A loja Yakima tem um mau atendimento ao cliente. Nunca há carrinho de compras porque todos eles estão amarrados com ordens de compra. Tenho sempre de procurar um associado para me ajudar e na maioria das vezes não consigo encontrar ninguém. Peço a um associado que me ajude e a primeira coisa que dizem é que me deixem ligar para alguém deste departamento e 9 em cada 10 vezes eles se esquecem. Adoro fazer compras em casa, mas se eles não melhorarem em breve, Lowes vai me pegar como cliente. Eu gasto muito dinheiro todos os anos. Não estou tentando ser rude, mas um pouco mais de serviço ao cliente é uma necessidade. Obrigado.

Inquirido sobre salvar uma orquídea que eu tinha recebido. Um jovem no centro de jardinagem chamou a Sally. Ela foi extremamente prestativa, muito informativa, e saiu do seu caminho para me mostrar a terra correta para vaso, vasos, e como mantê-los. Ela até me perguntou sobre a abertura de um cartão de crédito do Home Depot. (Eu já tenho um). Quando entramos na loja para que eu pudesse olhar a mercadoria do Halloween, ela me disse para ter certeza de voltar e ver as árvores de Natal quando elas chegassem, explicando como elas são lindas. Durante a nossa conversa, descobri que ela tem um grande sentido de humor, juntamente com uma personalidade agradável. Era óbvio que ela gosta do seu trabalho. Ela tornou a minha experiência de compras muito agradável. Obrigado. Michele Henderson...