Maria José Oliveira: o preco de uma cinta lombar se fas favor e um andarilho de rodas

Luis Gonçalves: Gerida pela Enfª Sandra, que assegura um tratamento profissional, adequado a cada caso, além de uma simpatia pessoal. Merece todo o sucesso de que é credora.

Twilah foi tão útil na localização e aquisição dos 3 aparelhos que precisávamos e providenciou a entrega no dia em que precisávamos deles. Nenhuma outra loja, local ou big-box, foi capaz de nos ajudar a obter nossos itens específicos a tempo, o que é compreensível durante a Covid. Por isso, ficámos especialmente gratos pelo Twilah ter chegado para nós! Os dois senhores que fizeram a entrega e a instalação também foram fantásticos. Eles colocaram a nossa máquina de lavar/secadora num espaço MUITO apertado e foram prestáveis, eficientes, educados e profissionais. Obrigado, Spring View!

Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.