte bancaire de ma femme qui avait payé la réservation. Refus et ensuite j'ai présenté ma carte american express Refus et pas moyen de s'arranger. On a demandé de mettre ma femme comme conducteur puisque elle avait sa carte Refus. un nouveau contrat Refus et on a été obligé de louer une voiture ailleurs et ceci à 23h00. Goldcar nous a reproché d'avoir louer à travers un brooker à savoir Ryanair et ils ont été désagréable tout le long. Quand ma femme leur a dit qu'ils étaient pas gentils et qu'ils ne voulaient pas nous aider ils sont devenus menaçant! Apres beaucoup de difficultés on a obtenu, via Ryanair Car Hire, un remboursement de la moitié de la somme versée. Des escrocs puisqu'ils ont pu relouer la voiture au plus tard le lendemain !! Never Goldcar Again very bad expérience.
06/17/2020
une arnaque! Les conditions d'assurance ne sont pas précisées avant, j'ai donc du payer une assurance plein pot à l'arrivée, mais en plus le véhicule n'est pas vérifié, j'ai donc roulé sans papiers de voiture tous le séjour, papiers qui m'ont ensuite été facturés comme si je les avais perdus!
Et évidemment recours sur recours pour obtenir un remboursement...
A éviter absolument!!!
06/17/2020
Car rental companies in the Algarve tend to not to get high satisfaction ratings, but they were not bad this year, the car and the service appeared to have improved.
The return process was a bit chaotic though with a number of returning cars blocking the yard, the downside of being popular maybe? Overall not bad, but beware the insurance cover costs and the huge amount of money they block on your card if you don't take their insurance. Be careful and get the car back in one piece with the fuel brimmed and take the time to clean it inside and out to avoid any valeting charges.
06/17/2020
Bom, da minha parte correu tudo bem. Chegamos à goldcar e nao havia muita gente e rapidamente fui atendido. O sr verificou os meus dados e propôs-me logo uma cobertura "super relax" com uma franquia baixa de apenas 75 euros e com um melhor carro. Optei entao por essa cobertura mas claro, com um preço à medida. Na chegada para devolver, foi só deixar o carro, pegar nas malas, e vir embora visto que com esta cobertura também nao foi necessário meter gasolina, lavar ou verificar os danos. Bastante conveniente. Depois prontos há sempre a taxa daquilo e do outro, aluguer da via verde, cadeira de bebe (77 euros???), etc... Cadeira de bebe pouco confortável e o meu filho sem conseguia encostar a cabeça para trás quando dormia. Por esse preço compro uma nova. Alias isso já deveria estar incluído no preço. Sejamos honestos voces ate poderiam alugar a cadeira de bebe por 150/200 euros. Nenhum pai seria insensato em nao levar baby seat e vocês sabem disso, dai o preço elevado. Pronto no final ficou bastante caro o nosso aluguer, mas de uma forma geral estou satisfeito pelo serviço prestado.
06/17/2020
NEVER AGAIN!!! I was cheated!
Seller at desk told me about refundable deposits and market it as "R"on contract but in fact it was NOT refundable additional insurance!
BE CAREFULL! Signature is made electronically before you see the contract!
06/17/2020
Terrible service. Similar to blackmailing. Extremely negative experience. Worked out to be 5 times as expensive as on the website. No refunds.
06/17/2020
ESTAFADORES!!!!
A parte de cobrarte extras por todo, lo desaconsejo totalmente! Pagamos un seguro a todo riesgo nada más coger el coche, nos quedamos tirados y no nos dieron mucha solución, tuvimos que pagar un taxi de 130€ e irnos a otro lado a por otro coche. Al llegar a sevilla nos dijeron que ahí no nos hacían ningún trámite para devolvernos el dinero. SON UNOS SINVERGÜENZAS. Nunca más
06/17/2020
Muy mala experiencia.
El día 21/09/2018 fui a las oficinas de Goldcar ubicadas en el aeropuerto de Faro, Portugal por una reserva de coche que ya estaba pagada. Al presentar mis documentos de identidad y licencia de conducir se negaron a entregarme el auto dado que en mi licencia aparece que esta se ha otorgado hace menos de un año.
Como le expliqué a Goldcar, mi licencia española es producto de un canje con mi licencia chilena, realizada por un convenio existente entre ambos paises. Mi licencia chilena ha sido retenida por España, porque así lo señala la normativa, sin embargo la fecha de otorganiento es del 10/03/2006, evidentemente muy superior a un año.
Le mostre a Goldcar fotografia de la licencia chilena en que consta aquello, y tambien les mostre que mi licencia española, en el reveerso, al final de la misma señalado con el numero 12. tiene un codigo que finaliza con la fecha de otorganiento de mi licencia chilena y la clase de permiso de conducir (clase B). El código es el siguiente: 70.16371656RCH. 106.3 (1000306B). Ese codigo da cuenta de mi DNI chileno, que esta licencia española se trata de un canje y señala entre parentesis la fecha de otorgamiento en chile, como señalé 10/03/06. Ninguna de estas informaciones, explicaciones y documentos les sirvieron y ya sin ninguna razón se negaron a entregarme el coche.
No me han devuelto el dinero y he tenido que alquilar en otra compañía.
Son muy mala clase, sin consideración y un personal con un trato pésimo hacia el cliente.
06/17/2020
I unfortunately have to agree with most of the other reviews here. If only I had seen them before I hired. Very rude member of staff at the desk. The prices online are too good to be true. I reserved the car (Ford Fiesta category) for £32.00 for a short hire in Algarve. But in the end the total payments for everything racked up to £129.00 after all the additional charges (not including their insurance). They charged an extortionate deposit nearly £1200 on the day to be kept on hold. Thankfully this has been returned. However eagerly anticipating more charges as have heard they are also known charge extra by claiming false damages (from a passenger sat next to us on the plane and based on reviews online).
When you get there they try and scare you to buy their insurance. Very aggressive sales technique. I hired a diesel car. No mention of the additional service charges for a diesel car online at the time of booking or at the time of hire. I was charged for these later after I got home.
Wanted to pay by cash for some of the services (e.g toll) and pay deposit on card on the day of hire but the guy claimed this was not allowed!! The toll gate access service you purchase on the day but still pay extra again and this and the charges weren’t clarified.
It is a shame that these guys are the first experience of Algarve and Portugal which is otherwise a lovely place with lovely folk. Avoid hiring from them. If you did make sure you take your time and video the car 360degrees during check out and return so you have evidence to dispute any damage claim. Be prepared for extra charges. Make sure you have good credit card balance as they will charge a big deposit.
06/17/2020
Des voleurs ils trouveront toujours une manière de vous soutirer de l'argent!!! C'est inadmissible!! Je vous le déconseille grandement
06/17/2020
Des escrocs des voleurs un gros gros business organisé le montant de départ à 90€ c'est élevé à 430€ au final un personnel agressif lors de la restitution déplorable à fuir et à bannir faites passer le message
06/17/2020
Attention aux prix qui sont affichés sur internet il faut rajouter l assurance et la c est beaucoup moins ibteressants
06/17/2020
Zéro pointé. Aucune assistance à la prise en charge du véhicule. J'ai ajouté une bonne dizaine d'anomalies, rayures, enfoncements etc... non relevés sur la fiche initiale. A la restitution, ils me trouvent 3 impacts sur le pare-brise de la Fiat Panda de 60000km, vraisemblablement faits par un précédent pigeon, et me le facturent 400 euros. Scandaleux... Pour une voiture pleine de rayures, de coups sur la carrosserie, sièges sales etc.. Ça fait cher... Mais bon, aux vues des commentaires, leur malhonnêteté et mauvaise foi sont de mises depuis bien longtemps... N y a t il vraiment rien à faire pour leur faire arrêter leurs sévices impunis?
06/17/2020
AVOID AT ALL COSTS! Expect the semi aggressive staff to threaten you into purchasing additional insurance.
06/17/2020
Voleurs! N’ayanT pas de voitures ils m’ont fait payer un supplément car la voiture disponible était diesel et non essence comme réservé.
Et avec plein de ford fiestas dispo ils n’ont pas voulu me le donner
06/17/2020
The 1 star reviews are all true... If I could give a zero I would!
I booked with Goldcar as it was ludicrously cheap - the only positive. Upon collecting the car, the process was smooth, the lady on the desk helpful (although she was pissed that I didn't take their insurance)
Returning the car was very easy, a gentleman took my paperwork, checked the car and said the deposit would be refunded - part of the deposit has been refunded, I'm still chasing the rest. I hired the vehicle at the beginning of July, 2 months have passed and I'm still waiting for money back. Do not make the same mistake I did and ignore the other reviews - there are better companies to hire from, ones that won't take your money then ignore your emails & calls.
06/17/2020
They are absolutely fraudsters. My car booking for 650 EUR turned into 950 EUR when I came for the car! I was forced to buy the Super relax and Mega relax covers. I had a choice: to loose 450 EUR that I payed in advance or pay additional 300 EUR and get the car :o
They invoice you in USD instead of EUR and add 2% exchange tax. Whey I noticed that, and asked to be invoiced in EUR they said they have no other option. So prepare to pay MORE with no other option!
I wasted half a day in their f***d office. I regret I didn't chose Centauro.
Goldcar NEVER AGAIN!
06/17/2020
Comme tout le monde, j'ai subit des facturations supplémentaires suite à la restitution du véhicule !
Je regrette amèrement de ne pas avoir vérifié les avis avant de réserver auprès de cette agence.
06/17/2020
Thieving scum. I brought the car back with a full tank, however, a few days later they charged me €60 for fuel. They won't answer my emails of calls. Avoid!!!!
03/17/2020
Verkaufen einem nur eine teure Versicherung zum in Deutschland gemieteten Fahrzeug. Sehr teuer, Fahrzeug hat kein Navi, 3-Zylinder Kombi Benzin 1.0 L Hubraum.
Solltet ihr euch ein Fahrzeug mieten, besprecht alle Details in Deutschland und lasst euch nichts aufschwatzen, bleibt hartnäckig.
Habe Premium Tarif in Deutschland bezahlt und dann noch mal in Verbindung mit der teuren Versicherung vor Ort zzgl 2x Flughafengebühr.
