Nivea Carmo: Atendimento péssimo. Comprei a uma semana uma calça, na altura não tinha tempo para provar e levei para casa . Voltei a loja do rossio para trocar por outra peça, não tinha do meu número, procurei outra peça qualquer que me agradasse e não encontrei nada. Fui ao caixa para devolver a peça e disseram que não devolvia o dinheiro. Que me dariam um vale de 6 meses. Compro em várias lojas em Lisboa as poucas vezes que tive que devolver o produto sempre me devolveram o dinheiro e também lembro uma vez que comprei em cartão e devolveram em cartão também. Estou muito insatisfeita com o procedimento e política de regras dessa imprensa. Eu era uma cliente habitual das lojas, agora não volto nunca mais e nem indico a ninguém. Tristeza

Cristina Direito: Loja grande e com muita variedade de roupa. Encontrei tudo o que queria. Estava tudo exposto. Empregados muito simpáticos.

Por onde eu começo? Esta loja não tem muito em atendimento ao cliente e não só isso, mas também em processar encomendas. Eu já tive vários problemas, acho que vem principalmente dos trabalhadores que eles escolhem para contratar e das práticas que eles ensinam. Por exemplo, o esquadrão Geek nunca deve ser chamado por qualquer problema no computador porque eles cobram 60 dólares só para reiniciar o sistema e isso vem tirando vantagem de pessoas que não entendem de tecnologia. Mas eu tinha uma encomenda que vim buscar porque liguei e disseram-me que sim, a sua encomenda está à espera de ser atendida pelo cliente. Então eu chego e pergunto a esta senhora que estava conversando facilmente por 5 minutos com outro associado sobre seu carro antes de perguntar se eu posso ajudá-lo. Isso já me mostrou que sua mente estava em outro lugar. Eu digo a mim aqui para pegar meu pedido não atitude, nem mesmo louco sobre ser ignorado apenas normal e depois de olhar para cima meu pedido diz com atitude não pronto retorno amanhã e ia apenas ir embora e eu digo que eu liguei e foi dito que estava pronto. Ela volta e diz que não é não sei quem lhe disse isso, mas você teria que voltar amanhã. Depois o gerente passa e diz que pode dizer a esta cliente que tem de atender esta encomenda amanhã com atitude, então eu digo-lhe que está tudo bem, vou apenas cancelar a minha encomenda e ir para outro lugar e depois ela diz novamente rudemente como se tivesse perdido a paciência, não... Eu não posso cancelar o seu pedido porque não me deixa. Ela nem sequer tentou nada e em frente ao gerente eu disse bem não é apenas um bom atendimento ao cliente. O gerente deu-lhe um olhar como se você estivesse a ser realmente rude e teve de intervir e foi capaz de cancelar sem problemas, isto só mostrou que ela não queria fazer o seu trabalho e queria sair já como entender, mas se você apenas ajudasse eu não teria de passar mais 15 minutos a tentar resolver um problema simples. A gerência deveria procurar reter seus funcionários e mostrar-lhes um melhor atendimento ao cliente porque parecia que eu estava na DMV e a pior parte é que este não é o primeiro problema que eu tenho tido aqui.

Tive uma boa experiência na minha primeira viagem dentro da loja, eu estava pegando uma encomenda para entregar a um cliente. A equipe foi muito amigável e prestativa. Eles me verificaram sem problemas e rapidamente. Adicionei algumas fotos da loja ao entrar, para que as pessoas possam ver o que vão ver se entrarem na loja.