Miguel das Neves: Bom atendimento. Profissional com bons conhecimentos.

Serge Araujo: Fui lá na Segunda Feira passada, dia 18, com uma fechadura de 4 entradas para ser reparada. A funcionária que me atendeu começou por dizer que tinha de deixar ficar lá a fechadura mas logo de seguida pegou nela, levou-a para o fundo da loja, deve ter-lhe dado uma pancada (pelo barulho que se ouviu) e regressou com a fechadura aparentemente a funcionar. Perguntei-lhe qual tinha sido a avaria e ela respondeu-me que não podia dizer-me. Perguntei quanto lhe via e ela cobrou-me 5€ (por um trabalho que deve ter demorado 30 segundos a fazer). Paguei e de seguida disse-lhe que por 5€ ela poderia dizer-me qual tinha sido o problema, ao que ela respondeu: «segredo profissional». A funcionária não propôs passar recibo e eu caí no erro de não o pedir. Ontem montei de novo a fechadura na porta mas pouco depois deixou novamente de funcionar. Conclusão: Fico sem o problema da fechadura resolvido e com uma nova lição aprendida, ao preço de 5€. Não tenciono lá voltar.

Não compre nada do depósito de casa até verificar todas as outras opções.1. Mau atendimento ao cliente a partir do Home Depot. Falei com o serviço de atendimento ao cliente durante mais de uma hora. O problema não está resolvido. Preciso esperar pela chamada deles e não posso telefonar para falar com a mesma pessoa. Além disso, você terá representantes que têm poder limitado. Como eu, os clientes têm que lutar para falar com alguém que tenha poder real para mudar ou consertar o problema. É necessária uma conversa desnecessária para chegar tão longe.2. Eu comprei um toldo. O cliente tem que encontrar um construtor próprio para instalar. O Home Depot não tinha serviço de instalação nem empreiteiro. (Mesmo que eles tenham serviço de instalação verifique o seu empreiteiro antes de comprar)3. O produto veio com o buraco que não pode ser visto até que ele seja instalado e retraído. Eles me pediram para desinstalar o produto inteiro para retornar (que eu pago ao construtor para instalar). E eu tenho que pagar novamente se eu tiver que desinstalar e instalar um novo) eles não vão trocar peças. É preciso estar inteiro (se eu acabar fazendo o pedido novamente no local, eu vou atualizar quanto tempo leva)4. Home Depot me pediu para entrar em contato comigo mesmo com o vendedor para ver se o vendedor pode consertar. Eu tive que falar (louco!) para fazer Home Depot para contactar o vendedor para solução. Eu ainda estou esperando a chamada deles. Se eu puder, quero dar zero de início ao Home Depot (não ao produto que eu comprei). Por favor saiba com quem você está trabalhando! Eu actualizarei a revisão à medida que obtenho mais informações.Updates -> quando prometeram ligar, eles não ligaram. Eles me enviaram um e-mail que vão enviar o kit de auto reparação ou eu tenho que contactar o meu empreiteiro para tirar o toldo da parede e devolver inteiro. E se eu quiser comprar um novo eles vão dar 10% de desconto que é muito menos do que eu paguei ao meu contratante. Quando eu comprei o produto (toldo), eu recebi um e-mail para revisão. Eu escrevi como acima. Hoje eles me enviaram um email que rejeitam meu review que me mostra que escolheram qual review postar. Vocês vão confiar nos reviews deles quando escolherem o que postar e o que não postar? Eu não confio.

Este lugar é uma aberração da natureza. Eles têm tudo e fazem tudo o que você não pode conseguir em outro lugar! É organizado e bem abastecido e eu não posso nem categorizá-lo. É o meu sítio de conservação de alimentos e equipamento de campismo + peças de substituição, mas também pode obter peças para fogões e muitos outros artigos domésticos. Você só tem que ir lá. Eles também consertam coisas.