Vermittler CarDelMar(carrentals) zuckt nur mit der Schulter, wäre mein Problem, ich solle mich in Portugal beschweren.
Naja, eine weitere Erfahrung und gut ist...
03/17/2020
Do not use this company, I booked a car for my parents trip to Portugal, it is really sketchy, they try to make you pay right away for the most pricey assurance if you not do it they will get your money later, they will take pictures of the car and make you sign a paper where every damage to the car is marked but they don't give you a copy and this is done in a kind of shed in dark light, when you return the vehicle they will inspect it on bright light and every single thing will be an excuse to take money out of the caution you have to give. They took 100€ for a scratch smaller than a 1 cent coin that was already there on the wheel rim, and of course they refuse to go get the paper and show you the pictures that they took, and normally you have a flight to catch that you can't loose like it was the case with my parents. And the service in general is BAD. The employees are arrogant, impolite and unprofessional. I can't stress this enough DO NOT use this company. And you don't have to take my word for it, go online and search for other reviews, unfortunately I only did that after the aftermath, learned my lesson! Do the homework before choosing what company to use.
03/17/2020
Auch wir haben die Erfahrung gemacht, dass mehrfach Gebühren abgebucht werden und NICHT rückerstattet werden. Wir sind seit Monaten mit denen im Streit!
FINGER WEG von Goldcar! Sucht euch lieber einen seriösen Anbieter!
02/17/2020
Lekke band, keurig hulp gekregen bij hotel om reserve band erom te zetten en daarna auto omgewisseld. Geen probleem. Goede en snelle service.
02/17/2020
Ganz schlimmer Service. Wurden völlig abgezockt
02/17/2020
We missed a car part during check-in. However, my dad did not hear well and missed the guy asking that. In the end had to pay the part. Worst car rental of my life. Rather spend a bit more money on a proper car.
02/17/2020
No problems in the end.
However - very very pushy staff member who perhaps due to language barrier, seemed to change the deal and agreement as we went, seemingly always to increase the price exponentially... stand firm.
02/17/2020
Voleurs. Un éclat de moins de 1 mm sur le pare-brise, qui y était peut être au départ mais nous ne l'avons pas vu, a été facturé 400 euros ! Pas de discussion possible... l'agent qui a vu l'éclat à la restitution du véhicule est allé directement dessus... Éviter ce loueur à tout prix !
02/17/2020
Le prix est au niveau du service : bas
SAV défectueux
02/17/2020
Simpatia ao levantar o carro, taxas extras na entrega do carro para lavar/aspirar
02/17/2020
Attention à éviter surtout !!!!! ce sont des escrocs, personnel lamentable, vente forcée d'assurance!
02/17/2020
Bom atendimento do pessoal mas com itens de contratação muito confusos as informações de contratação não são claras. A relação preço qualidade é boa durante o período de inverno, no verão dispara o preço e a qualidade do serviço diminuí consideravelmente. Muita atenção ao contrato
01/17/2020
Ridiculous. Rented car online and hit with lots of hidden costs. Would not accept AMEX for deposit and had to cancel reservation and go next door for a better offer on the day. Would not reccomend. Wish I could give 0 stars.
01/17/2020
Très bon tarif de location de voiture
01/17/2020
NUNCA, MAS NUNCA RECORRAM A ESTA EMPRESA.
Aluguei um carro aqui em 2015, cobraram balúrdios de taxas, impostos, cauções e no fim não pagaram à ViaVerde 10€, apesar de eu ter dado autorização. Após ter percebido isso, contactei-os, bem como à ViaVerde, e nenhuma das entidades permitiu o pagamento - pelo que o resultado está à vista: 200€ de coima!!!
01/17/2020
TOTALE ABZOCKE.!! UNFREUNDLICHE ANGESTELLTE. DOPPELTE VERSICHERUNG VERRECHNET. NIE MEHR BEI GOLDCAR ANMIETEN.!!
01/17/2020
Ingen kø, nær flyplassen og grei bil. Men tok lang tid å få unnagjort papirarbeidet for å leie bilen, og det var mye frem og tilbake med ulike forsøk på å selge en unødvendig tilleggsforsikring. Når jeg påpekte at jeg kjente vilkår og hadde dekkende forsikring ble betjeningen irritert og gjorde en 5 minutt leksjon om hvordan hun bare gjorde jobben sin. Bilen de først viste hadde noen skader som ikke var markert på skjemaet, og han som sjekket bilen mente først vi burde ha en annen bil. En annen som jobbet der gikk ut, rev av noe gummi, og så var bilen klar og "skadefri" slik at vi fikk den likevel. Innlevering av bilen gikk smertefritt. Totalt sett en helt ok leieopplevelse
01/17/2020
Le prix d’appel est attractif mais attention aux frais cachés !!
Nous avons loué une voiture avec Goldcar à l'aéroport de Faro. Nous avons procédé à la réservation via un site internet. Via ce site, nous avons volontairement pris une assurance supplémentaire moyennant taxe supplémentaire.
Arrivés sur les lieux, une femme de l'agence nous informe que nous n'avons pas d'assurance. Ayant prévu le coup, nous sortons le document indiquant que nous avons bel et bien une assurance complémentaire. Cette femme a prétexte que ça couvrait uniquement les dégâts sur les autres voitures lors de collisions...
2 solutions se portaient à nous : 1) Payer leur assurance à environ 160€. 2) Payer la franchise de 1200€, sachant qu'au moindre problème, Goldcar garde la franchise.
01/17/2020
À fuir !!! Arnaqueur ! Escroc !
J’ai loué une voiture chez eux et comme nous n’avions pas de carte de crédit j’ai dû prendre l’assurance complète qui coûte très cher en plus de ça ils m’ont fait payer un plein de gasoil qui sera soi-disant remboursé en rendant la voiture à la fin ! Et lorsque j’ai rendu la voiture j’ai évidemment fais le plein de gasoil et depuis le mois de septembre 2019 je précise je n’ai toujours pas était remboursé du plein de gasoil d’un montant de 114€ !!!!! Une honte !!!
01/17/2020
Renting cars is always troublesome. Rented a car here via a website. Once at Goldcar office, we could not complete the reservation because they did not accept the Amex card, which the website did accept. We could not cancel the reservation given to the high associated cost. So we had to call the website and change the driver details. Goldcar declined al responsibility, so we had to do everything ourselves.
My question is: if they work with websites to get more customers, they should make clear that certain cards are not accepted.
We will avoid Goldcar in the future.
01/17/2020
Huur niet bij Goldcar. Uiteindelijk is de prijs die je betaalt bijna 2x de prijs waarvoor je hebt gereserveerd. De verzekering zul je wel moeten nemen want ze vinden ongetwijfeld iets op de auto waardoor je moet betalen. Ook als de auto niet helemaal schoon is moet je extra betalen voor de schoonmaak. Oplichters zijn het.
01/17/2020
they take advantage of you because your vulnerable in another country. we ordered a c3 picasso (small mpv) and they gave us a corsa an said it was in the same class size. but tried to get me to upgrade for an additional €98 . after countless words we had to take a corsa. disgusting.
01/17/2020
Occhi al prezzo su internet.....non è tutto incluso....al momento del ritiro siete costretti a pagare un assicurazione in più!!!!
01/17/2020
Awful experience. First time I rented the car they tried charging me for a scratch that was previously there...fortunetly I took photos...take photos of the car before you leave the lot. Second time I rented they charged me 50 euros for a special cleaning?! When I offered to wash the car myself the manager told me that it was too late..contract closed! Do yourself a big favor and pay a little extra and go elsewhere. Dont know how they are still in business..
01/17/2020
De tog ikke mod mit danske Visa debet.
Jeg blev tvunget til at købe en forsikring, betale depositum for fuld til fuld brændstof samt betale forud for motorvejsbizz!
Det var en meget dominerende dame der forsøgte at drive mig ud i hele dette cirkus, idet hun ikke ville acceptere mit Visa-Dankort.
Jeg ønsker bestemt ikke at blive udsat for dette igen, så jeg kommer aldrig mere hos Goldcar.
01/17/2020
Des escrocs!!! Vous font payer une assurance obligatoire de 180€ sous prétexte que vous avez une carte de débit et non de crédit
12/17/2019
So, you too, saw a great deal on their website and you want to rent with them? The chances you'll get the online price, are low. If you're not planning to add an extra insurance to that booking, be warned, it's very likely that your will end up buying it anyway. Either you'll be persuaded due to frightening techniques, either you'll be forced to as they will not give you the car with some weird excuse.
Make a complaint and customer service takes 30 days to answer you back, just to tell you you're not right. Customer will always be wrong, Goldcar will always be right.
Booked a car for 2 days, should have paid €42, ended up paying €137. You have been warned
12/17/2019
WARNING!!!! Avoid at all costs!! Put a deposit on a jeep sized car and got given a corsa because they didn't have said car available! Needed a big car with having 2 kids with 2 car seats and 3 adults and suitcases. Disgusting service at Faro airport!!!
12/17/2019
Get car hire insurance excess cover before hiring any cars from this airport they will all try to charge you way over the top insurance prices. We had to pay almost 1000 euros to get cover. Now i buy my rental excess cover before i travel, show them the paperwork and now no hidden costs! There are only a few car hire companies here so regardless get the cover before you fly it covers you for 12 months regardless of how many times you rent a car. The staff here are lovely if you have full cover in advance however if you don't they will act nonchalant, and you wont have a nice experience. So folk get excess cover before you travel!!!! You have been warned. I had the same experience at you hire and they just said on my review that i didn't even book with them!
12/17/2019
A éviter ,a fuir ,arnaque garantie,
12/17/2019
They don’t take american express so make sure you have another card to avoid a hefty insurance charge.
12/17/2019
Servizio key and go più che ottimo.
