O serviço e o representante de serviço foram ótimos! O único problema que tive foi com os e-mails de atualização de status. Eu recebi um e-mail quando deixei o telefone para ser consertado, reconhecendo o início do processo. Uma hora depois, recebi mais dois e-mails com um minuto de intervalo, dizendo que um agente tinha sido designado e que o dispositivo estava pronto para a retirada. Então, cerca de 45 minutos depois desse e-mail eu recebi outro e-mail dizendo que estava em andamento. Esperei mais algumas horas e decidi voltar à loja para verificar o status e o telefone já estava consertado e esperando que eu o pegasse. Então eu acho que as notificações estão um pouco fora do normal.

Não se pode expressar nossa gratidão a e para cada um dos profissionais de atendimento ao cliente do Home Depot (Hudson, WI) que foram além e acima de tudo para nos ajudar a atender nossas necessidades durante e após a construção de nossa nova casa! Embora o nosso construtor nos tenha falhado em tantos níveis, o Home Depot tem sido fundamental para nos ajudar a conseguir reparar e substituir as coisas!! Por estarmos tão decepcionados e desapontados com o nosso construtor, não queríamos ter de o contactar (novamente) para que ele ou os seus subempreiteiros viessem para consertar as coisas aqui. Graças a Deus por pessoas como a Zoe (Expediting), que contactámos em relação à nossa gaveta de grelhador de fogão danificada. O nosso construtor declarou ter contactado a Samsung e relatou que a gaveta danificada e que a iriam enviar directamente para nós. Nós nos mudamos no dia 31 de julho e esperámos, mas nenhuma gaveta apareceu. Portanto, contactámos a Home Depot e a Zoe fez o que ela é tão hábil em fazer contactando a Samsung, acompanhando-nos a eles e a nós, por isso agora vamos ter a gaveta de frangos de carne substituída dentro de poucos dias! Estamos tão satisfeitos e OBRIGADOS a todos!!