Izidro Jorge: Local limpo... bom para descansar!

Pedro Alves: Sem dúvida uma boa surpresa :)

Pior experiência de encomenda de electrodomésticos de sempre!!! Coloquei uma encomenda online para uma máquina de lavar loiça1de 1 semana de espera, na manhã da entrega agendada recebo uma mensagem de voz às 7:15 da manhã em que houve alguns danos e eles vão ligar-me dentro de 24 horas com uma nova data de entrega esperada.Depois de ligar várias vezes finalmente descubro que vai demorar pelo menos mais uma semana.Nenhuma oferta para compensar o tempo e os problemas ou para actualizar e arranjar-me algo mais cedo. Nada. Então eu cancelo o pedido. Não tenho o número de confirmação de que cancelei, não faço isso e em 3-5 dias verei um crédito no meu cartão.1. Eles podem dar números de confirmação para compras mas não para cancelamentos.2. Eles podem me contactar de várias maneiras, muitos e-mails, mensagens de texto, chamadas o tempo todo quando eles querem me vender coisas3. Eles levam dinheiro imediatamente para a compra, mesmo quando a entrega está programada para semanas fora, mas para cancelar você tem que esperar pelo seu dinheiro. apenas uma experiência horrível que realmente mostra que coisas como personalização e serviço só funcionam quando eles querem vender algo. no momento em que há um problema, a comunicação está fora e o serviço sai pela janela.

Editar: Quando entrei para cancelar o meu pedido, descobri que havia um erro no envio e eles não sabiam onde ele estava. Eles foram muito acomodados e pediram desculpas pelo incómodo, dando-me um desconto e envio rápido e gratuito para o meu apartamento para que não voltasse a acontecer.encomendei um portátil na loja na sexta-feira e eles disseram-me que estaria na loja e pronto para recolha na quinta-feira da semana seguinte. Recebi um e-mail na quarta-feira dizendo que o laptop estava pronto para pegar, mas quando fui pegar o laptop eles não o tinham. Eu criei uma conta para acompanhar o pedido e descobri que eles não o tinham enviado e estavam dizendo que se não estivesse lá até a próxima quinta-feira, então o pedido seria cancelado. Encomendei com uma semana de antecedência para a escola e agora vou ter que começar os meus cursos online sem um portátil. Eu não faria compras aqui.