Nessuna cauzione bloccata su carta credito. Ritiro auto e riconsegna velocissima. Auto pulita
12/17/2019
A fuir ! Des escrocs. Une voiture de location réservée sur internet en souscrivant l'assurance complète pour être sûr de ne pas avoir de problème. Arrivée à l'aéroport, 5 personnes devant nous et 40 minutes d'attente, 2 personnes au comptoir. Arrive notre tour, personne pas aimable qui ne parle pas français, et qui nous dit que notre carte de débit ne passe pas. Il faut une carte de crédit. Elle nous fait donc payer un supplément de 137 € ou nous serons remboursés de 50 € à la restitution du véhicule. On prend le véhicule seul, la personne dehors pour les départs ne sert à rien. Lors de la restitution, la personne cherche partout des documents (les papiers de la voiture). Documents que nous n'avons jamais eu. Au guichet on veut nous faire payer 1000 € de dédommagement. Je refuse fermement, le loueur feint de chercher dans son classeur, et là miracle j'ai l'assurance tout inclus. Tout est ok je dois rien payer. Je réclame les 50 € de remboursement, on me répond que c'est automatique. 1 semaine après mon retour, les 50 € on a nouveau été débités !!!! Il va falloir se battre pour les récupérer. Pour valider le post j'ai du mettre une étoile
12/17/2019
Rude and unpleasant at Faro airport, lots of extras to pay, rip off, then they try and scare you saying any scratch will cost 600 euros. Avoid. I will never use again
12/17/2019
Simplement des escrocs comme il en existe peu...
Ils vous demande une assurance supplémentaire OBLIGATOIRE (200e non remboursable) sous peine de vous débiter 1200e de caution!!!!!!! Et là, attention, a la moindre rayure vous perdez votre caution....bref, a éviter ...
11/17/2019
DO NOT USE
Genuine review - (Reservation number 17833006 - booked for Oct 2019)
I will bullet point and point out fact or opinion at the end of each point:
1) We went to the desk at the airport and having paid a large sum for the car rental with Ryanair before hand (£150+) the woman at the desk (sara) stated we must pay over 100euros for insurance, it is refundable just as long as you return the car. I said I am a confident driver and don't want it, plus have paid for my own insurance online before hand so am covered, she pointed out that is for driving on the road and covers you hitting other drivers but no damage to the vehicle owned by Gold Car and so you have to pay for that separately, if you don't get the insurance than minimum charge 300euros, even if they find one little scratch they will charge this regardless of actual cost of repair of scratch! I said I will risk it and am fine, and then she said "well then it is a 1600 euros deposit (yes 1600 EUROS!!!), refundable upon return of car". I said that is extortionate and no other car company charges this, she said it is up to me, pay the insurance or the deposit or you can't take the car despite paying before hand, either way I have to pay (keeping in mind this is after a tiring flight with two young kids and we needed a car, one which we thought we had already reserved and paid for). So I paid the 100 euros and confirmed it will be refunded upon return right? And she replied 'yes within 3 working days'. (FACT).
2) We picked up the car from there forecourt and I asked there guy to check the car once over for any existing damage so when I bring it back you know it wasn't me that did it. He said "don't worry the insurance means you are covered and as long as you bring back the car back doesn't matter about damage". (FACT).
3) we returned the car on 24th October 2019 and it was an easy handover process, one signature on an ipad, and I asked about my refund and was told again it would be with me in 3 working days. (FACT).
4) I hadn't received it so kept chasing and chasing on the phone, eventually spoke to someone called Adriana who said email cs @ goldcar.pt - I did and of course zero response!! And I was told 'CS' stands for 'customer service' - which there is none. Everytime I phone I am told "it has been executed from our end" or 'it will be with you soon" or "maybe your bank is stopping it" (It is not I checked twice). It has now been over 15 days and they have returned nothing to me, no money at all (FACT).
5) This is legalised theft (OPINION/REFER TO LAW). I appreciate I am an individual and no one except a man who rented a car needed for him and his young family on holiday, but I didn't deserve to have my money stolen.
I will never use this company again and strongly recommend no one else does.
I hope this review helps and stops people in future from being in the same situation and losing money. I wish I had read reviews about the company before using them, lots of negative ones and I can also see after googling them that on 31st Oct 2018 'Which?' released an article (based on Sunday Times findings) showing how many complaints this company gets. I have never been mugged or robbed in my life, thankfully, but this does truly feel like the first time it has happened to me.
11/17/2019
Au Portugal malgré la réservation par internet si vous venez avec votre carte bancaire normale (carte de débit) vous ne pouvez pas prendre la voiture. Il faut une carte de CRÉDIT.....
11/17/2019
A total rip-off. Do not book with them!
When arriving they threat you that you need to get an additional insurance of 112 euro for 10 days, otherwise they can charge your creditcard without your permission for damage. They told me that a simple scratch will cost 600 euro at least. Indirect they tell you that they will charge you anyway when you leave the country. When confronting them that this information and stories are false, they smurk and laugh at you. Absolute imposters!
Would recommend to book Europecar hire which is nextdoor.
11/17/2019
Il est fou de ne jamais avoir le même véhicule que celui commandé.le véhicule loué était propre et récent.
11/17/2019
As expected... they try n sell you extras... be strong and dont agree to anything you are not sure you need
11/17/2019
The worst car rental company in Faro! Never had any problems with any other company since 15 years. Goldcar ripped me off 2 times in a row!!
11/17/2019
Molto gentili ottima asistenza
11/17/2019
In oktober hebben wij een Fiat 500 bij Goldcar in Faro gehuurd voor 6 dagen. Het ophalen verliep zeer vlot. Ook waren we op de hoogte van de extra kosten voor het afkopen van het eigen risico (ongeveer 20 euro per dag). Het apparaat voor de tolwegen werkte erg handig en kostte maar 9 euro plus 11 euro tol. De auto zelf was in goede staat op wat lakkrassen na. Er stond pas 6.000km op de teller en hij reed goed. Bij het inleveren van de auto hebben we af laten tekenen dat alles in orde was. Per mail werd dat nog eens bevestigd. Binnen een week was de reservering op mijn creditcard al verdwenen. Na alle slechte recensies hadden we lage verwachtingen, maar het is ons zeer goed bevallen!!!
11/17/2019
Savaitę važinėjom su nauja Ford Fiesta tik už 200 eurų. Liuks
11/17/2019
I am shocked and distressed of your customer service and how you treat your customers.
I felt robbed and bullied and it is totally unacceptable.
When I came up to the customer service desk I had to pay a total of 750e to hire a car for 9 days. There was a lot of hidden costs I was not aware of.
When I asked to explain the costs, all your employees at the customer desk started smiling, smirking and talking in their own language about me. Clearly I am being robbed and made fun of.
They told me I must pay for the toll bridge tag or else I will be paying fines and that was 70euro.
I also had to pay your insurance of 150euro even though I already had full insurance with rental cars from your broker!! Otherwise yous would have frozen 1200e on my card which was not clear when reserving a car on rental cars.
When I finally paid the big sum of money I was told that the car is ready.
When I came up to collect a car I was treated totally without any respect whatsoever.
On arrival to the car I seen that there was no child seat in the car that I paid 72euro for.
Then I had to wait another 15-20min for a child seat.
When I finally got the child seat it was not secured in the car and I was told I have to put it in myself for safety reasons. I have thought that your employees should be well trained how to put in a car seat.
Then I have asked for an instructions on how to do it,
A woman named *** shouted at me that it’s on the side of a child seat and walked away.
The instructions on the seat is worn and not visible. For the price of 72euro I expect a good seat, this one seem old and not safe enough to use.
Then I approached your employee and told him that instructions are worn and I can’t put my child in this seat as it is unsafe, he told me that he wouldn’t put his child into this seat either but he can’t do anything about it!
Eventually I was forced to put my child into the seat and Buckle it up myself as best as I could while still feeling it is unsafe.
Then I started the car and there was a traction control light and puncture light on the dashboard making the car even more unsafe and not checked!
I told about the problem and my car was replaced with a better class car and I was also told that i should have not gotten that small car at all as I paid for a better one so why would it be handed to me? This is a clear fact of robbery.
Eventually I we left with a crying child, couple of wasted hours and down 750euro.
I have done my research and there is a lot of people that have felt the same.
Unacceptable!
11/17/2019
Huge queues of 1.5 hours on arrival. Terrible communication, misinformation and we were significantly overcharged! It appears cheap online but hidden extra charges added without clear reasons (200% of online cost). Avoid.
11/17/2019
Bonjour,
Nous avons réservé à cette agence par internet et nous avons souscris à une assurance qui couvre la franchise en cas de problème. En arrivant nous sommes tombé sur deux femmes execrable aucun sourire et non chalands. Elles nous on obligées a prendre leur assurances à plus de 100€ pour 5 jours protestant que l’assurance souscrite par internet ne valait rien. Et que comme sur notre carte Glod c’était noté debi ils ne pouvaient pas prendre la caution de 1200€. Donc pas d’autre possibilité que de souscrire leur assurance.
Je vous déconseille fortement l ‘agence Goldcar aéroport de Faro.
11/17/2019
Fuyez....
Je déconseille cette agence de location, le tour de la voiture à la prise en charge a duré 20 secondes, on ne devait mentionner que les traces de plus de 5cm. Résultats, à la restitution, ils m'ont fait payer 200 euros pour une partie plastique aile arrière gauche qui était légèrement décollée sans aucune trace visible... je n'ai eu aucun choc avec la voiture. Je suis persuadé que c'était present avant. Le gars à l'accueil n'a rien voulu savoir, aucune possibilité de discuter. Bref, des voleurs
11/17/2019
Agence de voleurs, fuyez absolument, personnel hautain facturant tout et n’importe quoi. Attrape touriste idéal pour gâcher vos vacances. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0.
11/17/2019
Uitkijken dat je geen verzekering laat aansmeren vaak al bij reservering
11/17/2019
É o verdadeiro barato que sai caro. Cobram taxas absurdas no balcão de atendimento mais altas que o próprio aluguel do carro. Inclusive Taxa de diesel!!! Nunca tinha visto. Fuja desta locadora.
11/17/2019
Sie buchen nach der Anmietung ohne Absprache frei erfundene "Gebühren" von der Kreditkarte ab. Absolut unseriöser Anbieter und wirklich auf gar keinen Fall empfehlenswert! Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und spart euch den Ärger danach.
11/17/2019
Lihe schon 12Jahre Autos bei GOLDCAR. IMMER SUPER.
