Carlos Coelho: Gerência com palavra e competidor

Paulo Silva: Muito bom, excelentes veículos.

Comprámos um frigorífico no local da Divisão Norte Y em Spokane Washington. Trouxemo-lo para casa e guardamo-lo porque não estávamos preparados para ele. Duas semanas depois, abrimo-lo e reparámos que havia um vinco enorme na parte de cima da porta do congelador. Quando tiramos a fita adesiva da embalagem, a porta do congelador caiu! A dobradiça foi esmagada. A geladeira foi embalada quebrada, pois o isopor e o invólucro não foram danificados. Levamos a geladeira de volta para a mesma loja e eles não iriam trocá-lo, substituí-lo ou nos reembolsar o nosso dinheiro porque ele excedeu a política de retorno de 48 horas. A política de devolução não foi escrita em qualquer parte da papelada. Disseram-nos para o levarmos para casa e ligarmos para uma empresa de manutenção para vir vê-lo. Em NOSSO tostão!! Disseram-nos que tínhamos de levar o lixo para casa, mas nós deixámo-lo lá! Eles roubaram o nosso dinheiro para poderem ficar com ele! Agora estamos sem frigorifico e mais de 700 dólares! Isto é uma fraude absoluta! Nós gastamos milhares de dólares neste local. O meu marido gastou ainda mais lá quando ele era empreiteiro. É assim que eles tratam as pessoas honestas e trabalhadoras. Ninguém vai devolver as nossas múltiplas chamadas telefónicas. Eu falei com outras pessoas que tiveram o mesmo problema. É inacreditável que uma empresa tão grande trate os seus clientes leais desta maneira. Muitas pessoas compram seus pacotes de aparelhos antes de estarem prontos para eles. Pergunto-me como outras pessoas foram vitimizadas por esta empresa...

Primeira visita ao local Upland. E que viagem foi! Esta loja está disposta de forma diferente de todos os outros locais onde estive. A madeira está nas traseiras da loja em vez de estar de um lado. A tinta está na frente e no centro, como de costume, a pegada estreita da loja coloca a tinta mesmo em frente às caixas registadoras. O piso e eletrodomésticos são geralmente ao centro, mas nesta loja eles estão à direita da entrada, ao lado do Paint. Os funcionários são tão úteis quanto outros locais e havia muitos deles que você não tinha que ir longe para encontrar um. O recurso de busca é realmente detestável. Você pode começar a digitar o que quiser e o aplicativo fará sugestões que você pensaria ser uma coisa boa, até você selecionar um dos termos de busca sugeridos e retornar uma página sem nada nela, exceto nenhum produto encontrado! Então não faça as sugestões sem sentido! Eu introduzi um misturador de tinta e vários termos de pesquisa para ver o que eles tinham e todas as minhas pesquisas foram rejeitadas. No entanto, eles têm ferramentas de mistura de tinta. Se você não procurar exatamente o que a aplicação quer, ela rejeita a sua busca.