JORGE PIRES: Sem filas de espera e numa vila excelente, Mafra

Joao Rodrigues: Em 1998 no princípio da sua carreira a D. Ana Paula foi excelente ao enfrentar e ganhar uma acção contra uma companhia de seguros que se recusava pagar por danos físicos e materiais causados em acidente de viação. João R. U.S.A.

Há anos que vou ao meu Home Depot local e nunca tive nenhum problema. Eu recentemente adquiri um aquecedor de água que comprei online. O representante de atendimento ao cliente, Grayson(?), ajudou-me a levá-lo para fora e colocá-lo no meu veículo. Atendimento ao cliente amigável e profissional!

Foram necessárias nada menos do que CINCO visitas de serviço para diagnosticar e resolver completamente os problemas com a nossa máquina de lavar roupa. Na visita QUATRO, foi descoberto um problema adicional que poderia ter sido detectado mais cedo. Tivemos que esperar mais um dia para que o técnico pudesse voltar à loja e obter a peça certa. Fomos agendados para as 8h às 9h da manhã seguinte. O técnico não chegou antes das 13h. Não recebemos nenhum aviso ou explicação para o atraso. Quando pedi uma actualização, fui tratado como se o Protex me estivesse a fazer um grande favor, apertando-nos de todo. Em geral, achei todo o processo lento, enfadonho e horrivelmente ineficiente. Foi-nos atribuído o Protex pela nossa empresa de garantia doméstica, mas dada a escolha, nunca mais o usaríamos.