Comprámos um frigorífico a esta empresa no início de Janeiro. Ele foi entregue e instalado pelo Luis, o proprietário. Em dois meses após a instalação o frigorífico começou a ter problemas de degelo, o que fez com que o compartimento frigorífico atingisse mais de 70 graus, arruinando todos os nossos alimentos e as nossas filhas deficientes, sendo um técnico de reparação HVAC/R era fácil identificar qual era o problema, mas a unidade estava sob garantia, por isso chamámos a Community appliances para resolver o problema. Inicialmente disseram-nos que não conseguiam arranjar um técnico nosso durante pelo menos 2 semanas e que devíamos apenas guardar a nossa comida no frigorífico vizinho. Primeiro ele tentou nos dizer que congelou porque estava muito perto da parede... O que, se ele soubesse alguma coisa sobre o ciclo de refrigeração, ele saberia que um condensador bloqueado não causaria o congelamento da bobina do evaporador. Então ele tentou nos dizer que era um problema de vedação da porta, que de alguma forma começou a apresentar 2 meses após a instalação. Ele ajustou a porta e saiu. Algumas semanas depois, ela congelou novamente. Mais uma vez Luis saiu e tentou dizer que a culpa foi nossa. Eu tinha dado ao meu parceiro uma lista dos sintomas que provaram que era um problema da placa de controle de degelo, que ele ignorou e tentou nos dizer, novamente, que era nossa culpa que estava congelando e que não era um problema de degelo, mas como nós carregamos. Ele novamente ajustou a porta e saiu.Luis provavelmente não percebeu que os seres que eu trabalho no campo da refrigeração, eu tenho imagens térmicas e outras ferramentas avançadas de diagnóstico. Nunca houve nenhuma fuga na vedação da porta e se ele tivesse lido o manual técnico para a placa de controle ele teria sabido como fazer o diagnóstico para identificar o problema. Na semana seguinte ele congelou novamente, nós descongelamos manualmente desta vez. Na semana seguinte ele congelou novamente. Desta vez, um amigo tinha-nos dado uma geladeira e trocou as unidades e chegou aos aparelhos da comunidade. Robyn, a senhora do escritório, disse-nos que não havia maneira de eles irem substituir a parte que estava defeituosa porque "era muito cara". Ela também nos disse que eles não nos dariam um reembolso para o frigorífico e que não estavam dispostos a vir buscá-lo. Não foi até que ameaçamos levar o assunto ao tribunal de pequenas reclamações que eles pelo menos nos devolveram parte do dinheiro. Eles também tentaram dizer que nós fazendo diagnósticos não-invasivos anulamos a garantia, mas não há nada na garantia que declare que diagnósticos não-invasivos não são permitidos.Luis não assumiu nenhuma responsabilidade pelos erros cometidos por ele durante a instalação e, na minha opinião, não parece saber o que ele está fazendo. Fique longe desta empresa, é melhor ir buscar um frigorífico usado à Craigslist.

Eu e o meu b/f fomos comprar um presente de casamento para o casamento dos meus amigos, e eles foram vendidos fora do defusor portátil! E tudo o que eles tinham era o expositor. A senhora nos ajudando era como, você não quer o display! rs Eu disse para o meu b/f, bem, vamos lá e procurem as toalhas! E claro que ele começou a me fazer palhaçada e me chamar de velha. rs Ele tinha a mim e a senhora que estava nos ajudando a quebrar! Então procuramos outra coisa e depois tivemos outra pessoa para nos ajudar porque ele viu que estávamos olhando no registro. Ele perguntou-nos, se havia alguma coisa que ele nos pudesse ajudar a encontrar? Então, apesar de estarmos a ir na direcção certa, o associado ainda nos ajudou. Aqui nos disse que a frigideira já estava na pré-temporada. Pesava cerca de 25lbs, então um bom peso para ela. Ao verificar, perguntei se eles tinham caixas. Acontece que se podem embrulhar de graça! Claro que querias que alguém o fizesse, eles podiam. Eu só não sei o que eles iriam cobrar. Estivemos a embrulhar por um tempo. E eu queria um arco para não ser o avião Jane. E isso demorou um minuto. E nós estávamos esfomeados. Oh ai quase me esqueci da senhora que nos disse como puxar o cupão do nosso telefone do "Retail me not". 20% de desconto! Fantástico! Mas no geral o C.S. foi óptimo de todas as 4 pessoas! Obrigado.