Liliana Cunha: Muito bom, atendimento 5*, negócio feito

Bruno Costa: Atendimento horrível, claramente daquelas oficinas que não precisam de mais clientes. Mais vale dizerem logo que não atendem que inventar desculpas.

Uma experiência muito estranha e semidiscriminatória com o pessoal do Lounge LizardI foi aqui no dia 8/11 para potencialmente comprar um sofá, e o pessoal fez-me sentir profundamente desconfortável, e como se eu estivesse a fazer algo de errado.A maneira que eu pretendia comprar sofás era experimentar diferentes sofás que eu gostava visualmente, e ver como se sentiam durante uma conversa que eu estava tendo com meu amigo que estava comigo.Como uma pessoa com dor crônica, às vezes se um sofá ou cadeira causa ou não desconforto físico não é aparente até vinte minutos depois de sentar. Como os sofás são uma compra relativamente importante, é importante que eu saiba se é ou não confortável para o meu corpo. Não tenho a certeza do que o pessoal pensou que estava a acontecer em vez do que descrevi acima, e é em parte por isso que optei por esclarecer.O pessoal pareceu imediatamente enervado pela minha presença, e dentro de dez minutos depois de me sentar no primeiro sofá que encontrei, enviaram alguém para investigar. Penso que é importante que fique claro que esta acção não foi claramente um olá rotineiro como você está, esta pessoa sentou-se silenciosamente ao meu lado e olhou-me fixamente até eu lhe dar a minha atenção. Eu não sei se essa pessoa estava apenas insegura de como proceder, mas me senti super desconfortável no meu lado. Meu amigo e eu fomos então seguidos em volta da loja por um funcionário diferente usando uma camisa do George Clinton. Essa pessoa nos visitou a cada cinco minutos. Essa pessoa também parecia assumir que eu era surda, e tentou mitigar isso falando mais alto, mais simplesmente, e gesticulando muito. Em vários pontos desta experiência eu me comuniquei diretamente com o pessoal usando um aplicativo de notas escritas no meu telefone, esperando que isso os deixasse menos nervosos sobre mim e minhas intenções. Depois de cerca de uma hora deste tipo a seguir-nos pensando que eu era surdo apesar de nós - pensei - deixar bem claro que não precisávamos de ajuda, finalmente assumo a responsabilidade de dizer a esta pessoa que não sou surdo e que ele pode falar normalmente se quiser. Não era meu objetivo fazê-lo sentir-se mal, eu apenas não sentia que a maneira como ele me tratava era a maneira como o hed tratava os outros clientes e esperava que dando esse pouco de contexto pessoal o fizesse parar e nos deixasse em paz, mas ele não o fez, ele apenas dobrou e manteve o mesmo foco desconfortável em nós.Senti-me forçada a interagir com esta pessoa e a conversar, depois quando finalmente saímos para sair (sem sofá) ele apenas nos deu uma constipação, sim, obrigado. Eu entendo isso - mas mesmo que seja o caso, a equipe da Lounge Lizard deve ser treinada em como tratar as pessoas com deficiências e como cultivar um ambiente de vendas acessível e inclusivo - pois é extremamente claro que nenhum treinamento desse tipo foi implementado.Este não é um incidente isolado, é apenas o mais grave. Vivi em Portland por mais de uma década e a Lounge Lizard é um lugar onde muitas vezes acabo sempre que quero comprar uma lâmpada estranha e sempre me senti pouco à vontade com a forma como os funcionários me tratam. Escrevo isto na esperança de que alguém na Lounge Lizard o veja e tome medidas concretas para fazer da Lounge Lizard um lugar mais acolhedor para pessoas com deficiência.

0 estrelas!!! O pior atendimento ao cliente! Fui comprar uma máquina de café no dia 27 de outubro e hoje é 11 de dezembro eu ainda estou esperando e o gerente da loja não pôde me dar uma data exata da minha entrega. Tinham-me prometido duas vezes que a máquina chegaria hoje, mas ainda não tive sorte. Pior serviço de atendimento ao cliente de entrega de sempre! Desculpem, não gosto de deixar comentários, mas isto tem sido ultrajante. Nunca compre e espere pela entrega da Bed Bath e mais além!