11/17/2019
Después de haber pagado relax total tuvimos un problema en Lagos. Una de las ruedas explotó. Tras esperar dos horas por la grúa nos la cambiaron por una rueda transitoria con la que no se puede circular. Nos hicieron conducir ese coche con una rueda de repuesto durante 50 kilómetros como máximo a 60 km hora para cambiar el coche en Faro. Allí nos pusieron muchos problemas para cambiar de coche por ser un coche español. Perdimos un día y teniendo el seguro pagado y el extra por viajar a Portugal también pagado. . Además, el trato del empleado fue absolutamente lamentable, muy maleducado y sin ganas de ayudarnos. Muy decepcionado.
11/17/2019
Terrible waardeloos vergeten mijn pincode van creditcard mee te nemen. Daardoor kon ik geen toll vignet kopen ondanks dat ik deze cash of met gewone bankpas af wilde rekenen. En dan ook nog ondanks dat ik via Auto Europe deze auto geboekt had volledige dekking had betaald en geboekt, je toch nog 169 euro laten betalen waardoor dan ook nog eens 12% lokale belasting geheven wordt. En later op de voucher blijkt toch dat ze dit niet behoren te doen. Voel me zwaar getild door deze medewerkster. Afgelopen zomer via hertz /thrifty zelfde creditcard zonder pin was geen probleem gewone papieren slip handtekening eronder gezet en klaar. Laatste x bij interrent goldcar nooit meer
11/17/2019
Tutto ok. L'auto aveva un po' di strisci ma nel complesso era ok. il chek-in automatico è stato super veloce!
10/17/2019
UNE BOÎTE DE VOLEUR !! GENS MAL HONNÊTE ET TRÈS DÉSAGRÉABLE, À ÉVITER VRAIMENT !!
10/17/2019
Wynajem u nich to droga przez pole minowe. Mnóstwo ukrytych opłat, którymi sypią jak z rękawa. Pomimo zawartej i opłaconej wcześniej umowy online, zrezygnowaliśmy z wynajmu. Niskie oceny nie biorą się znikąd. Rzadko wstawiam negatywne opinie, bo błędy się zdarzają, ale w tym przypadku ewidentne stawianie klienta pod ścianą jest tu standardową praktyką.
10/17/2019
Sérieux serviable et voiture impeccable
10/17/2019
Personale disponibile e professionale ma tempi di prelievo e di riconsegna esageratamente lunghi ( ritiro con prenotazione oltre 1h30m, riconsegna 45m. Il mezzo fornito ( giulietta) ricevuto ammaccato e graffiato con vari problemi che ne hanno pregiudicato il comfort. Unica nota positiva la pulizia. Costo importante non adeguato alla proposta.
10/17/2019
a lot of hidden fees, a lot of stress and many many more negative moments I do not want to spend time writing about. I am surprized how this rental has 7/10 review on rentalcars website.
10/17/2019
The worst experience of my life! Never take car from them! Better to just burn this money,it will be still more valuable spending believe me.
10/17/2019
Un conseil : ne louez jamais chez eux. Ce sont des voleurs. Alors que tout était réglé par avance, ils nous ont facturé 206€ après avoir rendu la voiture. Leur explication : il s’agit d’une assurance supplémentaire, que nous n’avions en aucun cas demandé ! Ils n’ont jamais voulu nous rembourser et nous ont dit que cela nous avait été expliqué le jour de la location, ce qui n’a jamais été le cas ! Nous regrettons de ne pas avoir lu les commentaires, qui sont tous désastreux, avant d’avoir loué la voiture chez ces voleurs... À FUIR !
10/17/2019
Das Auto war gut und relativ neu, die Abwicklung top.
10/17/2019
CATASTROPHIQUE.
Service client lamentable, personnel hautin, se moque litteralement de sa clientele qui n'est rien de plus pour eux que des portefeuilles ambulants.
Prix d'appel allechant lors de la reservation en ligne mais vente forcee d'assurance et autre une fois en agence en menacant de ne pas Donner la voiture si vous ne voulez pas regler ce qu'on vous demande sur place.
Fuyez cette agence de location et ses pratiques commerciales abusives, ce sont de vrais voleurs.
10/17/2019
Très mauvaise ecperience. Enorme différence entre prix annoncé sur internet et prix annoncé au retrait des clés. Taxes abusives et vente forcée sur les assurances. Nous nous sommes retrouvés avec une facture sur place de plus de 200 euros alors qu'en ligne il était annoncé 40 euros. Grosse arnaque. Fuyez.
10/17/2019
I would definitely not recommend this company! They have appalling customer service. Upon return home, we have had money taken from our credit card, with no explanation as to what it is for! The first car given to us disnt start, the battery was flat!!! They did manage to get us another car of the same price range, bit still no idea what the extra charge is for. I would certainly never rent from them again!!! Terrivle RIP off
10/17/2019
Very busy check in, but all done in an orderly way. Car was clean and fully fuelled. Easy to check back in when finished with too. Very pleasant and helpful staff
10/17/2019
Moi perso jamais eu de soucis, pas cher, rapide.
10/17/2019
Ne pas louer chez eux, véhicule loué en juillet dernier, pas d'assurance prise car comprise avec carte black Master card , sur place ils m'ont déconseillé de partir sans leur assurance car en cas d'accident je devais tout avancer. Vehicule rendu sans accident, on me dit que la caution carburant me sera rendue sous 30 jours maximum. Après 2 incidents ouverts sur leur site et appel au service client, aucun remboursement, on vous explique que les frais de service sont du même prix que le plein de carburant, donc pas de remboursement. HONTEUX
10/17/2019
Terrible service. Got waved away when i wanted to ask ons of the employees for help. And then they expect me to pay them. Rediculous.
10/17/2019
wyłudzili kolejne 450 EUR za ubezpiecznie którego nie zamawialiśmy.
Zapłaciłem kartą kredytową za wynajmem samochodu przed przylotem i to miałbyć pełen koszt.
Posiadałem na tej kartcie zabezpieczenie finasowe, a na miejscu dowiedziałem się, że uznają tylko karty debetowe. Po dopłacie 450 EUR wynajeli mi samochód. Miało być tanio, a wyszło najdrożej.
Rok temu nie było takiego problemu, aby użyć karty kredytowej.
Perfidni oszuści.
10/17/2019
I only had an Amex credit card with me, which they refused to take, and given my only other cards were Debit I was made to pay 1300EUR up front, and told I will not get the money back for 30 days after the car is returned. I even offered for my husband to pay by his credit card over the phone to avoid this cost and was refused. I was also told I had to avoid all toll roads throughout my trip as these have to be guaranteed on a credit card too, so my journeys to and from the airport took 45 minutes more than I was aiming for.
Overall the customer service agent was rude, curt and unhelpful in trying to find solutions that would assist me, and left feeling pretty upset and annoyed.
10/17/2019
Autos in teilweise schlechtem Zustand mit Reifen. Unfreundliche Mitarbeiter bei Abholung. Rückgabe unkompliziert
10/17/2019
Very very bad!! Scam all over. We had to pay 655 in the end instead of 350 that was charged while booking. Terrible start of the holiday.
10/17/2019
Waiting for ages the car to be checked at pick up time. I talked with the manager and she sent me outside like a dog. When I say I’m already 40 min waiting my car to be checked she asked me why I’m so rude staff doesn’t speak in English properly and some of them not at all, the wanted my boyfriend pay a tax for young driver after 30 years having his driver license , they try to robe you anytime. Extremely low customer service, third world! Never ever hire a car with Gold car, the worst way to start a holiday
10/17/2019
Customer service is none existent, they charged me more than my online booking.
Iva tax twice,€50 special cleaning fee for dust when I called them on the day they said don't worry it was a mistake and I would get my full deposit back.i never did.
These people are trained to rip you off beware.
10/17/2019
I've booked a car, and after that read all the reviews, and must say, I was really concerned. But nothing that users wrote happened. Staf were really kind and helpful, no aggressive insurance selling, and something like that. Maybe person that checked the car was a little bit unpleasant, but where person from the desk took charge, everything was really good
I must say that cars, this one that we received, were not in good condition, a lot of scratches, etc. But I thing this is good thing. They have electronic device, where put all that things. Where there is, f.e. scratch on the door, they mark whole door, not the single one scratch, as it is on paper form. I thing this is a good thing, because they can't prove you, you make another one on the same door.
We changed the car three times, first was dirty inside, second had broken seat belts, and after that, we received 6 months old Nissan Micra. There was no problem with whole situation. Returning the car, was also fast and without any problems, whole deposits that were made on my card, disappeared next day. There were no unexpected charges. Today I received 10 EUR for highways, and it is the amount I can agree with. So from my point of view I can recommend them.
10/17/2019
DO NOT BOOK WITH THIS COMPANY. THEY JUST CHARGE EXTRA MONEY FOR NO REASON. TAXES ARE TOO EXPENSIVE AND EXTRA CHARGES IN YOUR CREDIT CARD WITH NO EXPLANATIONS. DAMAGE CHARGED NOT DONE BY ME. EVEN THOUGH I WAS CLEAN AFTER CHECK OUT!
A-V-O-I-D!!!
10/17/2019
DO NOT BOOK WITH THIS COMPANY! IF ALREADY BOOKED CANCEL NOW. THIS IS A SERIOUS COMMENT. THEY HAVE HIDDEN CHARGES AND THEY WILL CHARGE YOU FOR THE DAMAGE YOU HAVE NOT DONE. ALSO THEY WILL CHARGE RANDOM AMOUNTS AFTER FEW DAYS OF RETURNING THE CAR WITHOUT ANY NOTIFICATION OF WHAT THE CHARGES ARE FOR. EVEN IF THE CAR IS FINE CHECKED BY THEM THEY WILL STILL CHARGE YOU. SAVE YOUR MONEY AND DON'T FALL FOR THIS SCAM.
10/17/2019
Habe den Mietwagen direkt auf der Webseite von Goldcar mit Full/Full-Tarif und Super Relax-Versicherung gebucht. Ich bin gut gefahren damit, denn alles ging reibungslos. Kein Anstehen bei der Übergabe, keine zusätzlichen Versicherungen, keine komplizierte Tankregelung und für mich das Wichtigste: kein Schadenprotokoll, da die Versicherung alle Schäden ohne Selbstbehalt abdeckt. Auch die Rückgabe war dadurch schnell erledigt, Schlüssel abgeben und fertig. Allerdings war nur ein Mitarbeiter anwesend, der die Wagen zurück nahm, weshalb ich ca. 10 Minuten warten musste, um den Schlüssel abzugeben.
