António José Almeida: Caro para a qualidade apresentada.

Joe Road: Excelente o espaço, a qualidade geral, as vistas sobre o Douro. Pequeno almoço excecional. Equipa irrepreensível.

Estávamos a comprar uma porta e precisávamos da 2ª porta que estava em cima de uma prateleira por cima. Tivemos de procurar ajuda. Voltou e foi ter com novas pessoas que acabavam de chegar. Eles apenas procurávamos e não tinham decidido o que iam fazer. Eu mencionei que só precisávamos de outra porta e ele disse que tinha que ajudar o outro cliente primeiro. Depois ele continuou a atender vários telefonemas e foi verificar as coisas para as pessoas ao telefone. Não podia nem mesmo ser cortês o suficiente para ligar para outra pessoa nos ajudar. Saímos sem comprar nada e vamos às compras onde o pessoal é mais cortês no futuro. Muito desapontado. Disposto a esperar pela nossa vez, mas quando as chamadas telefónicas têm prioridade sobre os clientes da loja, isso é simplesmente indelicado.

Eu vim para a loja há mais de uma hora para pegar meu pedido do que eu tinha recebido a confirmação de pegar. Depois de algum tempo fui informado pelo gerente extremamente rude, Trey, que o pedido não estaria pronto por mais 2-3 horas. Ligaram-me para o número 1-800 deles e não me ofereceram absolutamente nenhuma ajuda. No futuro, farei o que deveria ter feito e vou para a Amazon.