José Luís Teixeira Bastos: Muito limpo, bons profissionais, educados e simpáticos

Ana Cristo: Profissionais de excelência, otimo atendimento, recomendo.

Comprei fogão e geladeira para um dos meus apartamentos. Pensei que o frigorífico não estava a funcionar e o tipo voltou logo no dia seguinte para investigar. Descobri que não lhe dei tempo de arrefecer. Voltei esta semana para comprar um fogão para outro dos meus apartamentos. Além disso, a comunicação foi óptima e isso é importante.

O pessoal era desejável. Pediram 2 funcionários por um item e nenhum deles olharia para cima do que eles estavam fazendo (tagging). Disse à caixa que eu não tinha recebido o meu cupão como costumo fazer no correio, e já os vi dar o desconto antes a outros, mas ela disse que não tinha um cupão e na verdade não me deixou terminar de pedir. Não vou voltar.

Serviço horrível. Comprou uma máquina de lavar louça com entrega e instalação, e os trabalhadores apareceram com a máquina, anunciaram que não eram as peças para a instalar, e deixaram-na no meio da cozinha, mas garantiram-me que seria fácil de organizar para que outra pessoa viesse fazê-lo. Agora tive de reservar 3 noites para os serviços de instalação, que tive de organizar muitas chamadas telefónicas, e todos os serviços de última hora me disseram que não podiam vir porque não instalavam, e que eu devia ir ao depósito de casa. Quando contactei o serviço de apoio ao cliente, eles ofereceram-se para me reembolsar os custos de instalação, mas que eu mesmo assim tinha de ser eu a organizá-los. Eles também disseram que eu não poderia devolver o produto, apesar de não terem fornecido o que eu originalmente comprei, pois eu tinha 48 horas para lhes dizer que a máquina não funcionava. Se eu soubesse que teria semanas da máquina sentada no meio da minha cozinha completamente inutilizável e que teria passado várias noites à espera dos trabalhadores e várias horas ao telefone, eu a teria devolvido dentro dessas 48 horas.