Der Wagen entsprach der gebuchten Kategorie, war neuwertig und sauber. Einzig die Warnleuchte für den Reifendruck war an und wie ich später festgestellt habe, war der Tank mit dem Scheibenwischwasser komplett leer. Nach Rücksprache wegen dem Reifendruck wurde eine Sichtkontrolle der Reifen durchgeführt und erklärt, bei diesem Wagentyp sei die Anzeige zu empfindlich und schalte sich bereits nach kurzer Zeit wieder ein. Hatte unterwegs auf jeden Fall keine Probleme damit.
Ich kann Goldcar empfehlen und hätte fünf Sterne vergeben. Wegen dem leeren Wischwasser-Tank, der Reifendruck-Anzeige und der Wartezeit bei der Rückgabe ziehe ich einen Stern ab.
10/17/2019
Esperienza orribile. Abbiamo noleggiato un auto tramite agenzia di viaggi alla Goldcar di Faro , arriviamo nella loro sede e ci sentiamo dire che se vogliamo la macchina dobbiamo pagare una assicurazione supplementare di 350 euro +deposito cauzionale di 200 euro alternativa pagare 2000 euro di franchigia che ci verrà restituita al patto che non ci siano danni alla macchina..e chi controlla i danni visto che , partendo in orario notturno le chiavi dobbiamo lasciarle in una cassetta all'esterno . Morale paghiamo una ''assicurazione truffa'' per non lasciargli in mano 2000 euro.Personale scortese ed aggressivo, livello della lingua inglese bassissimo, da evitare assolutamente.Precedenti esperienze in Grecia con altre compagnie senza problemi
10/17/2019
Nous avons loué une voiture avec Goldcar à l'aéroport de Faro. Nous avons procédé à la réservation via un site internet (carjet). Via ce site, nous avons volontairement pris une assurance supplémentaire moyennant un supplément.
Arrivés sur les lieux, une femme de l'agence nous informe que nous n'avons pas d'assurance. Ayant prévu le coup, nous sortons le document indiquant que nous avons bel et bien une assurance complémentaire. Cette femme n'a même pas pris la peine de regarder ce document (et elle parlait bien le français...) et n'a rien voulu savoir.
2 solutions se portaient à nous : 1) Payer leur assurance à environ 165€. 2) Payer la franchise de 1200€, sachant qu'au moindre problème, Goldcar gardait cette franchise.
Nous avons opté pour la franchise de 1200€ (bien conscient du risque). Dans la foulée, cette femme nous intimidait fortement sur la dangerosité de prendre cette option... (elle voulait clairement que l'on paye leur assurance).
En conclusion, NE JAMAIS prendre Goldcar sans leur assurance personnelle. Nous avons tout de même récupérer nos 1200€ en étant bien attentif lors de la remise de la voiture.
09/17/2019
I booked the car online at a competitive rate. On checking in I was charged extra €33.00 for a toll tag. A complete ripoff!!
Other companies charge only €7.00.
I will never hire car from this company again!
09/17/2019
ABZOCKE
Finger weg von Goldcar! Unmengen an Zusatzgebühren und die tank Regelung versteht kein Mensch. Auch die zusätzliche Versicherung die uns aufgedrückt wurde konnte uns niemand auf Englisch erklären!
Traurig das man bei einer Autovermietung an einem Flughafen kein englisch kann.
Lieber einen teureren aber transparenten Anbieter suchen!!
09/17/2019
Goldcar wurde mir von einem Arbeitskollegen wärmstens empfohlen, deshalb habe ich - wenn auch etwas wider Willen - die zahlreichen negativen Bewertungen ignoriert und trotzdem bei Goldcar gebucht.
Die Buchung habe ich direkt auf der Goldcar eigenen Webseite getätigt. Als Paket nahm ich das Key'n Go (ohne Eigenbehalt).
Wir wurden vor Ort sehr freundlich und zügig betreut. Ich habe eine SUV Klasse gebucht und diese auch bekommen. Der Wagen hatte nur einige wenige Kratzer, war aber ansonsten in einem gepflegten Zustand. Tank war wie vereinbart voll.
Da wir einen sehr frühen Rückflug hatten und Goldcar noch geschlossen war, durften wir für die Rückgabe den Schlüssel einfach in einen Briefkasten einwerfen. Kaum eine halbe Stunde später kam das Schadensprotokoll per E-Mail. Es wurden seitens Goldcar keine zusätzlichen Schäden festgestellt. Letzteres mag aber auch der Versicherung ohne Eigenbehalt geschuldet sein...
Alles in allem gab es von Anfang bis Ende nicht viel zu beanstanden. Lediglich die online Übermittlung von Führerschein und Perso über die App könnte meines Erachtens verbessert werden. Die App nimmt Bilder in einer sehr schlechten Qualität auf und die Übermittlung hat trotz mehrfacher Versuche nicht funktioniert (1 Stern Abzug).
09/17/2019
Awful experience. Appalling customer service with xenophobic tendencies, one would question why some of the employees work at an airport filled with varied nationalities. The lady serving us at the desk was very rude and on the defensive despite our efforts of remaining calm and positive trying to understand each other. Ended up not even being able to use the car we had rightfully paid for online. Terrible start to our trip and a very misleading representation of what is expected of you upon arrival. Would not recommend. Stay away from this forsaken company.
09/17/2019
Just a rip off. They'll try to charge you for every scratch on your return.Beware of them and take photos of every panel and wheel before driving away. You ve been warned!!!!!!
09/17/2019
Due to Ryanair strike action we were 2 hours late to collect our car at Faro Airport. Gold Car advised that our reservation had been cancelled as a no show, even although we had paid for the rental in advance!!! They agreed to rent us an alternative car for twice the cost!!! We also paid for full insurance which cost more than the car rental fee.!!! The agent made it clear that their offer was non- negotiable and left us with little alternative than to accept. To our horror the vehicle allocated was a 3 year old Ford Focus with 57,000 kms, filthy, covered in dents and scratches and the icing on the cake was the 4 defective tyres !!! Advertised rental price 87 Euro, actual cost 457 Euro!!!!! WARNING - Car Jet are a total rip off, rent from a reputable rental company!!!
09/17/2019
Location de 7 jours
Très peur au moment de la réservation après la lecture de nombreux commentaire négatif, j’ai prix le forfait « Key’n Go » j’ai payé 300€ pour une Audi A3, arrivé à l’accueil, pas de caution, on ne m’as pas vendu de force des assurances, j’ai seulement payer le badge pour l’autoroute (obligatoire si vous prenez l’autoroute) 75€ qui n’est pas retiré de votre compte, il vous prélève seulement ce que vous avez payer pour les péages + 2€ pour le badge.
La voiture avec énormément de rayures, sale à l’intérieur, aucun état de la voiture, on m’a donné tout de suite les clés, j’ai demandé à faire un état de la voiture, on m’as répondu pas besoin avec le Key’n Go. La voiture n’avait plus de plaquette de frein, un bruit pas possible pendant le freinage, au bout de 3 jours je suis retourné à GoldCar pour demander une autre voiture car trop dangereuse de rouler comme ça, personnel très sérieux et qui parler français nous a donné une autre Audi A3 en meilleur état.
Ensuite plus de problème, j’ai rendu la voiture avec le plein, pas de contrôle d’état non plus au retour.
J’avais peur qui me facture des rayures vue que il n’y as pas eu de contrôle d’état et finalement j’ai reçu le compte rendu est tout est ok 0€ à payer, seulement le péage.
Donc si vous ne voulez pas être embêter et payer en plus à votre arrivé: prenez le forfait Key’n Go c’est plus cher mais au moins vous êtes tranquille, si je l’aurais pas pris si faut il ne m’aurais pas fait l’échange de voiture.
09/17/2019
Depuis toujours mes location de voiture se font chez goldcar .
09/17/2019
Não são idóneos. Tentam aumentar as taxas e comissões depois do contrato efectuado. O atendimento é confuso e pouco claro. As informações prestadas são no sentido de prejudicar o cliente. Não aconselho a utilização destes serviços
09/17/2019
Long waiting time. They try to take your money without giving solutions (you cannot Drive in the Highway with this car. You have to pay an extra insurance if you hire with debit card...)
09/17/2019
Dear Goldcar,
On August 22 of this year I, Daniel Kauffmann, made an online reservation to rent a car at Goldcar to be picked up in OPorto. The payment of the rent was charged at the time of booking online and paid by my mother´s credit card, Gleide Andrade Kauffmann.
At around 5 pm, at the Goldcar of Oporto located at Rent-a-Car Avenue, 4470-995 at Oporto airport, I arranged to pick up the car. The employee showed disinterest and animosity since the beginning.
After I showed my citizen card and driving license, a deductible of approximately 1,500 Euros was charged. As I do not use credit cards, I informed that I would like to pay in cash. However, the employee said that this kind of payment was not legal. Alternatively, I presented the same payment method as was made at the time of the online booking. However, the employee denied this form of payment because it is from third parties, and offered as the only option to buy insurance of approximately 350 euros (which also had to be paid with a credit card in my name). I do not have a Credit Card.
I asked if there would be no other way for the employee to help me solve the problem, or if she could ask the Goldcar callcenter for help. However, she said no, and asked if I would like to speak with the head of the business, Mrs. Catarina Coelho.
A few minutes later the head of the counter came to meet me and asked what was going on. I narrated all the facts and my problem. The director maintained the same attitude of her employee and said that if I did not pay the deductible or buy insurance I could not pick up the car and also pointed out that I would not have my money back .
Upon leaving the store, I was informed by Goldcar's call service that there would be a solution for my case, in which it would be adding my mother as a second driver. Option that was never offered to me.
After a few minutes, I returned to the store to ask for a document or letter that describes the facts that occurred at the store while attempting to pick up the car and why I was not allowed to pick up the car. However, the employee who had assisted me from the beginning refused to provide her name. With much insistence from me, the director of the store came again to talk to me and made a letter saying the following:
“Because Mr. Daniel Kauffmann did not have enough money on his bank card we could not surrender the car…”
Again with great insistence I got the director to inform her name, Mrs. Catarina Coelho
I should add that my mother, Gleide Kauffmann, a 75-year-old woman, was verbally insulted in questioning why the manager was treating me in a discriminating and derogatory manner, this happened in front of my daughter, who is a minor.
