Rui gomes Sousa gomes: Primeira vez que fui lá o pessoal são muito eficientes e simpáticos

José Ivo: Funcionários muito simpáticos...

Encomendei um par de calças online para recolha na loja, recebi dois e-mails a confirmar a minha encomenda e outro da Kim a afirmar que a minha encomenda está pronta para ser levantada. Enviei um e-mail para a Kim avisando-a que o meu marido as iria buscar. Ela me enviou um e-mail dizendo que eles não têm meu pedido e que eu preciso entrar na loja para um reembolso. Por que fui cobrado por um item que vocês não têm? Eu sei que você pode consultar o inventário (lojas inteligentes não cobram seu cartão até que você o pegue) e por que eu preciso desperdiçar gás e meu tempo pelo seu erro?

Actualização: Falei com o Jason na terça-feira, dia em que era suposto ser entregue. Houve uma "falha" e nós nunca fomos colocados na rota de entrega. Cancelamos o nosso dia inteiro de compromissos por nada. Ele comprou metade da taxa de entrega. Metade. Nós remarcamos para hoje, sexta-feira. Cinco dias depois de comprar o frigorífico. O sistema de entrega funciona. Recebemos a chamada ontem à noite, o meu marido tira o dia de folga para receber o frigorífico hoje. Chega, há uma NOVA MORA NA PORTA DA FRONTEIRA. Estou aborrecido, mas não importa. A nossa comida está a estragar-se num frigorífico enquanto esperamos e eu só preciso de um frigorífico. O entregador liga-a e o FRIDGE não funciona. Eu ligo para a loja. Ninguém atende. O tipo das entregas liga. Também ninguém lhe atende. Eu volto a ligar, alguém atende e diz que o Jason vai estar ocupado por "muito tempo" e que vai precisar de me ligar de volta. DOIS HORAS DEPOIS tive de lhe ligar de novo. Ele me diz que não tem solução e também que mesmo que eu vá até lá e encontre uma nova geladeira AGAIN ele não pode nem me colocar na rota de entrega até terça-feira. Quatro dias a partir de hoje. Entretanto, o camião de entregas avariou em frente à nossa casa e bloqueou-nos a nós e aos nossos vizinhos durante quase uma hora. NUNCA MAIS CONTINUA. A minha loja de revisão 1 estrela.~~~~~~~Monday, 4/1/19~~~~~~ Tivemos de procurar um vendedor. Assim que encontramos alguém, não fiquei impressionado com o serviço ao cliente. Eu perguntei se podia escolher uma janela para a entrega. Não! foi-nos dito que receberíamos uma chamada (de uma máquina) hoje à noite entre 18h-9h com um guichê de entrega para amanhã. Eu podia pegar ou largar. Eu decidi lançar os dados e esperar que a janela de entrega funcionasse com o nosso horário. Nenhuma chamada. Liguei para a loja enquanto eles ainda estão abertos e ninguém atende o telefone. Então agora a pergunta é quanto dos nossos planos eu preciso cancelar amanhã para arriscar se um frigorífico vai ou não aparecer. Se eles se redimirem, eu vou mudar a minha revisão de acordo. Até agora, completamente semimpressionar. Prefiro pagar mais e ter um serviço melhor.