ALMEIDA STEPHANIE: Très bon soldes et très bon accueil

Andreia Sousa: Podem fazer as vossas compras via internet rápido e com toda a segurança e simpatia :)

Não há serviço de apoio ao cliente no departamento de calçado. Até tentei ligar, mas continuei a mandar-me para o voicemail. Mas quando você consegue encontrar e falar com alguém (o que eu fiz. 2 senhoras de departamentos diferentes) elas eram amigáveis, mas não conheciam o departamento, mas tentaram lá melhor. Além disso, você não pode sequer falar com o gerente da loja e quando você falar com um gerente, eles serão simpáticos o suficiente para falar com você e deixá-lo saber quando o próximo carregamento deles está chegando para que você possa tentar na época, mas o que eles devem fazer é oferecer-se para chamá-lo e deixá-lo saber se o que você está procurando está dentro.

Má assistência ao cliente e senso de urgência para corrigir erros. Eu fiz um pedido online e eles me deram um produto que estava faltando uma parte. Tive de conduzir ALLLLLL o caminho de volta ao local apenas para que o representante online me dissesse que eu podia ir buscar o produto que precisava depois de terem cometido o erro e depois ele disse-me para me afastar para que pudesse atender outro cliente. Ele também me disse que levaria 10 minutos para esperar até que eles recuperassem o meu item correto. Quem faz isso?