Therefore, I please ask to return the amount of 171.90 Euros to Gleide Kauffmann credit card.
Best regards,
Daniel Andrade Kauffmann
09/17/2019
Méfiez-vous du contrat de location, regardez bien toutes les conditions contenues dans le contrat notamment si vous possédez une carte de débit.
09/17/2019
Po przeczytaniu wielu negatywnych opinii miałem spore obawy przed skorzystaniem z usług Goldcar, ale zaryzykowałem i stwierdzam, że moje pierwsze doświadczenie jest jak najbardziej pozytywne. Wszystko wskazuje na to, że większość niezadowolonych klientów to po prostu Janusze wybierający najtańszą opcję i rezygnujący m.in. z pełnego ubezpieczenia. A wystarczy przy rezerwacji wybrać opcję "Key'n Go" zawierającą "Super Relax Cover" oraz "Mega Relax Cover" - wtedy naprawdę nie ma się czym stresować. Małe auto wypożyczone na 7 dni z uwzględnieniem tych opcji kosztowało mnie w wysokim sezonie około 240 euro. Nie została pobrana żadna kaucja, nawet za paliwo. Jedyne do czego mogę się przyczepić to fakt, że cena przy finalizowaniu transakcji online w tajemniczy sposób podskoczyła z 239 do 241 euro... Zwrot auta w środku nocy polegał na wrzuceniu kluczyków do specjalnej skrytki. Mam nadzieję, że niebawem po raz kolejny będę miał okazję przetestować solidność firmy Goldcar.
09/17/2019
Très bonne compagnie nous n avons eu aucun problème
09/17/2019
Relatively fast service if you get there right after you land. And most of the staff speak English. They are good at up selling, and will push a bit for extra insurance (which isn't a bad deal, and expedites the return of the car), and a transponder (which you won't need unless you plan to use the one big highway running through the Algarve), and will explain the benefits pretty clearly.
09/17/2019
NE LOUER JAMAIS ICI !!!!!!!!!
Très facile à trouver, certes ! Accueil très très juste ! Ils font semblant de ne pas comprendre le français, je leurs donne donc mon Google traduction pour être sûr de comprendre ce qu’elle me disait, ah par magie du français sort de sa bouche !
Ils nous aident pas à trouver une solution !
Une histoire de carte de crédit qui doit être à 1200€ sinon on paie 200€ toute suite non remboursé si notre carte fait pas crédit mais débit ! Lisez bien toutes les lignes ! Et assurez vous que vous banque est disponible à 23h ! Sinon pas de voiture et pas de remboursement ! On ne peut pas changer de conducteur ou prendre une autre carte ! On ne peux pas payer les 200€ en liquide !
Si vous décidez de prendre comme nous la voiture ! Ils disent bien 200€ mais ont ajoute le reste non payé sur internet ! Plus 80€ de caution pour l’essence !
Il faut savoir qu’ils nous laissent les clés sans vérifier le véhicule avec nous ! Et après ils veulent nous faire payer 1200€ ils sont fou !
Expérience Horrible !!! Et fais un gros trou dans le budget vacances !!!
09/17/2019
Strata czasu, pieniędzy i nerwów gwarantowana w firmie goldcar. Nie korzystajcie z nich bo będą próbować was naciągać do upadłego i na każdym etapie współpracy z wami. Warunki wypożyczenia najgorsze z możliwych. Depozyt za paliwo 150 euro a w umowie i tak macie pełny bak na starcie i na koniec. Jak pokazałem swoje ubezpieczenie to zaczeli na mnie się drzeć że oni z Axa nie współpracują i że się nie liczy :D Przy zdaniu auta próbują naciągnąć was na 50 euro za mycie auta. Nie płaćcie im tego obok jest stacja paliw i myjnia za 3 euro.
09/17/2019
Comme tous, je ne peux pas mettre 0 étoiles... On appelle cela communément des escrocs ! Carte de débit non acceptée nous obligeant à prendre la full assurance (+280€ pour la semaine), on nous annonce que nous devrions régler le péage via internet mais impossible à régler car ils nous ont laissé le badge donc on ne trouve pas les trajets (supplément à venir probablement...). Lorsque l'on explique ce souci au moment de rendre le véhicule, on nous dit "Vous connaissez paypal ? Utilisez le pour payer !"
Une réclamation est à venir car sur les informations de rentalcars il est bien écrit "Cartes de débit ou de crédit acceptées..."
Bref, en plus de leur fonctionnement déplorable, nous sommes tombés sur du personnel arrogant.
A FUIR !
09/17/2019
Mon dieu fuyez !!!
je prendrai meme pas la peine de commenter,regardez les avis negatifs,tout est dit.
On s'est bien fait avoir en mettant notre premier pied au Portugal..
09/17/2019
Nunca mais.. seguro caro e pagar limpeza de 50 euros do carro k estava limpo... nao aluguem carros na Goldcar vejam pelos comentários e so a reclamarem.. eu nunca mais ..o k sai barato demais e de desconfiar.. no final fiva ao preço dos outros lados ou mais caro..
09/17/2019
Wish I had read the reviews before hiring. Do NOT use. extra charges for everything, had to take out their extortionate extra insurance etc. Read the other reviews and go elsewhere.
09/17/2019
We hired a car from this company in June. Check in was chaotic and absolutely awful. One person on duty. Queues of people bringing back and collecting cars. I was asked if I wanted to upgrade the car - di not. Needless to say I got a car that was not one I ordered. I was quickly given the paperwork and frankly it felt as if he just wanted to get rid of me. When I proceeded to take photos of the damage to the car before taking away, he got quite irritated. It was so fast that I just signed the paperwork.
On returning home, I found I had been charged another 50 euros for an upgraded car that I did not want. I have taken this up with my back but because he sneakily added in a higher amount I had not noticed at the time as I was busy checking the car for faults. I was not shown how to use the controls and had to fathom it out on my own. This company, in my opinion, are underhand and people need to avoid like the plaque. We hired from Argus in Faro the year before with no problems. I would have booked with them again but could not find them. AVOID
09/17/2019
50 minute queue to pick up car. Bags and partner had to wait outside but no chairs. So customers and bags everywhere.
09/17/2019
A éviter absolument des voleurs je rentre aujourd’hui en France pour m’apercevoir que sur mon compte je n’ai que 54€ au lieu des 114€ qu’il devait me rendre (plein essence)
Assurance 1200€ attention à ne pas se faire avoir je pense porter plainte ...
09/17/2019
I’m not often negative about a place but use them only if you must. During the recent fuel strikes I could only add 25l to the car, it was not full on return but when I took the car I asked about this and was told not to worry. I returned the car which needed only 9 euros (at their inflated prices) of fuel and they charged 59! The extra 50 euros is apparently not a fine but a charge which makes it all ok!!! Plus they force the insurance on you by stating that the charge for even a small scratch is 600 euros! Yet I know they cost a lot less to repair and judging by the state of our hire car they don’t fix them any way. I will not be recommending them or using them again after this.
09/17/2019
Honteux !!!!!!! Nous avons des cartes de débit, l'hôtesse nous refuse donc la location et me dit au revoir sans un regard et sans tenter de trouver une solution. Je sors une carte de crédit à mon nom alors que j'avais enregistré mon MARI comme conducteur... elle refuse et me dit à nouveau au revoir. Je lui demande donc de changer de conducteur. Refus à nouveau. Seule solution, payer leur assurance, déjà prise sur internet à 423 euros. Autant vous dire, un sacré budget sur des vacances bien gâchées. Des voleurs !!!!!!! Fuyez
09/17/2019
Charged 55 euro because my wife made the booking but I was not specified as the driver. We decided to take insurance given all the comments from customers being charged for damage they were not responsible for (were proposing to take a 1600 euro hold on my card if we didn’t take the insurance). 290 euros of extra charges applied at the airport in total inc the driver switch and insurance
09/17/2019
Les tarifs sont bas et la voiture neuve par contre ils vous sortent des taxes supplémentaires sorties du chapeau on ne sait d'où
09/17/2019
Servicio rápido. Recomiendo realizar el registro ende key'n'go para retirar las llaves del coche de alquiler sin tener que pasar por la oficina y evitar colas.
09/17/2019
Top. rapide . le choix des voitures
09/17/2019
Very bad service, if you don’t pay for their local insurance, they will charge you no matter what. We barely used the car and they charged us because of a tiny scratch that was there before we rented the car (documented by a photo, all not valid because the carpark is not on the photo) gold car never again!
08/17/2019
Des escrocs !!! Prétendent ne pas accepter les cartes de débit françaises pour justifier de faire payer plus du double du prix prévu. Et bien entendus le personnel est détestable.
08/17/2019
J'ai aussi été escroqué par Goldcar à Faro. La personne au guichet nous a fait payer à notre insu cette assurance supplémentaire en nous disant qu'il s'agissait d'une caution qui nous serait remboursée 2 jours après le retour du véhicule. 2 jours après, j'ai un virement de 50€ et c'est en appelant le service client(pourquoi un montant si petit ?) que j'apprends que j'ai souscrit à une assurance à mon insu. Assurance qui m'était inutile car j'en avais déjà une avec la réservation via autoeurope.fr... sachant que le guichetier escroc nous a même félicité d'avoir pris cette assurance via autoeurope et que nous n'avions besoin de rien de plus.
08/17/2019
Nos han timado y robado literalmente, mucho cuidado porque son unos timadores. Te dicen un precio y luego lo triplican aprovechando las reglas del pais que no conoces en vez de ayudarte.
En portugal no se puede utilizar peaje sin tarjeta crédito y tienes ir a la gasolinera para comprarla. Goldcar en vez de ayudarte, te obliga pagar mas de 200€ mas para un seguro por no tener tarjeta credito. Mientras tanto, la tarjeta se vende en 5€ en las gasolineras.
Es una vergüenza que una empresa se dedica en timar
08/17/2019
Ne surtout pas faire affaire avec eux. Prix bas à l'achat sur Internet mais sur place vous aurez des problèmes de caution, assurance etc...avec des frais supplémentaires très importants !
08/17/2019
Fatal la atención, ademas fijas un precio y luego es otro. El coche lleno de arañazos.
