Trato absolutamente denigrante por parte del personal. Vinimos a Lisboa de vacaciones y habíamos pagado todo online. Nos dejaron sin coche porque no aceptaban la única tarjeta que teníamos (Visa Electron), que habíamos utilizado muchas otras ocasiones para bloquear la fianza con esta empresa. Nadie nos aviso del cambio de términos. No se nos ofreció ninguna alternativa y la empleada se dirigió a nosotros de manera maleducada y agresiva. En definitiva, dejamos a unos amigos esperando en Coimbra y todas nuestras vacaciones alteradas y perjudicadas. Recomiendo alquilar con cualquier otra empresa.

Ottimo servizio, veloce e facile

Good experience overall but had to deliver the car in Expo Lisboa and google maps had not been updated with the new address

Pessima localização escondido...

Des escrocs ! Avant toute chose, nous n avons pas eu la voiture réservée à l avance mais un autre modèle. Un jour avant de restituer la voiture, nous avons un accrochage sur un parking nous sommes en stationnement et donc pas responsable. La personne prend la fuite, nous avons le temps de noter sa plaque. Déposition faite auprès de la police, nous rendons le véhicule à l agence europcar. Les dépositions de la police ne sont pas valables car pas de constat signé par l autre partie !!! Nous somme donc considères comme responsable et c’est là que les personnes à l accueil en profite pour nous facturer 652euros pour 3 toute petites éraflures, Ce qui aurait du coûter grand maximum 120 euros. Le personnel est très agressif et désagréable, moralisateur (« vous auriez dû sauter dans la voiture pour enlever les clefs à la personne qui prenait la fuite, il fallait prendre une assurance ... ») Très choqués par cette somme énorme compte tenu de la mini éraflure nous demandons à revoir les dégâts, mais c’est impossible car ils ont pris soin de vite garer le véhicule loin de l agence. ils ont profité qu’il y ait eu un tout petit soucis pour facturer un maximum, Ce sont de veritables escrocs !!!!!! j’ai loué de nombreux véhicules dans différents pays et je n ai jamais eu aucun soucis, il faut les fuir. De plus, aucun rapport avec cet incident mais notre voiture avait des soucis, impossibilité de mettre la clim. Fuyez europcar !!!

A fuir comme la peste, cette compagnie et notamment les employés de ce bureau sont malhonnêtes. Un SUV (toujours les mêmes) nous a accroché l’arrière de la voiture en reculant dans un parking, sauf qu’il s’est enfui quand on a essayé de l’arrêter. On pensait pouvoir s’en tirer en la jouant franc-jeu à Europcar, quitte à déposer une plainte (nous avions sa plaque). Résultat des courses, 3 misérables éraflures nous ont été facturées 652 EUROS par Europcar et impossible de retrouver le responsable sans constat. Il faut prendre conscience qui les dégâts étaient minimes, à peine visibles. Le personnel a été odieux avec nous, aucun remord, aucune solution, une agressivité malvenue, un discours moralisateur infect (« la prochaine fois vous ferez comme tout le monde vous prendrez une assurance »), ils ont vite garé le véhicule loin de l’agence avant de nous annoncer que 1- on allait payer 2- que c’était 652 balles et que c’était non négociable. Nous n’avions plus le véhicule sous les yeux et il a refusé de le ramener pour qu’on regarde les dégâts ensemble. Ça fait 4 ans qu’on loue des voitures dans tous les coins du monde dans toutes les agences possibles, jamais un problème, mais c’est la première et la dernière avec Europcar. J’espère que le petit employé zélé qui s’est cru bon de nous extorquer injustement dormira bien, et je conseille à quiconque de ne JAMAIS faire confiance à Europcar.

Accueil glacial du personnel et notamment un contact excecrable avec le jeune homme en costume avec une barbe. En effet, nous appelons au préalable l’agence pour leur demander si cela pose un problème de ramener la voiture sans les papiers qui nous ont été imprimés au début. Une dame dit à ma compagne que cela n’a aucune incidence. Nous ramenons ainsi la voiture en parfait état. Dès notre arrivée le jeune homme en costume nous prend de haut, reproche avec véhémence à ma compagne en portugais de ne pas avoir ramené les papiers. Lorsqu’elle lui indique qu’on lui a dit que cela ne devait pas poser de souci, celui-ci ne réagit pas et fait comme si de rien était. C’est alors qu’on nous demande de payer 25€ pour les papiers manquants, en plus des autres frais. Ils n’ont rien voulu savoir. Bravo !!!

