Hugo Marques: Melhor Santa Casa do país...grandes profissionais e utentes satisfeitos...

Yui: 個室で2段ベッドではない。キッチンあり(調理器具はあまりない)、共有スペース無し、シャワートイレ一緒で2つしかない。洗濯物干し場が室内なのが嫌だった。なんとなく雰囲気が悪い。wifi無し。

O serviço de atendimento ao cliente precisa de uma afinação. Fui à procura de algo que o sistema deles mostrou que tinham três versões e que 8 de cada uma das 3 estavam em stock. Não consegui encontrar nenhuma delas na secção indicada e voltei ao balcão do CS. Eles mandaram um rádio para o funcionário da área que estava sempre perguntando qual eu queria e a quem foi dito nada menos que três vezes que eu queria olhar para as três para tomar minha decisão. Pelo que ela disse, ficou claro que ela achava que eu podia tomar a minha decisão a partir dos detalhes do site. Depois de três vezes para frente e para trás eu desisti e fui embora. O cavalheiro do balcão do CS também pareceu um pouco frustrado com a situação. Posso entender a esperança de ter que encontrar apenas uma das três versões para economizar tempo, especialmente quando é provável que você esteja assumindo que o cliente só vai comprar uma delas, mas quando lhe disseram três vezes que o cliente olhou os detalhes da web e quer vê-los pessoalmente, talvez você devesse apenas fazê-lo. Ela insistia em saber qual delas eu queria, e sabe de uma coisa? Eu podia ter acabado por comprar os três. Podia ter sido uma venda de 70 dólares ou mais.

A mobília foi entregue danificada. Esperei pela minha janela de 3 horas depois de ligarem a dizer que precisava de ajudar a descarregar porque ele não tinha um ajudante. Apareceu quase 3 horas atrasado. Não saiu até quase 22h. Foi marcada uma reentrega, então tive que esperar mais 3 horas para o motorista ligar e dizer que a mobília estava danificada e que eles teriam que reentrega-la em outro dia. Tanto por desperdiçar mais 3 horas em um segundo dia e ainda não ter o produto, que gastei muito dinheiro. Nenhuma compensação foi oferecida, nada por desperdiçar o meu tempo nas duas vezes anteriores. Vamos ver se a terceira vez está correcta.