Minha esposa e eu compramos uma máquina de lavar e secar roupa novinha em folha com a garantia de 5 anos! No final de Fevereiro de 2020, em Agosto começámos a ter problemas com a máquina de lavar e secar. Telefonámos ao Dugans e enviámos um técnico para ver, com o problema que estávamos a ter eles levaram-na para a loja e deram-nos um empréstimo para usar. Quando recuperámos a máquina de lavar tinha outro problema e o choque foi substituído num sábado! Bem, isso não resolveu o problema.... foi falar com eles esta manhã e eles ficaram lá na moto e vieram buscar a máquina de lavar e nos trouxeram uma diferente sem perguntas!!!! Se me perguntarem, a Dugans Sales and Service fica ali a trabalhar e a Satisfaction!!!!!! Obrigado por ser local e leal aos seus clientes!!! Você ganhou um cliente para o resto da vida!!

Às 10:45 de hoje (22/09/2020) entrei na Best Buy (Southcrest Parkway, na Southaven MS) para comprar um tripé e uma filmadora 4k para o meu estúdio. As precauções COVID19 foram tomadas e o associado de vendas que trabalhava na porta estava dizendo a todos as políticas. Uma das políticas para tirar todos da loja mais rápido era direcioná-los para o departamento certo. Eu entrei com um grupo de três pessoas e eu era o terceiro. A cliente na minha frente estava incerta sobre as suas intenções e demorou muito tempo a explicar. Um casal branco mais velho entrou e estava esperando para ser explicado sobre as políticas e deveria ter sido o próximo a ser ajudado depois que o associado de vendas me colocou. Em vez disso, a associada de vendas pediu-me para esperar enquanto ela os atendia como se o meu tempo e poder de compra não fossem importantes. Em vez de esperar, levei meu dinheiro para outro lugar e não vou voltar como cliente.