Обращайте внимание на часы работы этого офиса, чтобы не сидеть под дверью! Метка видимо расположена неверно, навигатор приводит в другое место

Boa empresa, bons carros, preços justos.

Une agence pire que malhonnête. Nous avons voulu louer une voiture sur le site dans un premier temps. Nous prenons l'assurance prenium pour être couvert en cas de rayure ou autre, 150€ supplémentaire c'est le prix me direz vous. Au moment de payer on constate que "les bris de glace" ainsi que la protection contre les rayures, pour les rétro et les pneus, bref ce pourquoi on a payé n'est pas inclus alors que c'était écrit. Nous devons donc re-payer 170€ supplémentaire. Nous décidons d'aller en agence pour avoir des informations. Pour une entreprise française, pas un seul parle français (j'y reviendrai plus tard) c'est pas un drame nous parlons bien anglais. Nous lui expliquons que nous voulons louer une voiture pour 4 jours, elle nous dit "ça fera 445€" (le double de leur site internet). Alors on demande pourquoi elle nous explique que c'est comme ça, on parle entre nous en disant c'est un peu cher et on se questionne sur le dépôt de garantie. Tout ça en français entre mon copain et moi et bizarrement elle sait parfaitement nous répondre, 300€ de dépôt de garantie. (Je croyais qu'elle ne parlait pas ni comprenait pas le français ?!) Bref un accueil glaciale, on ne se sent pas du tout à l'aise, ils sont limites méprisant. Europcar a clairement la mentalité du "de toute façon on ne les voit qu'une fois alors on s'en fout". Aucune sympathique envers le client.

Gostei muito ,so muito simpaticos

sono dei delinquenti Ho noleggiato un auto e ho percorso 64 km l'ho ritirata con 5 ottavi di serbatoio riconsegnata con 6 ottavi di serbatoio mi hanno addebitato €58 perché l'ho riportata senza carburante vigliacchi,nonostante lo riconsegnata con più carburante solo perché ho lasciato a deposito la carta di credito ma non ve la farò passare franca delinquenti di denuncerò e andrò fino in fondo.tra l'altro mi hanno noleggiato un'auto nonostante non avessi dato nemmeno la carta d'identità perché l'avevo dimenticata a casa non so come hanno fatto a farmi fare il noleggio

If you can avoid this company please do so. If you have any problem they will be of no help and it will cost you very expensive changing anything, useless customer service.

péssimo serviço aguardo faz dois meses por emissão de factura , vou ter de reclamar junto das entidades competentes

Liguei para ter algumas informações de contrato, o atendente pediu para eu me locomover a loja. Fui a loja e chegando lá o recepcionista me deu um telefone para conversar com a pessoa responsável do setor, maior perda de tempo.

Na gare do oriente fiz reserva por telefone por seis dias deram me um valor e para levantar o carro antes das cinco para pagar por multibanco saí mais cedo do trabalho vim do Montijo chego à loja não aceitam multibanco a reserva foi feita só por cinco dias o valor não era o que tinham dado...conclusão saí sem carro péssimo serviço.

Service très courtois. Par contre l'emplacement sur la carte n'est pas le bon. Le bureau se trouve directement à la station Oriente. Près de la zone de bus et taxi. J'ai marché pour rien au milieu de nul part à l'endroit où Google map indiquait d'aller.

The location on the map is incorrect. The rental location is inside the Gare do Oriente train station a few blocks south.

Excelentes profissionais com a melhor e mais nova frota do mercado

Profissionais competentes, espaço agradável e serviço de confiança

Empresa desonesta: adiciona custos depois da devolução do carro.

Bestellt zu um 11:00 und wir haben 2,5h (!!!!) gewartet, bis wir unser Auto hatten. Etwa 70 Leute denen es ähnlich ging.nummern ziehen, wie aufm Amt.der Bratan am Schalter war allerdings sehr nett und bemüht.hoffentlich läuft das da nicht immer so.

Bem localizada, no entanto levantar e entregar a viatura em hora de ponta é demorado devido ao trânsito intenso na zona. Atendimento simpático.

Must change autolocation to Aeroporto de Lisboa, Edifício Rent a Car, 1700-008 Lisboa, Portugal

Wrong location. Right location is at Av. de Liberdade. Address: R. Júlio César Machado 9, 1250-135 Lisboa, Portugal