david agricola: Grande empresa, sempre prontos a bem servir

joão pinheiro: O Sr José é uma excelente pessoa é tem uma boa firma

Entrei na loja e 2 associados de vendas passaram por mim como se eu fosse um fantasma, SEM ENTIDADE INSIGNIFICANTE! Apenas 1 vendedora simpática - Veio me perguntar se eu precisava de ajuda?! Eu contei-lhe o que tinha acabado de acontecer! Ele me deu seu cartão e me acompanhou, eu lhe disse que espero que eles trabalhem em comissão, eu voltarei. Mas eu só vou mandar pessoas que conheço, para ele!

Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.