08/17/2019
Absolutely disgraceful. Charged for existing scratches to car, forces to sign documents. It’s a disgraceful business, avoid at all costs
08/17/2019
Fuel Deposit charge never refunded Credit Card has since given refund
Picked up a car at Faro Airport. Our contract included all Taxes and Charges paid up front. At the pick-up desk we were asked if we wanted to pay the Toll charges upfront and said no as we wouldn't go on the Toll Roads. He told us we had to pay a deposit against Fuel incase we didn't return the tank full. Absolutely fine with this plus the holding Excess charge against the credit card. On return of the car we were issued paperwork saying we'd returned the car full of fuel and that a refund would be issued within two weeks. We never received the refund so called the Faro office who said charges weren't for the fuel deposit but Diesel Tax, Toll and Airport Charges. I said our contract included all this so was told to take it up with HQ. After emailing three different addresses, I finally got a response ignoring the query about the "Fuel Deposit" refund just saying that the Excess charge on our Credit card had been removed. I've been ignored ever since. I took it up with RyanAir who said it was nothing to do with them, despite them taking the booking, as GoldCar are only an "advertiser" on their website! Our credit card company has since investigated and given us the refund.
08/17/2019
Echoing most of the previous reviews .. avoid these cowboys, they will find a way of stinging their customers for addition fees.
08/17/2019
Finger weg!!!.
Nicht zu empfehlen!!! Auto rundum verbeult. Nach der Rückgabe hat man einen Schaden an der windschutzscheibe gefunden kleiner als ein Millimeter. Der Schaden wurde gefunden nachdem die Mitarbeiterin in ihr Laptop geschaut hatte. Wenn man die Bewertungen hier liest bin ich nicht der einzige dem das passiert ist.
Ich meine, dass es sich hier um Betrug!
handelt.
Der Schaden wurde nicht nur einmal sondern gar zweimal von meiner kreditkarte abgebucht. Nach mehreren Monaten und Reklamationen wurde der Betrag dann zurückerstattet.
Hier ganz sicher niemals mehr.
08/17/2019
Bonjour comme la plupart d'entre vous nous avons aussi subis une arnaque avec l'assurance, pas remboursé pour la caution de l'essence et encore débité de 170€ sans pour le moment une justification. Connaissez vous les démarches à faire pour se faire rembourser une partie?
08/17/2019
Déçu, mal reçu ,cher et pas arrangeant je ne conseille pas
08/17/2019
Une grosse arnaque qd on loue une voiture sur le net car une fois arrive la bas soit vous payer 200 euros d'assurance pr une semaine ou vs laissez une caution de 1200 euros mais sil y a juste une rayure ils vs garde 600 euros
08/17/2019
Was forced to pay over €300 additional insurance because our credit card was not accepted and our full insurance through rental cars website was not recognized by the company. Staff also very rude.
08/17/2019
They will scam you on special cleaning. There was some traces of sand in car as would be normal but they insisted it needed special cleaning. Will never use them again.
08/17/2019
Bad experience. Keep charging me more than 2 weeks after I returned car. Today they just out of nowhere charged my credit card £0.18 for I don't know what as I wasn't informed about anything by email or in any way.
08/17/2019
Très déçu de l'accueil... malgré avoir réservé en ligne et souscrit une assurance avec notre carte Gold...nous avons été forcé à prendre une nouvelle assurance auprès de la agence sans quoi on nous refusait de nous louer une voiture....la file d'attente et la barrière de la langue nous ont mis la pression et nous avons dû nous acquitter d une somme supérieure au montant de la location initiale....un vrai scandale et un premier acceuil désastreux au Portugal après une nuit blanche....agence Goldcar à éviter.... bien sûr personne ne comprend quand on proteste....
08/17/2019
Evitate Goldcar! Io e il mio fidanzato abbiamo noleggiato un'auto per 10 giorni all'aeroporto di Faro (Algarve). Purtroppo ci siamo fatti ingannare dai prezzi più convenienti rispetto ad altre compagnie. Già al momento della consegna della macchina, una delle ragazze si é mostrata molto scortese e scocciata nell'annotare sul disegno dell'auto i numerosi danni che presentava, omettendone diversi. Abbiamo dovuto in un certo senso "forzarla" ad annotarli. Al momento della consegna non ci era stato detto di riportare la macchina lavata. Abbiamo noleggiato auto in altri paesi e con altre compagnie e le abbiamo riconsegnate senza mai lavarle. Non abbiamo mai avuto problemi. Ci tengo a precisare che la macchina era semplicemente un po' impolverata esternamente e con qualche granello di sabbia internamente (cosa normalissima visto che si va al mare!). Il giorno della riconsegna, quando ormai eravamo in Italia, ci hanno inviato una mail "no replay" e quindi senza possibilità di controrisposta in cui veniva detto che per la pulizia a detta loro "speciale" della macchina ci avrebbero trattenuto ben 50 Euro!!!!! 50 Euro per un po' di polvere e di sabbia?!?!? EVITATE EVITATE EVITATE Goldcar di Faro. Si possono appigliare a qualsiasi stupidaggine per trattenervi soldi. Noi poi non abbiamo avuto nemmeno modo di vedere né di parlare con qualcuno del personale al momento della riconsegna dell'auto, poiché il nostro volo partiva prima del loro orario di apertura. In conclusione evitateli, sono dei truffatori! Meno di una stellina non posso mettere purtroppo...
08/17/2019
Goldcar Faro - Voleurs en série. Arnaqueurs professionnels avec caution Ryan Air, voici ce que l'on peut dire pour résumer. 1 Etoile est encore trop pour cette société, qui ne brille que par la couleur suggérée par son nom... dont on comprend mieux la signification par la suite: ils savent faire de l'or avec de simples voitures... mais à vos dépends. Explications.
La prise en charge
Expérience déplorable avec l'agence de l'aéroport, suite à une réservation via Ryan Air. Pseudo responsable de l'agence odieuse et dédaigneuse, menaces, chantage, obligation de prendre une assurance coûtant plus cher que la location de la voiture et plus cher qu'une assurance à l'année... pour 10 jours à peine.
La raison ? On prélève 1200 € sur votre compte si vous laissez la caution avec une carte de débit et non de crédit. Opération "impossible", malgré les précautions prises au préalable auprès de ma banque, comme par hasard. Comme de bien entendu, le check in en ligne, pourtant proposé, ne fonctionnait pas. Ajoutez une caution de 109 € pour l'essence (à prix d'or pour un réservoir de 40 litres), prélevée elle aussi. Soit disant remboursée "dans les jours ou semaine" suivant la restitution du véhicule, apprendrai-je lors de la restitution. Autre point, on n'est pas content derrière le guichet lorsque vous refusez de prendre le badge de la seule autoroute payante du pays, loué à prix d'or et ne comprenant pas les trajets, à régler en sus, si j'ai bien compris ce que j'ai entendu au guichet d'à côté.
Sur les 3 guichets ouverts ce jour là, tous rejetaient les cartes et tous avaient le même discours, forçaient la prise de l'assurance, chère, bien entendu, des options et du badge d'autoroute, en vous montrant une photo des portiques et sans vous dire que l'on circule très bien sans cela.
Aucune prise en charge par la suite, débrouillez vous, on vous jette les clefs, on vous amène tout juste à la voiture (au demeurant sale et sans liquide lave pare brise...), idem pour le rendu de la voiture, sans indication avec un personnel manifestement habitué à se faire malmener.
Le véhicule
Au final une expérience déplorable et extrêmement coûteuse. Seule la voiture a bien fait son boulot. Malgré ses 9000 km (environ), des pneus largement surgonflés d'origine entraînant un comportement hyper dangereux sur les routes portugaises. Malgré les tapis de sol dont il manquait la moitié. Ou encore malgré la plage arrière à laquelle il manquait une accroche... Premium, vous avez dit premium ?
A éviter si vous voulez passer de bonnes vacances avec un compte en banque rempli et non vidé par des entourloupeurs de première.
08/17/2019
DO NOT RENT WITH THIS COMPANY!! They will charge you over the the odds, €150 cleaning fee for what a few minutes with a vacuum and jet washer can do. Please what ever you do, do not rent with this company, it will leave you with a bitter taste, of what was a wonderful holiday away!
08/17/2019
Dodgy company stacked full of hidden charges. €20 ‘fuel fee’ (not mentioned at time of booking) €18 to hire the motorway payment device (not mentioned at time of booking) €50 ‘cleaning fee’ (apparently sand in the boot isn’t ‘normal use’ in the Algarve) not mentioned at the time of booking. One to avoid!
08/17/2019
Oplichters ten top. Onvriendelijke en agressief personeel en mij de schade aansmeren die ik paar keer had aangewezen voor ik de auto mee kreeg en bewust mij genegeerd hebben, en uiteindelijk 200euro voor de schade die al op zat + 50euro schoonmaakkosten waar ik nooit van mijn leven heb moeten betalen bij andere carentals. Grote ruzie gehad. Mijn advies huur NOOIT een auto bij Goldcar!!!
08/17/2019
Nikomu nie polecam tej firmy. Przeczytawszy sporo negatywnych opinii w google o nich postanowiłem zaryzykować, gdyż tak czy owak brałem auto z pełnym ubezpieczeniem (bez depozytu). Auto które wziąłem, to klasa SUV i jako że z góry było ustalone, że jest spory przedział samochodów to nie nastawiałem się na konkretny model, miał być to po prostu SUV. Niestety na miejscu okazało się, że nie ma żadnego SUVA i pracownik oferuje mi jakiegoś rzęcha w kombi za tą samą cenę. Nastąpiła krótka wymiana zdań, że mam rezerwacje etc, coś tam ponarzekał w rodzimym języku i okazało się, że jednak SUV jest. Kolejna niespodzianka jaka na mnie czekała to to, że trzeba zapłacić za depozyt za wynajem tego prepaidowego urządzenia do poboru opłat za autostrady oraz trzeba to doładować jakąś tam kwotą, która to oczywiście niewykorzystana kwota zarówno z depozytem miały trafić na moje konto. Nie było o tym oczywiście nigdzie napisane na stronie, podczas składania rezerwacji. Całą sprawę opisałem w mailu, który do nich wysłałem, no i oczywiście brak odpowiedzi.
