Telmo Pereira: Oficina com muita qualidade e profissionalismo.

Jose Silva Pereira: Bons profissionais. Muita disponibilidade. Gosto

Como novos pais, eu e o meu parceiro encomendámos um berço através do Bed Bath Beyond. O fabricante do berço é Sorelle Furniture. Depois de receber o berço, que inicialmente foi entregue na casa errada, e após aproximadamente 5 meses, a tinta do berço começou a lascar. Contactamos o Bed Bath and Beyond que nos pôs em contacto com os móveis Sorelle. Sorelle prometeu enviar uma peça de substituição, no entanto, 3 meses depois ainda estamos sem uma peça de substituição e a tinta continua a lascar mais partes do berço, colocando a nossa criança em risco de ingerir lascas de tinta do berço. Depois de muitas tentativas de informar tanto o Bed Bath e Beyond como o mobiliário Sorelle, estamos a avançar, uma vez que tem havido pouco ou nenhum esforço para substituir o produto inferior que temos recebido. Tanto o Bed Bath Beyond como os móveis Sorelle perderam um cliente por não terem conseguido manter a minha família segura. Eu recomendo ficar longe dos móveis Sorelle, produto inferior, serviço ao cliente de baixo custo fazem deste um produto sem cérebro.

Eu gostaria de partilhar uma experiência que tive num Appliance Direct em Titusville. Comprei uma secadora em 1/9/2018 e paguei um extra de $60 pela entrega e transporte no mesmo dia. O instalador nos diz que a máquina não vai começar e ele acha que há um problema com a minha tomada. Substituí o disjuntor e testei-o com um multímetro e tenho a voltagem correcta na tomada. Liguei para a loja no mesmo dia, esperando que fosse enviado um aparelho e um secador de substituição. Em vez disso, tive que esperar até o dia seguinte, pois o gerente da loja John Ke**** não está lá e o vendedor de plantão não tem idéia do que fazer. Chego à loja quando ela abre e o mesmo vendedor é apenas uma pessoa trabalhando, então ele liga para John e pede que ele fale comigo em alta voz, um erro que ele provavelmente não voltará a cometer, já que ele foi barulhento e disse para nunca colocá-lo em alta voz. Eu tentei explicar ao John que não havia nenhum problema com a minha voltagem e até testei a voltagem até onde os fios da ficha entraram no secador. Disseram-me que tenho que pagar para que um eletricista saia ou eles não farão nada. Andámos para trás e para a frente nisso bastante tempo. Pedi o seu supervisor e disseram-me para contactar a empresa. Claro que não há um número ou nome para pedir... basta entrar em contato conosco no site abaixo e preencher um formulário. Fiz isso no dia 2 quando estava recebendo a segunda parte e até hoje não obtive resposta. Liguei para outra loja e perguntei como contactar alguém por cima dos gerentes da loja e foi-me dito para contactar a loja de Melbourne. Contactei a loja de Melbourne e foi-me dito que o John tinha marcado a minha conta e que eu tinha de falar directamente com ele. Disseram-me que não havia ninguém mais acima e que ligasse para John. Eu o chamei de volta pensando... talvez ele esteja disposto a fazer a coisa certa e foi por isso que ele sinalizou a conta?? (não é provável, mas esperançoso). Bem, acabou por ser exactamente o oposto. Basicamente, disseram-me que podia chamar o fabricante para sair e arranjá-lo ou podia comê-lo. Eu postei na página de negócios do FB e em vez de me contactarem eles apagaram o post. Parece-me que isso vai além do nível da loja, já que ninguém na corporação é alcançável. Então... se você está procurando um aparelho STAY AWAY da Appliance Direct.