Maria Filipe: E nunca mais vai ser como antes

Susana Cristina Silva: Tem tudo o que é preciso e um atendimento personalizado

Trouxe a minha reciclagem de lixo electrónico (cabos, cabos e pequenos dispositivos electrónicos) para a Best Buy hoje, e enquanto eu estava a separar tudo, um dos membros da equipa apareceu e disse-me que podia levá-los e reciclá-los para mim, o que foi óptimo! Eles faziam parte da equipe de segurança nos dias 11-17-19 e era cerca de 1PM e aquele pequeno extra foi realmente útil para alguém que nem sequer ia comprar alguma coisa, eu entrei na loja e procurei algumas coisas só por causa da ajuda deles.

Eu sou um manipulador de armas experiente e conheço a maioria das lojas de armas no sul da Califórnia e Second Ammendment Sports em Palm Springs, é a melhor loja que eu vou, mesmo que eu tenha que dirigir 2 horas para chegar a esta loja. O pessoal é extremamente paciente, conhecedor e simpático, Romeo acompanha cada cliente com a melhor atitude e profissionalismo que você pode receber.

Quase estranhamente vazios, fomos à loja de Cambridge para comprar uma tv em particular. Fomos estudiosamente ignorados por um funcionário que andava por aí com um clipboard. Esperamos na fila por mais de 15 minutos enquanto o único outro membro visível do pessoal ajudava o cavalheiro e o jovem que estava à nossa frente. Quando chegamos até ele e dissemos que estávamos lá para comprar o X, ele olhou para o computador dele, verificou algumas coisas sem comentar, depois pediu o meu número de telefone. Perguntei-lhe porque precisava dele e depois ele disse que a televisão não estava em stock. Apesar de ter sido educado, não houve nenhum agradecimento por esperar, ou outro comentário sobre a situação de ruptura de stock e opções disponíveis. O que tornou esta viagem mais frustrante foi o casamento com outra Best Buy no dia anterior, perguntando por alguém que conhecia bem a linha e que pudesse responder a perguntas detalhadas. O jovem que veio para nos ajudar não parecia saber nada sobre eles, dando-nos informações incorrectas sobre a montagem, e incapaz de responder a qualquer pergunta. Embaraçoso para ele, embora ele não se oferecesse para descobrir nada por nós, e frustrante para nós. É claro que ele não saberia que não havia estoque, já que ele não verificou nada. Sim, ele era mais velho - velho o suficiente para realmente valorizar a ajuda quando fazemos compras. Mas quem treina esta gente? Que gerente deixa o seu pessoal atrapalhar-se num encontro mutuamente insatisfatório que resulta em nenhuma venda e numa impressão de valor das lojas para os seus clientes? Surpreendente na economia atual encontrar um serviço tão desadaisico. A menos que o que eu precise é algo que eu possa agarrar por conta própria, Eu evito a Melhor Compra no futuro.