Stephanie: The room, facilities and the breakfast were incredible. Absolutely stunning views. What was disappointing was the service that was provided. The staff were not very helpful when it came to organising transport to and from various vineyards. There were also minimal options, wineries, offered or explained to us. When requesting assistance with some of the facilities in the room it took the staff an hour and a half and multiple phone calls to front desk before we received any assistance. Minor hiccups in what was a great stay.

Paulo Rodrigues: Muito simpáticos e profissionais.

Eu costumava trabalhar em Lowes e consegui muitos bons negócios lá. Mas eu olhei para Northgate, que é uma viagem e tanto de onde eu moro. Escolhi uma máquina de lavar louça Whirlpool que eu estava procurando por um preço melhor do que o que Lowes tinha. Fiquei feliz com isso. As pessoas são extremamente úteis. Vão voltar para lá para comprar um fogão de indução.

Eu fui fazer um retorno e havia cinco pessoas atrás da secretária. Um trabalhador estava a ajudar as pessoas. Os outros estavam ao telefone a atender chamadas externas ou a olhar para os seus próprios telefones ou a fazer quem sabe o quê. Fiquei ali durante pelo menos 10 minutos à espera que alguém me ajudasse e quando o único trabalhador prestativo terminou com o último cliente, ele me ajudou. O que diabos todos esses outros trabalhadores estão fazendo? O atendimento ao cliente para a maioria deles não parece ser uma prioridade.

Fui comprar uma nova máquina de lavar e secar depois de ver um grande negócio online. Estava prestes a sair depois de esperar um pouco que alguém me viesse ajudar, mas estou contente por ter decidido ficar. Encontrei os mesmos aparelhos na loja, não pelo mesmo preço que online, mas muito perto. Ele marcou-me uma data de entrega, ligou-me na semana seguinte com uma hora, e a minha nova máquina de lavar e secar roupa foi entregue a tempo. Eles instalaram e levaram os meus antigos electrodomésticos sem problemas. Depois de procurar online por novos aparelhos, estou contente por ter feito negócio com a Sears. Eles até me acompanharam para ter certeza de que eu estava feliz com tudo.