Tive uma experiência amarga na loja, apesar de ser um cliente fiel há 3 anos. Eu tinha comprado alguns itens para um amigo que estava programado para visitar Houston, mas os planos caíram no último minuto.Fui devolver os artigos e passei os últimos 20 minutos com o gerente da loja, que se recusou a aceitar devoluções (depois de ligar para a sede/ Bissonett) dizendo que não podiam aceitar os artigos porque eu os comprei há 10 dias atrás.

Aluguei recentemente uma lixadeira de chão desta loja e sugiro vivamente que se procure noutro lugar. Inicialmente aluguei uma lixadeira orbital e quando cheguei a casa fui informado pelo empreiteiro, isto não era uma lixadeira orbital e era um buffer, O gerente foi muito simpático e trabalhou comigo e trocou-a pela correcta e não nos cobrou pelo tempo que tivemos a primeira. A segunda lixadeira foi um pesadelo! Eu aluguei-a e depois prorroguei o tempo para 2 semanas e depois por 1 mês. Apesar de termos ligado para a loja para avisá-los, eles ligaram várias vezes por semana e agiram como se não tivessem conhecimento da extensão e fizeram comentários, vou adicionar os comentários ao sistema para que ninguém ligue para perguntar e depois houve as chamadas corporativas para fazer a mesma pergunta. As chamadas chegavam já às 7 da manhã e ao longo de horários diferentes. Não importava que lhes falássemos repetidamente da quantidade ridícula de chamadas, então descobri que a taxa de aluguer era 2 1/2 vezes o custo de várias empresas de aluguer locais para exactamente a mesma máquina. $410 por mês versos $982 por mês. Grande diferença. Eu me sinto muito aproveitado como consumidor. Então, além disso, vejo uma taxa de dano estimada de 10% do custo ($83,20). Quando questionei esta taxa e depois a taxa de aluguel também, me disseram que esse é o custo e que eles não fazem as taxas, mencionei a garantia de 110% e me disseram que ela não se aplica aos aluguéis. Que farsa! Eu confiei no Home Depot e sempre os valorizei para todas as minhas necessidades de melhoria da casa. Eu até dirigi uma hora até a loja só para fazer negócios com eles. Eu sugiro fortemente, tenha cuidado e não aceite que eles serão justos.