A Heidi ajudou-me a comprar uma torneira de cozinha nova, pois a nossa era velha e vazava. A Heidi enviou um e-mail com potenciais escolhas e encomendámos mais tarde nesse dia. A torneira foi enviada directamente para nossa casa e chegou dois dias depois de a termos encomendado....quickly nesta pandemia! A instalação correu bem, mas o bico de pulverização estava defeituoso. Liguei para a Heidi e tive um substituto no dia seguinte. O serviço que ela prestou foi expedito, pessoal e apreciado. Muito melhor do que ir a uma grande loja de caixas. Sem problemas e seguro!

Duas das três pessoas com quem interagi aqui foram muito profissionais, amigáveis e prestativas. Especialmente a mulher que trabalha no registo. A terceira, creio que era uma gerente a julgar pelo seu traje, foi tão rude...sem sorriso ou esforço para ser educada. Ele me fez sentir tão desconfortável quando eu estava tentando encontrar materiais de embrulho adequados; me dizendo para não embrulhar na loja e apenas levar os materiais para casa. O que é bom...mas eu precisava de encontrar um embrulho que se adaptasse aos presentes... Eu mal podia esperar para sair da loja apenas com base na atitude dele para comigo! Um péssimo exemplo de um gerente.