Que experiência fantástica! Entrámos para que o meu conjunto de casamento fosse renovado e actualizado. Brandon foi tão informativo, ensinando-nos um pouco da história do meu anel de noivado e do negócio das jóias em geral. A peça acabada é linda, foi feita em pouco mais de uma semana e custou cerca de 2/3 do que esperávamos.

Frigoríficos são difíceis de conseguir ultimamente. Kevin nos ajudou uma noite e confirmou que alguns modelos chegariam em breve. Voltamos alguns dias depois e trabalhamos com o Beau para localizar o modelo certo. Ele passou pelo computador por um tempo, mas conseguimos encontrar o modelo certo. Ele me ligou alguns dias depois para dizer que já está em estoque para nós. Agendámos uma data de entrega. Até agora, estamos muito felizes com o RC Willey e o pessoal de lá.

Comprei um conjunto de jantar de 7 peças em Junho. Uma cadeira ficou em pedido por 2 meses. A cadeira finalmente chegou, mas estava defeituosa. Quando estava sentada sobre as pernas cedeu. O técnico do RC Willey veio a minha casa para consertá-la. Na semana seguinte, as pernas cederam novamente. Depois de dez chamadas para o serviço de atendimento ao cliente e depois de ter sido desligado 5 vezes e não 1 telefonema de volta, finalmente consegui falar com alguém que me marcou para outra reparação. O técnico veio para reparar a cadeira novamente. Bem, as pernas cederam outra vez. Estamos em Novembro e já estou sem um conjunto completo de funcionamento há 5 meses... Quando voltei a ligar para que a cadeira fosse substituída, disseram-me que tinha de esperar até ao final de Fevereiro para a obter ou voltar a seleccionar um conjunto de jantar. Por isso fui à loja Henderson em Las Vegas para re-selecionar um conjunto de jantar. Não havia nada em stock de que eu gostasse. Eu queria comprar o modelo de andar, um gerente me disse que 6 pessoas estavam na fila para comprar o modelo de andar e que eu não podia comprar porque aqueles clientes ficariam chateados se eu o comprasse!?!? Mesmo que eu estivesse fisicamente querendo substituir por um conjunto defeituoso que eu já paguei!! Eles não me podiam oferecer nada que esperasse dar-me uma cadeira de empréstimo que não correspondesse ao meu conjunto durante 3 meses. Ou eu tenho que pagar do bolso porque eles não têm nada na faixa de preço da minha mesa original que é $1240,00. E se eu comprar algo, eu tenho que esperar pelo menos até o final de janeiro, porque nada está em estoque. Em geral, o atendimento ao cliente é absolutamente horrível, se você tem um problema é impossível conseguir alguém ao telefone. Eles transferem-te de uma pessoa para outra e depois desligam-te o telefone. Quando você vai à loja eles não têm personalidade e nenhuma empatia para com seus clientes. Eu sou um cliente fiel desde 2017 e tenho encaminhado muitas pessoas para fazer compras com eles. Depois desta experiência estou muito decepcionado e definitivamente não vou recomendar o RC Willey a ninguém. Poupe o seu dinheiro e a dor de cabeça.