Moja porada dla wszystkich chcących zaryzykować tak jak ja:
1. Nalegajcie na to, aby umowa była przynajmniej po Angielsku. Moja była po Portugalsku i nic z niej nie jestem w stanie zrozumieć.
2. Przygotujcie sobie plan B, czyli zarezerwujcie bez opłaty samochód w innej firmie, tak aby nie zostać z niczym w razie gdyby chcieli was oszukać. Ja tego planu nie miałem i bardzo żałuję, gdyż pewnie bym nie skorzystał z ich usług
3. Nigdy ale to przenigdy nie bierzcie opcji bez ubezpieczenia.
08/17/2019
arnaque totale nous nous sommes fais escroqué 150 euros nous avions réserve pour se prix la sur internet une fois sur place ils nous ont demandés de rajouter encore 130 euros sans parler de l'assurance bien entendu il refuse l'annulation nous avons donc perdu 150 euros
08/17/2019
Extrem seltsame Prozesse und hinterhältiges Upselling vor Ort, trotz allem nettes Personal für die Kinderbetreuung und Wasser angeboten
08/17/2019
Merece nenhuma estrela. Alugamos um carro há 2 anos e nos faturaram taxas extras, seguros,etc. No final, um carro pequeno ficou pelo preço de um bom carro numa locadora normal. Eles usam preços baixos na internet apenas para atrair, mas chegando lá você descobre estas taxas e acaba pagando o dobro ou mais! E o pior, eles usam a justificativa que está tudo indicado no contrato. São cínicos!! Perdemos um dia de férias indo ao aeroporto de Faro para resolver a cobrança de taxas indevidas e duplicadas no cartão de crédito. Resumindo, fuja desta locadora!!! Pague mais e tenha um serviço de verdade! Fora que os carros deles são péssimos!
08/17/2019
DO NOT RENT WITH GOLDSTAR. IT WILL COST YOU. Gold star are con artists. We rented two cars through them, for one they refused to use the driver's credit card and forced us to pay an additional non refundable €370. The said on the email we needed a credit card with €1200 available but when we got to the desk they needed to charge €1550! The second car was charged €250 for a scratch that was there before we rented the car. They did not inspect the car with us. We have both a picture and a video of the pre existing scratch taken in the airport when we arrived.
08/17/2019
Zdecydowanie nie polecam. Podczas wypożyczenia pobrano ode mnie 73 euro depozytu na paliwo w razie gdybym nie oddał samochodu z pełnym bakiem. Pomimo, że oddając samochód zatankowałem do pełna na stacji benzynowej zaraz przy wypożyczalni oddano mi tylko 52 euro bez jakiejkolwiek informacji dlaczego potrącono 21 euro. Myślę, że ta wypożyczalnia tak działa zabierając małe kwoty w nadziei, że ktoś nie zauważy lub nie będzie miał możliwości dochodzenia zwrotu. Zdecydowanie sugeruje wybrać inną wypożyczalnię.
08/17/2019
I gave 2 points just because the car was correct, however GoldCar is ripping of customers without them knowing. Was charged services that I was not informed of, only realized this when checking my credit card statement weeks later. I returned the car full and yet for charged for refuelling... Etc.
If you can AVOID GoldCar please do!!
08/17/2019
Despite filling up the tank prior to dropping the car, got charged £50 in refilling costs. Avoid like the plague, many better options available.
08/17/2019
Durch einen Flugausfall konnten wir den Leihwagen nicht zur Vereinbarten Uhrzeit abholen. Ab 6 Stunden Verspätung wird einem aber garkein Leihwagen mehr ausgehändigt, wobei das Geld jedoch einbehalten wird.
08/17/2019
Arnaque totale, a éviter absolument!
Même histoire. J ai réservé pour 140 euros et je suis facturé 450 euros...200 euros d assurance et 110 euros de plein a priori remboursé sauf que la voiture est rendue et pas de remboursement encore! Une honte. Il faudrait les poursuivre. Si quelqu'un est partant pour intenter une action je suis partant.
Merci a ryanair pour cette association de malfaiteurs qui cautionne ce genre de vols.
08/17/2019
Unbelievable be warned, like others wish I'd read the reviews first, completely ripped off, even though all insurances paid upfront according to original booking, they claimed that because it was their car, further additional insurances required. Never, ever again. One star is one too many for this lot.
07/17/2019
Péssimo atendimento, o mais importante e o dinheiro aqui
07/17/2019
Verschrikkelijk bedrijf, je wordt verplicht het eigen risico af te betalen zelfs al heb je een volledige verzekering via bv holidaycars. Aangezien ik meerdere aankopen had gedaan voor de vakantie via mijn creditcard, kon ik het eigen risico van €2200 niet ‘autoriseren’ en moest nog een full insurance betalen van €240. Daarnaast ook extra kosten voor het rijden in een diesel, luchthaven tax, etc. Lange wachttijden bij het ophalen, kortaf personeel. Kortom hier G E E N auto huren!!!!
07/17/2019
Avoid this company at costs. We waited over a hour to get served and then they tried to sting you every way possible. They weren’t the cheapest option either stay with proper company’s. We wished we had read the reviews beforehand.
07/17/2019
Ich hatte meinen Mietwagen bei dem Vermittler Cardelmar gebucht. Nach Vorlage des Voucher wurde mir vor Ort eine zusätzliche Versicherung aufgedrängt. Nicht nachvollziehbar war auch die Abrechnung Treibstoff. Ich kann Goldcar am Flughafen Faro nicht weiterempfehlen.
07/17/2019
Mest useriøse selskapet. Høye kostnader som tilløper etterhvert. I tillegg virker som deres egen policy endrer seg alt ettersom hva som lønner seg mest for dem. Endte med kansellere hele bookingen og bestilte uber!!
07/17/2019
Wat een belabberde service. Erg onvriendelijk personeel, ze wilden echt op geen enkele manier meedenken. Alle slechte reviews hieronder kan ik beamen. 1 keer met goldcar gehuurd omdat deze als goedkoopste uit de bus kwam maar volgende keer absoluut niet meer met dit bedrijf!
07/17/2019
A fuir loueur non professionnel
07/17/2019
It took forever to check out the car at the airport. They insisted that we needed more insurance on the car, that the extra insurance we already bought didn't cover it if anything would happen. So we bought an extra for 200 extra euros. A total rip off.
We even had to pay extra to activate the toll pass brick. Would never ever rent a car from this firm again.
07/17/2019
Accueil sympa et bons services
07/17/2019
Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
De vrais escrocs. Refusent les cartes visas sous prétexte qu'elles sont à débit immédiat, pour obliger à payer l'assurance tout risque à 245€....
Et quand on cherche à s'expliquer, menace de ne pas fournir la voiture...
Voleurs et escrocs... Passez votre chemin !
07/17/2019
Reasonable car hire experience extras for toll hire and outside opening hours return were reasonable.
07/17/2019
Awful rental company. We had a flat tyre and paid for this on the day, but a few days later they charged my CC again for another 150 euro.
When challenged, they denied any knowledge of 2nd charge and were very rude and unhelpful in resolving the matter.
Sofie (very rude and constantly thatinterupting and not listening) claimed I needed to contact their Customer Service by email as they don't have a phone number (the Customer Service with no phone number already rings the alarm bells).
Avoid at all costs - rip off and scammers.
07/17/2019
Agence à déplorer ! J'ai réservé sur Internet avec assurance exprès. J'arrive et l'on me dit de payer 237 euros pour l'assurance alors que justement j'ai déjà réservé l'assurance !!! Je n'ai jamais vu cela et pourtant j'ai voyagé ! De plus si je ne voulais pas payer d'assurance il fallait laisser 1200 euros de caution, ça ok, mais ils ne pouvaient pas le faire car j'ai une carte débit et non crédit... sauf qu'en France on nous délivre automatiquement des débits ! Du coup pas le choix de payer 10 fois plus -_-
07/17/2019
Malhonneteté totale. Soit disant nous n'avions pas la bonne carte. Une location qui nous a couté 220euros au lieu de 50euros initialement. Jolie surprise en début de vacances...
07/17/2019
Mucho cuidado! Tenéis que leer bien las "letras pequeñas"Te puedes quedar sin dinero y sin coche alquilado también.
07/17/2019
Read previous reviews before you book! They will steal all your money. Book with someone else. 1h wait to pick up the car. Forced to buy insurance. Do not take Amex. Avoid!
07/17/2019
1. Main driver's license is not acceptable, only because the notarization from both Chinese government & German Embassy in Germany translation (but alphabetic)
2. if I will take the car, I had to pay more to add 2nd driver, but as my exchanged driving license got from 2016, counter asked to pay additional 13 Euro per day if less than 4yrs???
3. Counter asked me to buy full insurance, but it doubled with what I already paid to AXA beforehand from holiday Auto website, which could deductible.I paid twice insurance!
Overall, if I was not doing what they required to pay, I would not get my rental car from Counter!
07/17/2019
Charged €400 for this ‘damage’ having not paid a €200 to waive the €1,500 excess. They may appear the cheapest, but their hidden fees will get you one way or another.
07/17/2019
Onbeschoft personeel bij de balie. Proberen je extra verzekeringen te verkopen terwijl je die in Nederland al hebt afgesloten (juffrouw bij de balie: Nederlandse verzekeringen gelden hier niet). Auto met veel schade meegekregen. Bij inleveren kijkt er niemand naar de auto en krijg je geen vrijwaring. Je moet dus maar afwachten hoe het afloopt! Zeer slecht autoverhuurbedrijf!! Niet gebruiken!
07/17/2019
On 30 June we had dreadful experience with Firefly, so we returned to Gold car with no booking in the hope of getting a car. The young girl who spoke perfect English was So very helpful. She went out of her way to look on line for best deal. 10 mins later we had a brand spanking new Toyota Yaris. Loads cheaper than that of scamming Firefly. Can't thank her enough and highly reccommend . We have used them in the past and will continue to do so in the future. Thank you so much. Paul and Jane Andrews
07/17/2019
Shocking, charged me €185 for fuel deposit (not mentioned in Terms) and €95 for a child seat when I was quoted €80. Rude staff who told my wife to wait outside with our infant son. Absolute cowboy company with a terrible service. Do not use.