Antonio Gomes: Local agradavel.Nova Gerência criou melhor ambiente e muito bom serviço

Óscar Gómez Morato: Desde luego lo mejor la cerveza y las raciones de panceta

Comprei um colchão de sealy há um ano. A armação da caixa e o colchão ficou mau (que, segundo sei, nada dura para sempre) e tem uma garantia de 10 anos. Chamado e começado a reclamação teve que esperar um pouco antes que os inspectores tivessem que vir e tirar as medidas. Eles disseram que este já era o segundo do dia e que era apenas meio-dia. Foi feito um acompanhamento até o dia seguinte com uma chamada dizendo que a reclamação foi aceita e que um substituto seria emitido ou poderia entrar na loja para olhar para algo diferente. Respondeu dizendo que nós entraríamos e veríamos se tínhamos outra opção. Fui à loja naquele dia e o Mike foi o representante de vendas que me vendeu o colchão e foi ele quem ligou. Eu e a minha mulher entramos e fomos a pé até à secção de colchões. Ele se aproximou e logo disse que se você for para algo diferente terá que pagar o preço de mais alto e se for mais baixo eles não podem fazer isso e se eles pudessem eu não receberia uma diferença. Ok, bem, acho que foi um desperdício de uma viagem que dissemos bem, acho que vamos levar um substituto. Andou até o balcão e ele disse que eles não tinham nenhuma armação de caixa, mas que entrariam na segunda ou terça-feira e que seriam enviados para entrega até quarta-feira garantido disse que ligaria na segunda ou terça-feira nunca ouviu falar dele. Ligou na quarta-feira de manhã e não estava lá, então ele me ligou de volta e não tinha idéia do que eu estava falando. Ele nem sequer sabia que eu estava a receber novas molduras de caixa. Disse que me ligava sempre que recebessem as molduras das caixas e que podia marcar mais uma data de entrega. Que chatice esperar por uma chamada do gerente regional. Nunca mais vai voltar!

À espera de uma hora, nem sequer terminada com 2 ppl, o encontro antes de eu sair com repugnância. A minha classificação é de menos 5 estrelas. Tive de fazer o 1ºar só para escrever a crítica. Usei-as durante 4 anos, este é o pior serviço que já tive. Não vou usá-los novamente. Então, depois que ele finalmente terminou com os últimos clientes, eu disse a ele que sua consulta das 12 horas tinha saído com nojo e que nós estávamos saindo também e que seu atendimento ao cliente era terrível. NÃO USEM ESTA EMPRESA.......