João Joaquim: Atendimento com atenção às necessidades do cliente.

Alexandre Pereira: Atendimento impecável, bons tecnicos e bons precos. Excelente assistência pos-venda.

Isto foi na loja West Springfield, normalmente estou muito impressionado com o seu serviço ao cliente e como eles estão sempre a tentar garantir que o cliente é atendido, mas infelizmente este não é o caso ou a minha experiência com este local, eu visitei 3 vezes no último mês e cada vez que estou à espera de um representante. Se eu encontrar um, eles dizem que não é o departamento deles, que eles vão encontrar alguém, mas acho que isso significa que eles têm que sair e contratar alguém para treiná-lo e então eles serão capazes de me ajudar, parece que leva uma eternidade para conseguir alguém, definitivamente não satisfeito com a atitude de seus funcionários, eles têm mostrado até agora uma falta de esforço em todos os aspectos e mais uma vez esta é a minha experiência na localização de West Springfield, em qualquer outro lugar que eu não tive um problema

Tudo estava bem até eu ir ao caixa para comprar um protector de ecrã de 20$ para o meu novo telefone. O caixa queria a minha identificação para uma compra de 20$ em dinheiro. Quando lhe disse que não precisava de identificação para uma compra em dinheiro, ela insistiu que precisava dela, devido a fraude. Quando eu lhe disse que podia ficar com ele, ela disse ok, ok, eu faço-o por ti. Só uma dor no pescoço. Porque é que o RC Willey precisa da minha carta de condução para uma compra a dinheiro de 20 dólares?? Eu estava a planear voltar amanhã para comprar uma geladeira e uma máquina de lavar louça, mas agora não tenho tanta certeza. Vou ter de trazer o meu primogénito e quem sabe o que mais? 15